III. Order fulfillment, E-logistic của Lazada
4. Hệ thống e-logistic của Lazada
4.1. Kho hàng Lazada
Trong khu vực Đông Nam Á, Lazada có 8 nhà kho, 50 trung tâm phân phối, 60 đơn vị chuyển phát nhanh để cung cấp cho khoảng 80 thành phố trên 6 quốc gia.
Tại Việt Nam, Lazada đầu tư vào hệ thống kho bãi với 2 nhà kho tại TP HCM, 1 nhà kho tại Hà Nội với hơn 35 điểm phân phối, để dễ dàng phân phối từ 2 thành phố lớn sang các tỉnh thành lân cận.
Nhà kho được đầu tư quy mô lớn gồm 2 tầng với trang thiết bị hiện tại như hệ thống băng chuyền tự động, thang máy vận chuyển, máy kiểm kê hàng hoá và phòng lạnh để cất giữ những loại hàng hoá đặc biệt. Nhà kho của Lazada giúp tăng khả năng xử lý đơn hàng khổng lồ mỗi ngày, từ đó rút ngắn thời gian giao hàng kể từ lúc người tiêu dùng mua sắm trên web.
Kho hàng của Laza chứa hàng trăm nghìn chủng loại sản phẩm từ các sản phẩm gia đình như tã, đồ chơi trẻ em, đồ gia dụng,... đến các sản phẩm công nghệ như điện thoại, laptop,... hay các sản phẩm làm đẹp thời trang luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Các loại hàng hoá được Lazada sắp xếp theo thứ tự riêng để dễ quản lý và tìm kiếm cũng như đảm bảo an toàn lao động
Hệ thống băng chuyền thông minh tại các kho hàng của Lazada
Video: A trip in Lazada warehouse: Hoạt động kho hàng của Lazada 1. Băng chuyền phân loại tự động
Trước đây, hệ thống băng chuyền của Lazada chỉ hoạt động với tốc độ 10 m/phút, xử lý đơn hàng rất mất thời gian, dễ gây mệt mỏi cho nhân viên. Sau khi triển khai hệ thống phân loại tự động bằng robot, tốc độ băng chuyền tăng lên đến 100 m/phút, quá trình phân loại hàng hóa tinh gọn, chính xác hơn hẳn. Tất cả những khâu khó nhất đã được máy móc xử lý nên hiệu quả và năng suất cao hơn rõ rệt. Nhân viên làm việc nhàn hơn, gần như chỉ việc sắp hàng hóa vào thùng, hạn chế tối đa hiện tượng nhầm lẫn hay việc hàng hóa bị đổ vỡ, sứt mẻ trong quá trình phân loại, vận chuyển.
Hệ thống phân loại hàng hóa tự động mới của Lazada có thể vận hành 24/24, tích hợp tính năng đọc mã vạch thông minh để nhận diện đơn hàng, và sử dụng robot để tự động phân loại theo kích thước, địa chỉ và chia về từng trung tâm giao hàng khác nhau cũng như phân loại cho từng 3PLs (nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba) đang là đối tác của LEL như DHL, VNPost…
Với hệ thống mới này, nhân sự cũng được bố trí bài bản hơn so với dây chuyền thủ công trước kia vì công đoạn phân loại hàng khó khăn nhất đã được giải quyết triệt để bằng robot. Mỗi ca làm việc chỉ cần khoảng 100 nhân viên. Việc vận hành hệ thống này giúp cho tỉ lệ sai sót trong quá trình chia chọn hàng hóa về 0, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng và nhanh nhất.
Video minh hoạ: https://www.youtube.com/watch?v=KQyPUbRq7Ns 2. Băng chuyền vận chuyển
Hệ thống băng chuyền vận chuyển các thùng hàng tại nhà kho là vô cùng cần thiết với nhiều loại băng tải khác nhau như băng tải nâng hạ, băng tải góc cong, băng tải chuyển hàng,… thích hợp với từng loại hàng và không gian vận chuyển, công đoạn của nhà kho. Hệ thống này là giúp di chuyển sản phẩm, thùng carton đến những vị trí phù hợp, tiết kiệm sức lao động của công nhân cũng như giảm thiểu thời gian của quá trình vận chuyển một cách hiệu quả nhất.
Một trong những khâu quan trọng của thương mại điện tử là đóng gói hàng hóa để gửi tới khách hàng.
Băng chuyền đóng gói với kết cấu khung thép hoặc khung nhôm định hình gồm hai tầng rất tiện dụng. Một tầng thao tác và một tầng được thiết kế theo phong cách mục đích chứa các dụng cụ, nguyên vật liệu mang lại sự tiện lợi hơn cho người sử dụng trong quy trình làm việc. Thiết bị này có thể vận chuyển một cân nặng hàng hóa lớn, có mặt phẳng băng tải rộng và kích thước lớn.
Loại băng chuyền này là một công cụ vô cùng hữu dụng trong các nhà kho của Lazada, giúp các đơn hàng được đóng gói một cách nhanh chóng, chính xác và được tập trung vào các vị trí chứa hàng dễ dàng, thuận tiện nhất.
● Hệ thống được phân chia ra nhiều công đoạn khác nhau từ: Kiểm tra - Lắp đặt - Đóng gói.
● Băng chuyền đóng gói giúp tiết kiệm nhân lực nâng cao hiệu quả trong sản xuất.
● Các khung có thể tháo rời và lắp ráp một cách dễ dàng.
● Vận hành ổn định, thiết kế đơn giản, tiếng ồn thấp và dễ dàng bảo trì.
Ngoài ra, Lazada còn có điểm gửi hàng và điểm nhận hàng đem lại nhiều thuận lợi cho người bán và người mua
Điểm gửi hàng
Lợi ích đối với người bán: Xác định được rõ kho hàng Lazada gần mình nhất để tiện lợi cho việc gửi hàng trực tiếp đến kho hàng Lazada, không cần chờ shipper đến lấy
hàng. Tại Việt Nam, tính đến hiện tại, Lazada có tất cả 1 trụ sở chính với 11 chi nhánh điểm gửi hàng vì khối lượng giao dịch hàng rất lớn và ở phạm vi toàn quốc, đặc biệt là thời điểm dịch bệnh.
Điểm nhận hàng là một lựa chọn mới cho người mua, khi mà bạn có thể tự chọn một
điểm lấy hàng thuận tiện nhất với mình để nhận hàng. Mỗi khi kiện hàng được giao thành công đến điểm lấy hàng, bạn sẽ nhận được thông báo đến nhận kiện hàng. Trong vòng 3 ngày kể từ khi có thông báo, bạn có thể sắp xếp qua điểm lấy hàng bất cứ khi nào để nhận món đồ của mình. Hiện nay, tính riêng Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, có khoảng 300 điểm nhận hàng đã áp dụng tính năng này.