5. Kết cấu của bài báo cáo thực tập
3.3.2.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng, số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ có những ảnh hưởng quan trọng đến việc thu hút khách hàng. Chủ động đưa ra nhiều chiến lược maketing về sự kết hợp giữa chất lượng, sản phẩm và dịch vụ với nhau sẽ giúp ngân hàng thu hút khách hàng hơn và có được khoảng khách hàng trung thành. Bởi vì như cầu khách hàng rất phong phú, đặt biệt họ rất quan tâm đến chất lượng, dịch vụ và giá cả. Vì vậy những chiến lược đặt ra cần có sự cần bằng về tất cả mọi mặt như chất lượng, dịch vụ, số lượng, giá cả và cũng như các mức về chi phí dịch vụ.
Trong mục 2.1 và 2.2 Chương 2, với những số liệu thu được, ta đã biết được hoạt động cho vay mang lại lợi nhuận khá nhiều cho OCB. Vì vậy, cần phát triển hơn dịch vụ tín dụng này, ngoài ra còn tạo ra các chiến lược giữa chân khách hàng để Ngân hàng luôn có được khoản khách hàng trung thành đang hiện có của ngân hàng, và cần có sự quản lí chặt chẽ hơn trong hoạt động vay vốn.
- Triển khai các chức năng về quản trị rủi ro đối với hoạt động: quản trị rủi ro nguồn vốn (ALCO), rủi ro hoạt động, tách bạch các chức năng về kinh doanh và chức năng về rủi ro từ các cơ sở.
- Triển khai các chính sách về quản lý rủi ro tín dụng phù hợp với các quy định của nhà nước và xu hướng phát triển của thị trường nhằm hạn chế hết mức về rủi ro trên thị trường bao gồm các hạn mức về ngành và khách hàng.
- Tăng cường vai trò của Ngân hàng trong công tác quản trị nợ xấu, thu hồi nợ, tích cực đôn đốc giám sát tình hình. Ngoài ra ta có thể chú trọng hơn về các chính sách thu hồi nợ, đồng thời đẩy mạnh về việc tư vấn và có các biện pháp thu hồi nợ hợp lý nhất.
Bên cạnh cho chú trọng vào các chính sách cho vay ta có thể mở rộng thêm cac mạng lưới giao dịch, tăng cường chất lượng về chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế. Ngoài ra ta có thể phát triển sản phẩm cho khách hàng theo hướng đầu tư tín dụng và phát triển dịch vụ. Cần phát triển các chiến lược về huy động vốn từ dân cư với các chiến lược và lãi suất đa dạng. OCB có thể mở rộng thêm các loại hình dịch vụ như: Thẻ ghi nợ OCB, phát hành thẻ ATM liên thông vơi các ngân hàng khác, thẻ quốc tế…
- Đẩy mạnh hơn về việc tiếp cận khách hàng để biết đến các chính sách ưu đãi ủa OCB như: mở tài khoản OMMI để nhận các chính sách ưu đãi về việc: chuyển khoản liên kết ngân hàng không thu phí hoặc ra thanh toán các giao dịch về tiền điện, tiền nước…mà không mất phí.