2. Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.5. Ưu và nhược điểm của Marketing Online:
1.2.5.1. Ưu điểm:
Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp Marketing thông qua công cụ Internet. Khách hàng cũng có thể dễ dàng so sánh sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp chỉ bằng một thao tác đơn giản trên máy tính nhưng vẫn mang lại hiệu quả vô cùng to lớn.
Việc ứng dụng Internet trong hoạt động Marketing sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được các thông tin về thị trường, khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng nhanh nhất thông qua các hoạt động phân tích và đo lường trên các công cụ Marketing Online như: theo dõi giới tính, độ tuổi,…từ đó doanh nghiệp có thể đánh giá và lựa chọn các hình thức Marketing Online phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.
Marketing Online giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí mà trước hết là các chi phí văn phòng. Với việc ứng dụng Internet chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần vì không giấy tờ, không in ấn. Như vậy các nhân viên có nhân lực được giải phóng khỏi các công đoạn có giấy tờ, tập trung vào khâu nghiên cứu và phát triển, đưa đến các lợi ích to lớn lâu dài cho doanh nghiệp.
Marketing Online còn giảm tối đa các chi phí bán hàng và giao dịch thông qua Internet, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với nhiều khách hàng. Marketing thông qua website của chính doanh nghiệp cũng được coi là một hình thức hiệu quả và dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa mọi thông tin, hình ảnh.
Marketing Online còn giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược Marketing toàn cầu với chi phí thấp vì giảm thiểu được các chi phí tổ chức hội chợ xúc tiến, thương mại, trưng bày sản phẩm…vì những hoạt động trên đều dễ dàng được thực hiện thông qua website của công ty hay các công cụ Marketing Online khác.
1.2.5.2. Nhược điểm:
Khác với hình thức Marketing khác, để tiếp cận được với hình thức Marketing trực tuyến đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được kết nối Internet. Do phải phụ thuộc vào mức độ phổ biến của Internet và thiết bị truy cập, hiệu quả Marketing Online sẽ có những tác động không đồng đều giữa các vùng lãnh thổ, quốc gia.
Về mặt xã hội, bên cạnh tiếp thu các tư tưởng văn hóa thế giới, các thế lực xấu có thể lợi dụng Marketing Online để tuyên truyền những tư tưởng xấu, làm ảnh hưởng đến giá trị đạo đức truyền thống.
Việc xây dựng và phát triển những chiến lược Marketing trực tuyến đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có một cơ sở kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển đạt đến một trình độ nhất định.
1.2.6. Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và Marketing Online:
Đặc điểm Marketing online Marketing truyền thống
Phương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng Không gian Không bị giới hạn bởi biên giới quốc
gia và vùng lãnh thổ
Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ
Thời gian Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhật thông tin sau vài phút
Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều thời gian và công sức để thay đổi mẫu quảng cáo hoặc clip
Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức
Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi
Khách hàng Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp cận trực tiếp với khách hàng
Không chọn được nhóm đối tượng cụ thể
Chi phí
Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được,có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo
Cao, ngân sách quảng cáo lớn,được ấn định dùng 1 lần Lưu trữ thông tin Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng,
nhanh chóng
Rất khó lưu trữ thông tin của khách hàng