VII. KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
2. Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm ra thị trường
2.2 Định vị sản phẩm
2.2.1 Phương thức
Dựa trên các tiêu chuẩn lựa chọn, thì lợi thế cạnh tranh phùù̀ hợp với doanh nghiệp là dựa trên khác biệt về:
Khác biệt về tính năng:
○ Mùù̀i hương dễ chịu, thoang thoảng
○ Loại bỏ vết bám bẩn, vi khuẩn tích tụ trên sàn nhà
○ An toàn với tất cả các loại sàn (sàn gỗ, sàn đá cẩm thạch, sàn đá granite,...) ○ Không gây kích ứng da, đặc biệt phùù̀ hợp cho gia đình có con trẻ
Khác biệt về hình ảnh:
○ Màu sắc nước lau sàn là màu tự nhiên, không qua hóa chất
○ Vỏ chai đựng làm từ nhựa PET trong suốt, an toàn chịu nhiệt tốt nóng - lạnh, dễ dàng tái chế và tái sử dụng.
2.2.2 Tiêu thức
Lựa chọn chiến lược MORE FOR THE SAME: Là sản phẩm mới, có sự độc đáo, khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm với nhiều công dụng, tính năng hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với mức giá tương đối rẻ hơn so các sản phẩm cùù̀ng loại trên thị trường.
2.2.3 Tuyên bố định vị
“Elyhome
Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất”
Nước lau sàn bồ hòn tinh dầu sả chanh chiết xuất từ quả bồ hòn có khả năng loại bỏ các vết bám bẩn, vi khuẩn tích tụ trên sàn nhà hiệu quả. Với công thức độc đáo dùù̀ không chứa bất kỳ thành phần hóa học có tính tẩy rửa nào, nhưng nước lau sàn bồ hòn vẫn đảm bảo khả năng lau sàn sạch bóng bởi cơ chế sinh học. Ngoài ra, Elyhome còn đảm bảo an toàn với tất cả các loại sàn (sàn gỗ, sàn đá cẩm thạch, sàn đá granite,...)
Elyhome là nước lau sàn bồ hòn chiet xuat 100% thien nhiên, mang đến mùù̀i hương dễ chịu và thân thuộc từ chính các thành phần được chiết xuất. Cụ thể là tinh dầu sả chanh với nước lau sàn bồ hòn, tạo nên mùù̀i hương cho sản phẩm cực kỳ dịu nhẹ, không gây kích ứng da và xua đuổi côn trùù̀ng mà bạn có thể an tâm sử dụng mỗi ngày.
Đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùù̀ng và môi trường tự nhiên. Đội ngũ Elysian cam kết mang đến sản phẩm nước lau sàn bồ hòn sả chanh Elyhome an toàn tuyệt đối cho sức khoẻ người tiêu dùù̀ng và hạn chế tác hại của khi thải ra môi trường.
2.2.4 Đặt tên và lựa chọn thương hiệu
Nhóm lựa chọn tên thương hiệu là Elyhome, với slogan là "Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất". Lý do nhóm chọn Elyhome làm tên thương hiệu là vì:
Nước lau sàn bồ hòn sả chanh Elyhome là sự kết hợp giữa "Elysian" và "Home". Là sản phẩm mà đội ngũ Elysian ấp ủ từ lâu, với mong muốn lan tỏa thông điệp "Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất" đến với cộng đồng. Không chỉ là một sản phẩm tẩy rửa theo trào lưu sống
xanh nhất thời, Elyhome sẽ là người bạn đồng hành thân thiết bền lâu, nâng cao chất lượng cuộc sống của gia đình bạn.
