Báo cáo quá trình thực tập

Một phần của tài liệu BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn MƯỜNG THANH GRAND đà NẴNG (Trang 28 - 30)

Bảng 1.5 Báo cáo quá trình thực tập Tuần Thời gian Công việc thực hiện

1 Từ ngày 28/12/2020 đến ngày 3/1/2021 Trao đổi vấn đề thực tập. Nhận đồng phục.

Tham quan tìm hiểu về khách sạn và các dịch vụ tại khách sạn. Tìm hiểu thông tin về bộ phận Lễ tân. Quan sát quy trình làm việc của bộ phận Lễ Tân và ghi chép.

Đón khách và phục vụ nước wellcom cho khách.

2

Từ ngày 4/1/2021 đến ngày 10/1/2021

Học hỏi thêm nhiều thuật ngữ chuyên ngành và ghi chép. Tìm hiểu các trang thiết bị tại quầy Lễ tân.

Đặt key ở phòng khách chuẩn bị checkin. Phục vụ nước wellcom cho khách. Hỗ trợ hành lý khách checkout. Họp bàn giao ca và nhận ca.

3

Từ ngày 11/1/2021

đến ngày 17/1/2021

Đặt key ở phòng khách chuẩn bị checkin.

Đón tiếp khách và phục vụ nước wellcom cho khách. Hỗ trợ anh chị dọn dẹp khu vực tiền sảnh.

Đón tiếp và hướng dẫn khách lên sự kiện được tổ chức tại khách sạn.

Lên danh sách những khách khai báo y tế. Họp bàn giao ca và nhận ca. 4 Từ ngày 18/1/2021 đến ngày 24/1/2021

Đón tiếp và hướng dẫn khách lên sự kiện được tổ chức tại khách sạn.

Lên danh sách những khách khai báo y tế.

Đón tiếp khách và phục vụ nước wellcom cho khách. Đặt key ở phòng khách chuẩn bị checkin.

5

Từ ngày 25/1/2021

đến ngày 31/1/2021

Đón tiếp và hướng dẫn khách lên sự kiện được tổ chức tại khách sạn.

Mở cửa phòng cho khách đổi phòng. Đặt key ở phòng khách chuẩn bị checkin.

Đón tiếp khách và phục vụ nước wellcom cho khách.

6

Từ ngày 1/2/2021 đến ngày 7/1/2021

Hỗ trợ khách nhận phòng và giới thiệu các dịch vụ tiện ích trong phòng.

Đón khách tại sảnh và phục vụ nước wellcom cho khách. Hỗ trợ dẫn khách lên phòng.

Hỗ trợ lễ tân update thông tin lưu trú của khách vào hệ thống Hỗ trợ checkin khách đoàn.

7

Từ ngày 22/2/2021

đến ngày 28/2/2021

Đón tiếp và hướng dẫn khách lên sự kiện được tổ chức tại khách sạn.

Đón khách tại sảnh và phục vụ nước wellcom cho khách. Hỗ trợ dẫn khách lên phòng.

Hỗ trợ lễ tân update thông tin lưu trú của khách vào hệ thống Lên danh sách những khách khai báo y tế.

Mở cửa phòng cho khách đổi phòng.

8

Từ ngày 1/3/2021 đến ngày 7/3/2021

Đón khách tại sảnh và phục vụ nước wellcom cho khách. Hỗ trợ dẫn khách lên phòng.

Hỗ trợ anh chị dọn dẹp khu vực tiền sảnh.

Đón tiếp và hướng dẫn khách lên sự kiện được tổ chức tại khách sạn.

Lên danh sách những khách khai báo y tế.

Một phần của tài liệu BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐĂNG kí KHÁCH sạn tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn MƯỜNG THANH GRAND đà NẴNG (Trang 28 - 30)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(56 trang)
w