Hiện TH True Milk vẫn đang tiêu thụ sản phẩm thông qua 2 hình thức tiêu thụ chính đó là bán buôn và bán lẻ. Thêm vào đó là tiêu thụ sản phẩm qua website thương mại điện tử thtruemart.vn và các sàn thương mại điện tử lớn như là Tiki, Shoppe, Lazada,… Việc hoàn thiện hình thức tiêu thụ sản phẩm sẽ góp phần đẩy mạnh năng suất tiêu thụ sản phẩm cao hơn.
Đối với hình thức tiêu thụ bán buôn:
- Đối với các đại lý phân phối sản phẩm: Công ty cần tạo ra nhiều ưu đãi cho đơn vị đại lý cung cấp sản phẩm nhằm mục đích tạo ra sự gắn kết giữa nhà sản xuất và nhà phân phối từ đó có thể nhanh chóng ghi nhận, nắm bắt thay đổi của thị trường, mong muốn của người tiêu dùng, dự đoán và né tránh rủi ro. Đối với những đại lý vi phạm chính sách, vi phạm hợp đồng cần có hướng xử lý nghiêm khắc. Tuyên truyền để các đại lý bán đúng khu vực tránh vượt tuyến hoặc sai địa bàn gây mẫu thuẫn làm ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty.
- Công ty cần thường xuyên kiểm tra tình trạng bảo quản và lưu trữ sản phẩm đối với những đại lý phân phối nhằm mục đích kiểm soát, phân loại những đại lý tiềm năng, chấm dứt hợp tác với những đại lý không đáp ứng yêu cầu, nhằm đảm bảo không có sản phẩm hư hỏng xuất ra thị trường ảnh hưởng tới uy tín của công ty.
- Tăng chế độ đãi ngộ đối với đại lý phân phối, trợ cấp tùy khu vực kinh doanh như: tăng các quà tặng đi kèm, tăng chiết khấu nếu thanh toán ngay, hỗ trợ nợ gối hoăc hỗ trợ thanh toán, hỗ trợ đổi sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng tại điểm bán, trợ giúp về thông tin sản phẩm, đào tạo bán hàng và bảo quản sản phẩm..Thường xuyên hỗ trợ tờ rơi, banner hoặc standy phục vụ cho việc quảng cáo và minh họa sản phẩm để đại lý thuận lợi trong quá trình bán hàng
Đối với hình thức tiêu thụ bán lẻ:
- Đối với khách lẻ, công ty cần xác định: Thường xuyên chăm sóc khách hàng gắn bó với công ty để giữ nguyên doanh số tiêu thụ sản phẩm. Thu thập dữ liệu khách hàng để tiến hành hoạt động chăm sóc giữ và tăng doanh số tiêu thụ từ đối tượng này như khuyến kích khách hàng đặt hàng định kì để được hưởng ưu đãi; mời trải nghiệm sản phẩm mới ; tặng thẻ giảm giá khi mua hàng thường xuyên và số lượng lớn
- Khai thác tìm kiếm khách hàng lẻ mới bằng cách kết hợp với các công ty lớn bán phiếu mua hàng với giá giảm hơn khi thanh toán thực tế nhằm tăng cơ hội trải
nghiệm sản phẩm của khách hàng. Hoạt động này đã từng được TH True Milk tiến hành và đạt được hiệu quả tốt như việc kết hợp với ngân hàng Bắc Á.
- Tìm kiếm khách hàng lẻ bằng cách đồng bộ hệ thống thông tin online của công ty tại các kênh: website, facebook, zalo, youtobe. Tăng tính tiện ích của hệ thống đặt hàng trực tuyến như mua hàng theo combo, cho phép người tiêu dùng thanh toán bằng nhiều hình thức linh động: thanh toán khi nhận hàng, chiết khấu khi thanh toán luôn, hoặc thanh toán bằng thẻ VISA, MASTER
- Bên cạnh đó công ty cần tăng cường quản lý và hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm, đảm bảo đủ nhân sự và cơ sở vật chất hỗ trợ để vận hành và kiểm soát hỗ trợ các kênh phân phối hoạt động hiệu quả. Tránh trường hợp hệ thống phát triên vượt quá khả năng quản lý của công ty gây nên tình trạng mất kiểm soát.
Đối với hình thức tiêu thụ trực tuyến:
- Mở rộng quy mô đối với dịch vụ giao hàng tận nơi, nhất là trong bối cảnh đại dịch Covid – 19 diễn biến phức tạp như hiện nay. Thêm vào đó, TH nên có những ưu đãi như là miễn phí vận chuyển, tặng khách hàng những vocher mua hàng hấp dẫn,… đối với khách hàng mua hàng trực tuyến để chia sẻ những khó khăn mà họ gặp phải trong đại dịch, giúp họ có thể tiếp cận được với những sản phẩm tươi, sạch, nâng cao sức đề kháng,…từ nhà TH