Bảng 2.11. Đánh giá các hình thức đào tạo của công ty
T T Đánh giá Tiêu chí 1 2 3 4 5 Điểm TB 1 Lao động tự nghiên cứu SL 5 8 21 41 15 3,59/ 5 % 5,56 8,89 23,33 15,5 6 2 Hỗ trợ người lao
động tham gia các khóa học nâng cao. SL 4 17 47 20 12 3,32/ 5 % 4,44 18,89 52,22 22,22 13,3 3 3
Tổ chức đào tạo tại chỗ (người có kinh nghiệm hướng dẫn lại cho người mới
vào) SL 4 10 43 22 10 3,24/ 5 % 4,44 11,11 47,78 24,44 11,1 1 4
Thuê chuyên gia/tổ chức về đào tạo cho nhân viên SL 2 21 41 18 8 3,10/ 5 % 2,22 23,33 45,56 20,00 8,8 9 (1-Rất kém; 2-Kém; 3-Bình thường; 4-Tốt; 5-Rất tốt) (Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra)
Qua khảo sát điều tra thì người lao động luôn đánh giá cao quá trình tự học tập hay học tập thông qua hướng dẫn của những người đi trước. Việc này cũng tạo thuận lợi cho CTCP viễn thông Di Động Thông Minh trong kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân lực văn phòng.
Tuy nhiên CTCP viễn thông Di Động Thông Minh cũng luôn xác định rõ việc đào tạo, buồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng nghềnghiệp là một phần hết sức quan trọng trong chiến lược phát triển đội ngũ nhân lực văn phòng của công ty, và coi đây cũng là một đãi ngộ đối với người lao động, và quy định rất rõ ràng các đãi ngộ với những người được cử đi học:
Đối với những cán bộ tự nguyện theo học tại các cơ sở đào tạo thì công ty không hỗ trợ các khoản chi phí và phải học ngoài giờ làm việc.
Nhìn chung, chế độ khuyến khích vật chất tinh thần cho cán bộ nhân viên của công ty tương đối hợp lý và phần nào đã tác dụng trực tiếp đến người lao động. Với ưu điểm này sẽ làm cho số lượng tham gia các khoá đào tạo ngày một tăng lên, kích thích người lao động học tập nhiều hơn.
Những người có khả năng thực sự luôn tìm kiếm cơ hội để khẳng định mình và hướng các vị trí quản lý cao hơn. Quy hoạch cán bộ nhằm sử dụng đúng người, đúng việc, đảm bảo sự ổn định của tổ chức và sự hoạt động nhịp nhàng đồng bộ của doanh nghiệp đảm bảo tính kế thừa phát triển đội ngũ nhân lực văn phòng vì sự phát triển bền vững của công ty.
Đây là một động lực hết sức to lớn đối với những cá nhân xuất sắc trong một quá trình dài hoạt động trong công ty họ có mong muốn hay tham vọng được lên chức cho xứng đáng với năng lực làm việc của mình. Hoặc có những trường hợp trong quá trình làm việc cá nhân có những đóng góp xuất sắc thì tiến hành thăng chức tại thời điểm đó… Thăng tiến là một nhu cầu tất yếu của quá trình lao động của con người.
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh Động Thông Minh
2.3.1. Nhân tố ảnh hưởng bên trong Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
2.3.1.1. Quan điểm của ban lãnh đạo, chiến lược và chính sách nhân lực của Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
Với tầm nhìn là CTCP viễn thông Di Động Thông Minh phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công nghệ, luôn luôn tiên phong trong việc khai thác hiệu quả các sản phẩm mới. Công ty cũng xác định sứ mệnh của mình: Không ngừng phấn đấu nhằm tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Công ty luôn đặt ra mục tiêu là tăng trưởng doanh thu hàng năm để nâng cao đời sống người lao động, vì thế xây dựng cơ cấu lao động phù hợp, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực để đáp ứng yêu cầu tăng trưởng về sản lượng là yêu cầu xuyên suốt trong hoạt động của Công ty. Việc thực hiện sứ mệnh của mình sẽ khiến CTCP viễn thông Di Động Thông Minh phải đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực, yếu tố cạnh tranh chính trong xu hướng cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay.
2.3.1.2. Tình hình tài chính, trang bị kỹ thuật và công nghệ phục vụ cho các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ của Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
Trong 5 năm qua, CTCP viễn thông Di Động Thông Minh đã duy trì tốc độ tăng trưởng khả quan. Từ một danh nghiệp có doanh thu nhỏ, đến nay đã là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ trải rộng khắp cả nước trong lĩnh vực di dộng thông minh. Bên cạnh đó CTCP viễn thông Di Động Thông Minh và Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng VPbank đã ký kết với nhau thỏa thuận hợp tác trong đó có ưu đãi lớn về lãi suất tiền vay nếu đối tượng vay là khách hàng mua hàng tại các showroom của hệ thống. Đây là tiền đề để Công ty có một nguồn kinh phí hợp lý cho PTNNL và xây dựng một chính sách đãi ngộ nhân lực hiệu quả.
