2015- 2017
3.2.5. Luôn chú trọng tới công tác đào tạo cán bộ
Con người luôn đóng vai trò trung tâm và có vị trí quan trọng nhất trong mọi quá trình lao động sản xuất. Công nghệ, máy móc dù có hiện đại đến đâu cũng không thể thay thế cho bàn tay, trí tuệ của con người. Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của nền kinh tế. Trong hoạt động cho vay DNVVN nói riêng cũng như hoạt động kinh doanh nói chung của ngân hàng cũng vậy, cán bộ tín dụng là một trong những nguyên nhân quan trọng nhất tác động đến chất lượng cho vay DNVVN.
Để có một đội ngũ cán bộ tín dụng có chất lượng cao, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn, ACB Hà Nội cần thường xuyên đào tạo lại cán bộ, tập huấn, nâng cao nghiệp vụ trong từng giai đoạn phát triển kinh tế, phát triển ngân hàng..., đáp ứng kịp thời thay đổi của các DNVVN, xu thế vận động của kinh tế... Nên có sự bổ sung xen kẽ giữa cán bộ mới vào nghề, còn trẻ, non kinh nghiệm với những cán bộ có nhiều kinh nghiệm công tác hơn, từ đó có sự học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức giữa các thế hệ với nhau. Các cán bộ Ngân hàng ở ACB Hà Nội chủ yếu là trẻ tuổi, do đó, sự bổ sung xen kẽ này là hết sức cần thiết.
Các cán bộ tín dụng cần hăng hái, nhiệt tình, linh hoạt, năng động và sáng tạo... trong công tác. Cần có sự hiểu biết về pháp luật, các chủ trương chính sách của Nhà nước, nắm bắt tình hình kinh tế xã hội trong nước và thế giới có liên quan đến DNVVN và các dự án đầu tư của doanh nghiệp. Quan trọng nhất, các cán bộ tín dụng cần có đạo đức, tư cách nghề nghiệp, trung thực, có bản lĩnh vững vàng, có ý thức trách nhiệm với công việc. ACB Hà Nội cần có chính sách đãi ngộ cán bộ thích hợp với khả năng và năng lực thực sự của họ, không quá coi trọng bằng cấp. Cần phân định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm, có chế độ khen thưởng kịp thời, thích hợp với các cán bộ hoàn thành công tác tốt, làm việc tận tuỵ, hăng hái, nhiệt tình, có nhiều thành tích...