6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả tích cực đạt được, trong giai đoạn 2018 -2020 vừa qua, công tác phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau:
Thứ nhất, Công tác nghiên cứu thị trường vẫn chưa được công ty chú trọng, việc thu thập và xử lý thông tin chưa hiệu quả. Tại một số khu vực thị trường miền Trung, công tác nghiên cứu thị trường chưa phát huy hiệu quả nên doanh thu tại khu vực này trong những năm qua vẫn còn thấp so với khu vực miền Bắc và miền Nam.
Thứ hai, Các chính sách marketing của công ty đề ra chưa có hiệu quả cao, chính sách bán hàng chưa được chuyên nghiệp để phát huy được năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Thứ ba, Công ty chưa khai thác triệt để các chức năng của kênh phân phối, việc tổ chức đánh giá thu thập thông tin chưa cao.
Thứ tư, Quá trình bàn giao, quản lý vận hành thang máy của công ty còn nhiều tồn đọng, hạn chế, phát sinh, dẫn tới tình trạng phải sửa chữa, bão dưỡng gây bức xúc tới cuộc sống của người dân.
b) Nguyên nhân
- Do có khối lượng các công ty, đại lý nằm rải rác trên địa bàn cả nước nên công ty gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm tới tay người tiêu dùng và thông tin phản hồi của khách hàng.
- Tốc độ cung ứng hàng hóa là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh nhưng công ty vẫn còn tình trạng chậm chễ trong việc bàn giao cho khách hàng. Nguyên nhân của tình trạng này là thời gian chuẩn bị bộ hồ sơ cho thang máy nhập khẩu như đăng ký kiểm tra chất lượng và đem nộp cho đơn vị được phép chứng nhận hợp quy cho mặt hàng thang máy là khá lâu, mất khá nhiều thời gian.
- Công tác chỉ đạo hoạt động phát triển thị trường chưa chủ động, sáng tạo, chưa quyết liệt và triệt để. Sự đầu tư cho phát triển thị trường còn hạn chế cả về thời gian và kinh phí, chưa đánh giá được các đột biến về hoạt động phát triển thị trường.
- Năng lực và trình độ của nhân viên đối với hoạt động phát triển thị trường sản phẩm còn hạn chế, chưa nắm bắt nhanh nhạy với những biến đổi của thị trường và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MẶT HÀNG THANG MÁY CỦA CÔNG TY TNHH KONE
VIỆT NAM
3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH KONE Việt Nam đến năm 2023 và trong những năm tiếp theo