Hàng năm CTCP viễn thông Di Động Thông Minh đã dành 1,5% doanh thu dành cho các hoạt động phát triển và đãi ngộ nhân lực (trừ lương). Năm2017, công ty đã chi 360 triệu đồng cho các chế độ thưởng, phúc lợi… các hoạt động đào tạo, đoàn thể của Công ty.
Hàng năm, CTCP viễn thông Di Động Thông Minh đều có kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng cho NLĐ với số kinh phí lên tới hàng trăm triệu đồng. Công tác đào tạo và bồi dưỡng được Ban Giám đốc công ty hết sức quan tâm và động viên, khuyến khích và tạo điều kiện. Chỉ tiêu và số lượng nhân viên được đào tạo và bồi dưỡng càng ngày càng tăng, tức là số lượng nhân viên được đào tạo trong công ty là khá lớn.
2.3.1.3. Thực trạng nguồn lực tổ chức bộ máy và cán bộ quản trị nhân sự của công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
Hiện nay độ ngũ lãnh đạo, quản lýCTCP viễn thông Di Động Thông Minh gồm 18 đồng chí làm việc tại Ban giám đốc, các phòng ban và tổ chức đoàn thể. Với độ tuổi trung bình hiện nay của nhân sự làm việc tại Công ty là 32 tuổi, đội ngũ quản lý của công ty được đánh giá là năng động, có khả năng tiếp thu kiến thức. Bên cạnh đó với tỷ lệ 14,89% người lao động có trình độ sau đại học, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản trị tại công ty được cho là có trình độ kiến thức, trình độ chuyên môn rất cao, đây chính là lợi thế trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh, chính sách nhân sự của CTCP viễn thông Di Động Thông Minh.
2.3.1.4. Văn hóa doanh nghiệp
CTCP viễn thông Di Động Thông Minh cũng như các doanh nghiệp khác muốn xây dựng cho mình một văn hóa riêng. Chính vì thế các chuẩn mực của Công ty được xây dựng và áp dụng cho toàn thể người lao động của công ty. CTCP viễn thông Di Động Thông Minh là ngôi nhà chung, người lao động tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của NLĐ. CTCP viễn thông Di Động Thông Minhlấy hoạt động làm việc nhóm để phát triển các cá nhân. Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận
trong một cơ thể. CTCP viễn thông Di Động Thông Minh tạo ra sự khác biệt khi NLĐ sẽ tự góp những viên gạch để xây lên ngôi nhà chung mà họ đang công hiến. Và việc xây dựng một văn hóa CTCP viễn thông Di Động Thông Minhnhư thế sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới việc xây dựng chính sách đãi ngộ nhân lực của CTCP viễn thông Di Động Thông Minh.
2.3.1.5. Các chính sách đãi ngộ về vật chất và tinh thần
Đãi ngộ về mặt vật chất: CTCP viễn thông Di Động Thông Minh luôn quan niệm vấn đề tạo động lực cho người lao động là rất cần thiết.
CTCP viễn thông Di Động Thông Minh tiến hành trả lương cho người lao đông theo sản phẩm và chất lượng sản phẩm mà họ làm ra nhằm khuyến khích tinh thần làm việc, ý thức công việc của người lao động, ngoài ra những cá nhân nào hoàn thành xuất sắc công việc hay có những bước tiến mới sáng tạo trong quá trình sản xuất, kinh doanh cũng được
hưởng một phần lợi nhuận của sự thành công đó nhằm cho người lao động có cảm giác là mình được hưởng giá trị lao động của chính bản thân mà không phải là đang đi làm thuê. Những cá nhân nào hoàn thành trước kế hoạch đã đề ra cũng sẽ được thưởng theo quy định của công ty. Các học viên hay cán bộ được cử đi đào tạo cũng được hưởng chế độ riêng như đang đi làm. Vào các ngày lễ tết thì nhân viên đều được nhận tiền thưởng theo từng loại, và đặc biệt là cá nhân và nhóm sản xuất nào có những thành tích xuất sắc mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty sẽ được thuởng xứng đáng vào mỗi tháng.
Tuy nhiên về mặt tiền lương, công ty đã không sắp xếp được việc trả lương đúng thời hạn mà thường hay trễ hơn. Điều này xảy ra một phần là do lượng hàng xuất ra của công ty khá bấp bênh, thường hay gặp sự cố vấn đề về hàng hóa, tạo ra sự ảnh hưởng rất nhiều đến đời sống công nhân viên, họ không thể sắp xếp được công việc của mình… Từ đó gây ra sự chán nản, cũng như mất lòng tin đối với công ty của người lao động.