2.3 Chính sách giá
2.3.1 Phương pháp định giá
Nhóm sử dụng phương pháp “Định giá dựa trên chi phí sản xuất”. Dưới đây là bảng tính chi phí của 1 sản phẩm bao gồm:
STT Tên thiết bị
1 Nước bồ hòn tinh dầu chanh sả
2 Vỏ chai đựng
3 Chi phí in ấn
4 Chi phí khác (nhân sự, marketing, vận chuyển…) 5 Đóng thùù̀ng carton (12 chai/thùù̀ng)
Tổng cộng
Chi phí phát sinh (5%) Tổng cộng (đã có phát sinh) Định giá
2.3.2 Chiến lược giá
Nhóm áp dụng “chiến lược giá thâm nhập thị trường” với mức giá là 90.000 VNĐ. Chiến lược này sẽ giúp thu hút khách hàng bằng cách chào bán hàng hóa với giá cả tương đối rẻ hơn so với mặt bằng chung của thị trường nước lau sàn hữu cơ.
Đồng thời, giúp tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, khi giá trị thương hiệu tăng lên, sản phẩm có thể mang lại lợi nhuận và giúp cho thương hiệu nổi bật giữa ngành hàng.
Sau một khoảng thời gian, khi đã thâm nhập thị trường thành công với mức nhất định, doanh nghiệp sẽ bắt đầu nâng giá để khẳng định vị thế của mình trên thị trường và mang lại lợi nhuận cao hơn.
2.4 Chính sách phââ̂n phối
Với khách hàng mục tiêu là nhân viên văn phòng và những chị em nội trợ với đa dạng ngành nghề cũng như trình độ, vì vậy cần những sản phẩm có mức độ phân phối rộng rãi, dễ tìm kiếm, mua sắm. Do đó, sản phẩm nước lau sàn bồ hòn sử dụng chiến lược phân phối đại trà.
Với khách hàng tại thành phố Đà Nẵng, nếu ở gần với kênh bán, họ sẽ có xu hướng mua trực tiếp để có thể xem xét, đánh giá và lựa chọn sản phẩm phùù̀ hợp; Với khách hàng ở xa với kênh bán, họ có thể mua qua Internet hoặc hotline và nhận hàng bằng hình thức giao hàng.
2.4.1 Kênh trực tiếp
Kênh Online: Khách hàng có thể đặt mua thông qua Facebook Page, Zalo Page và thanh toán theo hình thức trả sau (COD) hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến qua Internet Banking.
Kênh Offline: Elyhome bán trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng của công ty tại 71 Ngũ Hành Sơn, Quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng. Và tổ chức các buổi bán hàng bằng sạp nhỏ tại các siêu thị, chợ để tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
2.4.2 Kênh gián tiếp
Kênh Online: Elyhome xúc tiến việc đưa các sản phẩm của mình có mặt trên các trang bán hàng trực tuyến: Lazada, Tiki, Shopee…
Kênh Offline: Sử dụng kênh phân phối truyền thống cấp 1, hàng hóa sản xuất ra sẽ được phân phối theo trình tự: Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dùù̀ng.
2.4.3 Độ bao phủ kênh
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp sử dụng chiến lược phân phối đại trà.
2.4.4 Thiết kế kênh phââ̂n phối Nghiên cứu nhu cầu dịch vu khách hàng:
Nhân viên tư vấn, truyền thông: Quản lý hiệu quả các kênh online, thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp. Sẵn sàng tư vấn, chăm sóc, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
Kết nối với khách hàng: Thường xuyên truyền thông trên các kênh online, bên cạnh đó cũng tích cực giới thiệu sản phẩm đến khách hàng qua hình thức email marketing để đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được những thông tin cần thiết nhất từ sản phẩm và doanh nghiệp.
Dịch vu chăm sóc khách hàng sau bán: Đảm bảo quy trình xử lí ngay khi khách hàng gặp sự cố khi sử dụng sản phẩm. Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, tặng quà, quảng bá đầy đủ trên các phương tiện truyền thông.
2.5 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng và chiến lược truyền thông marketing2.5.1 Hoat động bán hàng 2.5.1 Hoat động bán hàng
Chính sách bán hàng: Việc cung cấp đầy đủ các chính sách bán hàng rõ ràng và minh bạch sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội để bán được hàng, trên cơ sở thỏa mãn được các nhu cầu khác nhau của khách hàng, tăng doanh số và thu về lợi nhuận đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp.
Các quy định chung của chính sách bán hàng:
○ Quy định về nhân viên bán hàng: có hiểu biết sâu và nhiều kinh nghiệm về ngành hàng tẩy rửa. Nhân viên bán hàng phải có kĩ năng chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm phân tích nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùù̀ng trong xu hướng thị trường hiện nay. Dựa vào đó, đội ngũ nghiên cứu thị trường sẽ có thông tin phản hồi và số liệu cần thiết để tiến hành đánh giá lại sản phẩm, cải tiến theo định hướng nhu cầu của người tiêu dùù̀ng trong khả năng của công ty để tăng số lượng sản phẩm được bán ra.
○ Quy định về phía khách hàng: Đây là sản phẩm được xuất xứ từ thiên nhiên, có thành phần hoàn toàn từ tự nhiên (bồ hòn, chanh, sả, quế) nên đòi hỏi khách hàng phải xác định kĩ bản thân mình và người thân trong nhà, những người sẽ tiếp xúc với nước lau sàn có mắc chứng dị ứng với các thành phần này hay không rồi mưới xác nhận mua. Tránh tình trạng bị dị ứng hay mẫn cảm với các thành phần của sản phẩm và muốn đổi trả lại hàng sau khi rời khỏi cửa hàng.
Chính sách về sản phẩm: Không ngừng cải tiến, đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm. Tiếp thu những ý kiến đóng góp của khách hàng để càng hoàn thiện về chất
lượng, độ làm sạch, kiểu dáng chai đựng, dung lít sản phẩm, thiết kế bao bì hay mùù̀i hương của nước lau sàn,....
Hình thức vận chuyển:
○ Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: Sản phẩm sẽ được trao tận tay khách hàng và đóng gói bao bì cẩn thận
○ Đối với khách hàng đặt hàng online: Khách hàng có thể mua qua Website, Fanpage, Zalo page. Doanh nghiệp sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng sau đó sẽ đóng gói và chuyển hàng đi. Chi phí vận chuyển đơn hàng do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán theo hình thức trả sau (COD) hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến qua Internet Banking.
Các chính sách chăm sóc khách hàng: Nhân viên tư vấn nhiệt tình, bán hàng trung thực, có những cam kết rõ ràng, tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng để hỗ trợ và hoàn thiện sản phẩm 1 cách tốt nhất.
2.5.2 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm
2.5.3 Poster, Banner, Brochure, Catalogue, bộ ảnh giới thiệu sản phẩm2.5.3.1 Poster 2.5.3.1 Poster
2.5.3.3 Brochure
Xem bộ ảnh tại đây
2.5.4. Chiến lược truyền thông marketing
Giai đoạn Công cụ
Chuẩn bị Bộ nhận diện thương hiệu TVC
Hỗ trợ truyền thông
Truyền thông
Lên kế hoạch chạy quảng cáo Fanpage Facebook
Fanpage Triển khai seeding trên
Facebook, các page vệ tinh và
Zalo group
Đăng bài theo kế hoạch với các nội dung phùù̀ hợp
Chạy quảng cáo
Facebook theo kế hoạch, theo dõi và điều chỉnh
Facebook hiệu quả
Đăng video theo kế
Youtube hoạch có sẵn
Hỗ trợ
truyền Xác nhận hỗ trợ truyền
thông thông từ các tổ chức
Shopee, Bán sản phẩm trong
Lazada, khung giờ Flash Deals
Tiki kèm các ưu đãi khuyến
Kết thúc
truyền Đánh giá
thông hiệu quả
2.6 Kế hoạch giới thiệu sản phẩm mới/ tung sản phẩm mới ra thị trường
Thời gian Hoạt
chính 04/12/2022- Tung 11/12/2022 ảnh/TVC (Trước khi phẩm đưa sản kênh phẩm ra thị tiện
trường) thông, công bố
qua quảng TV
12/12/2022- - Đăng bài viết
31/05/2022 truyền (Đưa sản trên phẩm ra thị và các trường) tiện khác. Tổ sản phẩm ra thị trường qua các
kênh trung gian trong tháng đầu tiên.
- Thưc hiện tổ chức kiện khách hàng. 06/2022 - Đẩy 05/2023 tục (Phát triển trình sản phẩm sản
trong tương quảng cáo, điều
lai với thời chỉnh
hạn 3 năm) lược chức kiện 06/2023 - Thực 12/2024 rộng kênh phân (Phát triển phối, sản phẩm lượng sản xuất.
trong tương Thông qua các
lai với thời kênh phân phối
hạn 3 năm) để mở rộng quy mô phủ tiết hơn cả khu vực lân cận nước.
Tiếp tục sử dụng các chiến lược quảng cáo tiếp thị bán hàng.
quả, lợi nhuận
2.7 Kế hoạch các phương án dự phòng rủi ro cho các tình huống kinh doanh
Tình huống
Các kênh truyền thông online không tiếp cận được lượng khách hàng như mong đợi, kết quả số lượt tiếp cận, tương tác không cao.
San phâm bi
khach hang khiêu nai
Nhu cầu tăng vọt sau quá
trình truyền
đủ nhu cầu của khách hàng.
VIII. DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1. Kết quả phââ̂n tích khảo sát ý niệm bằng phương pháp CONJOINT ANALYSIS
Correlation Matrixa
a. Determinant = .002
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity
Communalities score card 1 score card 2 score card 3 score card 4 score card 5 score card 6 score card 7 score card 8 score card 9
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues Compon ent Total 1 5.190 2 1.040 3 .744 4 .661 5 .488 6 .323
Total Variance Explained Component 1 2 3 4 5 6 7 8 9
TEAM 2 score card 1 score card 2 score card 3 score card 4 score card 5 score card 6 score card 7 score card 8 score card 9
Extraction Method: Principal Component Analysis.a a. 3 components extracted.
Reproduced Correlations
Reproduced Correlation
Residualb score card 1 score card 2 score card 3 score card 4 score card 5 score card 6 score card 7 score card 8 score card 9 Reproduced Correlations
Reproduced score card 1
Correlation score card 2
score card 3 score card 4 score card 5 score card 6 score card 7 score card 8 score card 9
Residualb score card 1
score card 2 score card 3 score card 4 score card 5
TEAM 4
score card 8 score card 9 Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. Reproduced communalities
b. Residuals are computed between observed and reproduced correlations. There are 18 (50.0%) nonredundant residuals with absolute values greater than 0.05.
Rotated Component Matrixa
score card 1 score card 2 score card 3 score card 4 score card 5 score card 6 score card 7 score card 8 score card 9
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a
Component 1
2 3
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. -HẾT- ĐIỂM ĐÓNG GÓP DỰ ÁN STT Thành viên thực hiện 1 Nguyễn Khánh Huyền 2 Nguyễn Bình Phương Ngọc 3 Hồ Thị Minh Nguyệt
4 Phạm Nguyễn Bảo Uyên (Trưởng nhóm)
5 Nguyễn Thị Vương
6 Trần Lê Hoài Ân
Lời cuối, nhóm xin chân thành cảm ơn thầy Lê Phước Cửu Long đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để nhóm có thể hoàn thành ý tưởng cho sản phẩm mới của nhóm một cách tốt nhất. Trong quá trình thực hiện, không thể tránh những thiếu sót, rất mong thầy có thể thông cảm cho nhóm. Chúng em cảm ơn thầy.
Cảm ơn thầy đã theo dõi bài làm của nhóm. Chúc thầy một ngày tốt lành!