- Nhân viên thường xuyên phải tăng ca lâu dài khiến việc tái tạo sức lao động của công nhân ít nhiều bị ảnh hưởng
3. Giao tiếp và nghệ thuật đàm phán nhân sự
3.4 Các hình thức giao tiếp:
Căn cứ vào tính chất trực tiếp hay gián tiếp
● Giao tiếp quản lý trực tiếp - Đàm thoại:
+ Trao đổi công việc, bàn luận để nhìn ra được vấn đề, lắng nghe đề xuất của nhân viên.
+ Hàng tuần, BCH của Công đoàn Samsung có họp với các bộ phận Hành chính, Quan hệ Lao động, Môi trường – Sức khỏe – An toàn (EHS), Đại diện người lao
động (GWP Agent), Phụ trách nhân sự từng bộ phận (Team HR)… nhằm chia sẻ các thông tin và giải quyết các vấn đề tồn đọng. Hàng quý, BCH Công đoàn, Đại diện người lao động đối thoại với Ban Lãnh đạo Công ty để cùng nhìn lại các công việc làm được và chưa làm được nhằm giải quyết dứt điểm các đề nghị của Nhân viên và đưa ra các kế hoạch cải thiện môi trường làm việc…
- Đốc thoại:
+ Cán bộ cấp cao giao nhiệm vụ/ hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ, kiểm tra, giám sát và yêu cầu báo cáo công việc cho nhân viên…
+ Ngay khi có thông tin về làn sóng Covid-19 thứ tư tại Việt Nam, các đơn vị
Samsung Việt Nam đã lập tức kích hoạt các biện pháp phòng chống dịch ở mức cao. + Cán bộ cấp cao đưa ra chiến lược kinh doanh…
● Giao tiếp quản lý gián tiếp: Thời điểm dịch bệnh covid, các cuộc họp online được diễn ra thường xuyên…
Dựa vào đặc điểm thông điệp
● Giao tiếp ngôn ngữ trong quản lý: Chương trình Tư vấn pháp luật miễn phí dành cho nhân viên Công ty Samsung SDI Việt Nam (SDIV) là một phúc lợi đặc biệt được chính thức triển khai từ ngày 20/8/2020 tại Phòng Công đoàn – nhà máy Samsung SDI Việt Nam. Luật sư sẽ tư vấn tất cả các mảng pháp lý liên quan đến cuộc sống hàng ngày mà nhân viên có thể gặp phải như dân sự, hình sự, hôn nhân gia đình, luật đất đai, kinh doanh thương mại. Nhân viên sẽ được tư vấn cho đến khi vụ việc được giải quyết xong bằng một bản án hoặc một quyết định có hiệu lực pháp luật của Tòa án hoặc một cơ quan có thẩm quyền; hoặc cho đến khi hai bên có thể thỏa thuận được với nhau và cam kết không tiến hành kiện tụng.
● Giao tiếp phi ngôn ngữ trong quản lý: luôn tươi cười, thân thiện với các nhân viên…
Việc đàm phán giữa nhà quản lí với nhân viên :
● Tại công ty Samsung Electronics Vietnam cơ sở Bắc Ninh nhà quản lí luôn dành thời gian và năng lượng để tìm kiếm nhu cầu và ưu tiên của nhân viên, liệt kê chi tiết và cụ thể về các thông tin này ( nhờ đó tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện đam mê, chia sẻ là những gì mà Samsung đem đến cho nhân viên của mình, Samsung tạo ra môi trường làm việc tốt, mối quan hệ giữa
mọi người luôn tuyệt vời, có thể thoải mái sáng tạo để đem đến những ý tưởng mới, tạo ra những sản phẩm và giải pháp cho cuộc sống )
● Nhà quản lí luôn lắng nghe và kiên nhẫn đối với nhân viên của họ ( họ hỗ trợ thế hệ trẻ một tương lai tốt đẹp hơn bằng cách cung cấp các khóa đào tạo học nghề, các chương trình đào tạo, chỉ dạy tận tình cho các nhân viên mới hay thực tập sinh. Không ngừng đổi mới, đa dạng các thành viên giúp công ty có sự sáng tạo).
● Nhà quản lí luôn biết cách gắn kết giữa nhân viên lại với nhau, khuyến khích sự tham gia của đông đảo mọi người ( từ đó mà phát triển được nguồn lực con người và sự tiến bộ hơn của nhân viên công ty; họ tạo nên một tinh thần, đam mê, tham vọng đóng góp cho sự phát triển của công ty và thực hiện các thử thách tương lai).
● Nhà quản lí tại công ti Samsung Electronics luôn thể hiện tính minh bạch, đặc biệt họ tạo dựng được uy tín cho bản thân, luôn giải quyết tốt những vấn đề mà nhân viên đưa ra. Họ là cầu nối giữa BGD và nhân viên, họ luôn quản lí đánh giá chặt chẽ hoạt động nhân viên từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn .