- Mở rộng các tính năng:
+ Thanh toán cước internet: Hiện Techcombank đang hỗ trợ thanh toán cước internet của VNPT Hồ Chí Minh và Hải Phòng, FPT và Viettel. Việc thanh toán cước
internet của mạng VNPT còn hạn chế, Techcombank cần mở rộng liên kết với các chi
nhánh VNPT tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Nha Trang,...
+ Hóa đơn điện nước: Các công ty nước được hỗ trợ thanh toán hầu hết thuộc khu vực miền Nam (công ty nước Trung An, Tân Hòa, Nhà Bè, Gia Định, Bến Thành), cần liên kết với những công ty nước lớn tại miền Bắc và miền Trung để tăng mức độ thuận tiện trong thanh toán cho khách hàng.
+ Cước truyền hình: Liên kết với truyền hình kĩ thuật số K+, truyền hình My Tv của VNPT
+ Thanh toán vé máy bay: Bổ sung liên kết với hãng máy bay mới Bamboo Airways của FLC
- Mã QR: Sử dụng mã QR trong thanh toán đang trở thành xu thế mới hiện nay. Tuy nhiên, Techcombank hiện tại vẫn chưa triển khai hình thức thanh toán này mặc dù luôn được biết đến là một ngân hàng với công nghệ hiện đại hàng đầu. Đây là một thiếu sót lớn của Techcombank và cần được bổ sung để gia tăng mức độ tiện lợi và sự hài lòng của khách hàng.
- Liên kết với ví điện tử: Ví điện tử cũng là hình thức thanh toán ngày càng được nhiều người sử dụng vì tính tiện lợi của nó. Ví điện tử sẽ liên kết với những tài khoản ngân hàng của khách hàng để thanh toán các giao dịch. Hiện nay, Techcombank chưa liên kết với sản phẩm ví điện tử nào khiến khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Techcombank có nhu cầu sử dụng ví điện tử bị hạn chế về mức độ đáp ứng. Techcombank nên liên kết với các ví điện tử phổ biến như MoMo, Airpay để tăng sự thuận tiện cho khách hàng.
- Khuyến khích giao dịch bằng trò chơi: Techcombank có thể mở ra những chương trình khuyến khích khách hàng gia tăng giao dịch như tặng lượt quay may mắn khi thực hiện giao dịch hay chương trình hoàn tiền khi thanh toán hóa đơn; tạo các chương trình theo giai đoạn, sự kiện nổi bật như lì xì online, quà Valentine, 8/3 kèm lời chúc dưới dạng hình ảnh sinh động.
- Cải tiến SMART OTP: Hiện tại, tuy hình thức bảo mật qua Smart OTP có độ tin cậy cao nhưng vẫn gặp phải những bất cập. Cụ thể, khi khách hàng đổi thiết bị sử dụng mà không còn giữ thiết bị cũ, xóa, cài đặt lại hoặc thiết lập lại thiết bị khiến cho ứng dụng F@st Mobile bị mất đi thì phải đến quầy giao dịch để cấp lại Smart OTP. Điều này gây ra sự bất tiện với khách hàng, tương đối tốn thời gian. Để khắc phục điều này, Techcombank cần đưa ra giải pháp khắc phục bằng cách thay vì đến quầy, khách hàng có thể tự soạn tin nhắn bằng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để yêu cầu hủy mã Smart OTP hiện tại, sau đó có thể thiết lập lại mã Smart OTP mới qua ứng dụng F@st Mobile của Techcombank.