Các hoạt động tiếp thị, quảng cáo là những hoạt động không thể thiếu trong kinh doanh của tất cả các ngành nghề. Việc phát triển hoạt động này đem lại nhiều hiệu quả cho ngân hàng, gây dựng hình ảnh của ngân hàng với khách hàng, làm cho đông đảo khách hàng biết tới các sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng tính cạnh tranh cho ngân hàng. Ngoài các giải pháp truyền thống vẫn được áp dụng, TCB Chợ Hàn cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, tiếp thị thông qua gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng, giới thiệu cụ thể đặc điểm, lợi ích của từng sản phẩm dịch vụ đa dạng mà Techcombank đang có cũng như lãi suất và các chính sách ưu đãi vượt trội để khách hàng dễ dàng lựa chọn phù hợp mà không cần tìm đến những ngân hàng khác. Cụ thể:
- Thường xuyên tổ chức nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt thị hiếu của KH, không phải mọi KH đều có những nhu cầu như nhau đối với các dịch vụ của NH và mang lại lợi nhuận như nhau cho NH do đó cần có sự phân đoạn thị trường để có những chính sách chăm sóc phù hợp.
- TCB Chợ Hàn cần tăng cường công tác quảng bá, tuyên truyền tạo hình ảnh tích cực và nổi bật của NH. Trong thời gian vừa qua, hình ảnh của TCB Chợ Hàn đã được quảng bá khá nhiều những còn chưa sâu rộng. NH cần tăng cường quảng cáo hơn nữa thông qua các kênh thông tin như báo, đài tại Đà Nẵng và các trang mạng điện tử có uy tín. Bên cạnh đó, NH còn có thể phát hành thêm các ấn phẩm, tờ rơi về các sản phẩm của mình để phát cho KH khi họ đến giao dịch tại NH hoặc với những KH không thường xuyên đến giao dịch tại NH thì có thể cử nhân viên đến để tư vấn và tiếp thị. Ngoài ra, những gì lễ lớn, ngày sinh nhật có thể gửi hoa hoặc quà tặng để chúc mừng… như vậy sẽ làm cho KH có lòng tin và gắn kết với NH dài lâu hơn. Điều quan trọng là chính khách hàng này có thể mang thương hiệu của TCB Chợ Hàn nói riêng và cả hệ thống Techcombank nói chung đến với nhiều người khác, góp phần mang lại hiệu quả cho công tác huy động vốn của NH.
Techcombank có rất nhiều gói sản phẩm dịch vụ với nhiều lợi ích và thuận tiện, nhưng do sản phẩm còn mới và KH còn chưa nắm bắt hết tất cả các lợi ích mà mình nhận được, do đó, chi nhánh nên triển khai quảng bá, tư vấn cho khách hàng để KH có thể nắm biết và sử dụng các gói sản phẩm này.