CTCP viễn thông Di Động Thông Minh xây dựng quy chế về phân chia qũy lương, thưởng, phúc lợi nhằm đảm bảo tính công bằng, công khai, đảm bảo cho tất cả người lao động đều được hưởng các chế độ. Tuy nhiên công ty chưa có biện pháp khoa học, hợp lý để đánh giá kết quả công việc của người lao động một cách chính xác nên phần nào cũng ảnh hưởng tính công bằng trong thụ hưởng chính sách.
Yếu tố tinh thần:
Công ty tiến hành xây dựng thêm các chế độ phúc lợi khác cho công nhân và nhân viên. Trong giờ làm công ty bố trí cho công nhân nghe nhạc khoảng 2 - 4h mỗi ngày vào các thời gian dễ mất tập trung để công nhân không buồn ngủ và làm việc hiệu quả hơn. Thu nhập của người lao động, ngoài tiền lương được thực hiện theo chế độ khoán công ty còn có những chính sách hỗ trợ khác như: tiền ăn ca, làm ngoài giờ, thưởng nhân dịp lễ, tết, tổng kết cuối năm. Hiệu quả cuả nâng cao nhân lực qua chính sách đãi ngộ nhân lực của văn phòng công ty thể hiện qua tính đoàn kết và văn hóa làm việc mà người lao động đã xây dựng trong thời gian qua.
2.3.2. Thực trạng ảnh hưởng từ những nhân tố bên ngoài
2.3.2.1. Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta đang trên đà phát triển trở lại, vì thế nhu cầu tiêu dùng đang tăng theo. Đây là cơ hội cho cho thị trường bán lẻ phát triển. Vì vậy công ty cần phải tranh thủ cơ hội để có những định hướng kinh doanh theo kịp sự phát triển chung của đất nước. Tăng trưởng kinh tế kéo theo nhu cầu về vật chất tăng lên. Bên cạnh đó, thị trường dịch vụ di động đang bùng nổ với những thương hiệu lớn như Iphone, Galaxy, Oppo… là những sản phẩm đang được công ty cung ứng ra thị trường.
Tuy nhiên nhu cầu về các sản phẩm công nghệ phục thuộc rất nhiều vào xu hướng và thu nhập bình quân đầu người... Vì vậy, khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, kéo theo thị trường bán lẻ cũng gặp nhiều khó khăn trong khâu tiêu thụ sản phẩm. Cho nên, hiện tại ngành bán lẻ cũng đứng trước nhiều khó khăn thách thức trong kinh doanh. Xét về trung và dài hạn, khi nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi và tăng trưởng, lúc đó, các ngành kinh tế mở rộng phát triển thì ngành bản lẻ nói chung và bán lẻ các sản phẩm công nghệ nói riêng có cơ hội phát triển theo.
2.3.2.2. Yếu tố chính trị, pháp luật ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần viễn thông Di Động Thông Minh
Luật pháp Việt Nam hiện nay có chiều hướng được cải thiện. Các Luật ngày càng được hoàn thiện. Luật doanh nghiệp tác động rất nhiều đến tất cả doanh nghiệp nhờ khung pháp lý của luật pháp duới sự quản lý của nhà nuớc. Tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động thuận lợi. Pháp luật là yếu tố chi phối đến tất cả mọi hoạt động của doanh nghiệp. Mọi chính sách, tổ chức của doanh nghiệp đều dựa trên khuôn khổ của pháp luật và nâng cao chất lượng nhân lực tại CTCP viễn thông Di Động Thông Minh cũng vậy. Luật chi phối chính chính sách này là Bộ luật Lao động năm 2012 đặc biệt là các chương VI, VII, IX liên quan đến chế độ đãi ngộ, phúc lợi của NLĐ. Nội dung PTNNL tại CTCP viễn thông Di Động Thông Minh được xây dựng dựa trên các căn cứ pháp luật của của Nhà nước về lao động, Luật Giáo dục, Luật dạy nghề và đặc biệt là Bộ luật lao động và các Nghị định của Chính phủ về chính sách tiền lương.
2.3.2.3. Ảnh hưởng của dân số và lực lượng lao động
Qui mô lao động của Việt Nam tăng, vừa tạo ra nguồn cung phong phú cho hoạt động tuyển dụng tại Công ty trong bối cảnh mở rộng qui mô sản xuất, nhưng cũng đặt ra các khó khăn cần giải quyết về nâng cao trình độ chuyên
môn, ý thức tổ chức kỷ luật, ngoại ngữ, tin học ứng dụng công nghệ cao… trong kinh doanh các sản phẩm công nghệ. Tiền lương chưa thực sự được điều tiết bởi thị trường. Vì vậy, các doanh nghiệp vẫn không giữ chân được người lao động do cơ chế tiền lương không đủ hấp dẫn giữ chân người tài trong doanh nghiệp.