b. Nguyên nhân khách quan
3.1 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội
Đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng là xu hướng tất yếu, là điều kiện khách quan trong nền kinh tế thị trường. Đồng thời, đây cũng là chiến lược, là mục tiêu của các ngân hàng thương mại Việt Nam, trong đó có VPBank. Trong những năm tới, khi Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới thông qua các hiệp định thương mại song phương , đa phương , cùng với nền chính trị ổn định sẽ tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam tăng trưởng. Với dân số đông, nhu cầu của người dân ngày càng cao sẽ là điều kiện vô cùng thuận lợi cho lĩnh vực cho vay tiêu dùng phát triển. Nắm bắt được tầm quan trọng của lĩnh vực cho vay tiêu dùng đối với kết quả kinh doanh ngân
hàng, VPBank luôn coi trọng hoạt động cho vay tiêu dùng. Với mục tiêu đứng top 3 ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017 cùng với chiếm 10% thị phần cho vay tiêu dùng trong toàn hệ thống ngân hàng, trong những năm qua , VPBank đã có nhiều cải tiến lớn về phương thức cho vay. Cụ thể, trong năm 2014, VPBank đã chuyển đổi mô hình hoạt động từ khối Cho vay tiêu dùng sang một công ty con của ngân hàng là Công ty Tài chính VPBank ( gọi tắt là VPBFC). Động thái này giúp VPBFC có thể tập trung hoàn toàn vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nổi trội cho thị trường tài chính tiêu dùng đại chúng tại Việt Nam, qua đó vươn lên tầm cao mới và đạt được những mục tiêu đầy tham vọng trong những năm tiếp theo.
Trong thời gian tới, chi nhánh sẽ tiếp tục quan tâm hơn nữa để nâng cao chất lượng, hoàn thiện các sản phẩm cho vay tiêu dùng mới, tạo nên hệ thống sản phẩm dịch vụ cung ứng liên kết cho khách hàng, giúp khách hàng được hưởng đầy đủ lợi ích từ các sản phẩm này. Qua đó có thể mở rộng đối tượng cho vay, khai thác các thị trường tiềm năng. Đồng thời, chi nhánh sẽ đề xuất các bất cập trong hoạt động cho vay tiêu dùng lên
ban lãnh đạo ngân hàng nhằm hoàn thiện hơn nữa khung pháp lý và các cơ chế chính sách cho vay tiêu dùng, hoàn thiện quy trình cho vay tiêu dùng, hướng tới những phân khúc khách hàng cụ thể. Ngân hàng cũng cần xóa bỏ bớt các thủ tục rườm rà, tốn thời gian và chi phí, nâng cao hình ảnh của chi nhánh bằng đội ngũ cán bộ tín dụng nhiệt tình, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng. Hoàn thành được những mục tiêu
68