Công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt thực hiện tuyển dụng nhân sự thông qua hai phương pháp như sau:
Tuyển dụng bên trong
Công ty Huyền Thoại Việt thực hiện tuyển dụng nhân sự cho công ty qua sự giới thiệu của nhân viên trong công ty, khi công ty cần tuyển người vào một vị trí nào đó thì Ban Lãnh
Đạo thì công ty sẽ xem xét về sựgiới thiệu của nhân viên trong công ty. Bên cạnh đó, còn có sự giới thiệu, gửi gắm từ các giảng viên Đại học, Cao đẳng, các hiệp hội du lịch có mối quan hệ mật thiết với công ty sẽ gửi những sinh viên,ứng viên có thành tích tốt, tiềm năng đến công ty để được bồi dưỡng và nếu có kết quảtốt sẽ được học hỏi và làm việc tại công ty.
Thông qua bản thông báo tuyển dụng: Phòng nhân sự sẽ có bản thông báo tuyển dụng. đây là bảng thông báo về các vị trí còn trống cần tuyển dụng nhân sự. Thông báo này bao gồm những thông tin về nhiệm vụ của công việc và những yêu cầu của công ty về trình độ cho vị trí cần tuyển dụng. Bản thông báo này được gửi tới các phòng ban trong công ty để toàn thể nhân viên nắm thông tin. Từ đó, công ty sẽ dựa trên những đề xuất và phỏng vấn tìm ra người phù hợp nhất để bổ nhiệm vào vị trí cần tuyển dụng.
Tuyển dụng bên ngoài
Hiện nay, thông thường khi công ty có nhu cầu tuyển dụng, các nhà tuyển dụng sẽ đăng tin thông báo lên các trang chuyên tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp cũng như Website, Fanpage của công ty. Sau một khoảng thời gian kể từ đăng thông báo, một số lượng lớn ứng viên được biết đến nhu cầu tuyển dụng của công ty và gửi đến công ty hồ sơ của họ. Các mạng xã hội và trang thông tin tuyển dụng đa phần thu hút đông đảo các ứng viên trẻ tuổi, họ tiếp cận được thông tin qua trang tuyển dụng, website của công ty, ngoài ra còn qua các mạng xã hội như Facebook, Zalo…. Công ty sẽ nhận được rất nhiều CV và mail từ các ứng viên. Công ty sẽ sàng lọc và xem xét và chọn lọc các ứng viên đạt yêu cầu và trình độ phù hợp để phỏng vấn trực tiếp tuyển dụng vào công ty.
Dưới đây là mẫu tuyển dụng bên ngoài tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt:
(Nguồn: công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt)
Hình 1. Mẫu tuyển dụng nhân sự bên ngoài tại công ty 2.3.4. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty
Nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo giúp doanh nghiệp hoàn thành những mục tiêu kinh doanh. Vì thế để có một nguồn nhân lực chất lượng cao thì điều kiện tiên quyết là công tác tuyển dụng phải được chú trọng làm tốt mới có thể làm tiếp khâu tiếp theo. Để đảm bảo được công tác tuyển dụng nhân sự, công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt thực hiện quy trình tuyển dụng 6 bước sau:
(Nguồn: công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt)
Sơ đồ 2.7.Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt
- Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty
Để việc tuyển dụng nhân sự có hiệu quả và đạt được đúng với mong muốn của nhà tuyển dụng, bộ phận nhân sự cần xác định rõ nhu cầu nhân sự hiện tại của công ty. Cụ thể như: vị trí cần tuyển, số lượng nhân viên mỗi bộ phận, thời gian tuyển dụng, những yêu cầu đặc biệt cho việc tuyển dụng. Sau đó lập kế hoạch tuyển dụng và đưa giám đốc phê duyệt để thực hiện công tác tuyển dụng.
- Buớc 2: Đăng thông bảo tuyển dụng viên
Sau khi đã xác định được nhu cầu tuyển dụng của công ty, bước tiếp theo doanh nghiệp sẽ chuẩn bị và đăng thông báo tuyển dụng nhân sự. Bộ phận nhân sự cần chuẩn bị một thông báo tuyển dụng nêu rõ chi tiết các vị trí cần tuyển, mô tả công việc cụ thể, yêu cầu công việc, và các thông tin cần thiết để ứng viên có thể liên hệ trực tiếp. Công ty có thể lựa chọn thông
báo trong nội bộ công ty, các trường ĐH đã liên kết, đăng tin tuyển dụng trên các Website uy tín có hỗ trợ và mạng xã hội hiện nay khá dễ dàng và nhanh chóng với sự phát triển mạnh của CNTT.
- Bước 3 : Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ
Sau khi thông báo tuyển dụng tiếp cận được đến các ứng viên công ty sẽ nhận được nhiều hồ sơ ứng viên gửi về cả bản cứng hoặc bản mềm đến địa chỉ văn phòng công ty, qua email công ty. Lúc này, nhân viên phòng nhân sự sẽ tiến hành lựa chọn những ứng viên có những thông tin gần với yêu cầu của vị trí cần tuyển để mời tham dự phỏng vấn. Việc lựa chọn hồ sơ này bắt buộc cán bộ tuyển dụng phải thực hiện hết sức công bằng và minh bạch để tránh bỏ sót những ứng viên tiềm năng, có chất lượng, có kinh nghiệm cho công việc.
- Bước 4 : Phỏng vấn ứng viên
Sau khi lọc ra được nhũng ứng viên đủ yêu cầu theo những tiêu chí đã đưa ra, cán bộ tiếp tục tiến hành bước tiếp theo đó là liên hệ gửi thư mời phỏng vấn cho từng ứng viên để phỏng vấn trực tiếp. Phỏng vấn trực tiếp giúp công ty đánh giá đúng trình độ năng lực và mức độ phù hợp với công việc cũng như thái độ qua các câu hỏi về chuyên môn hay kỹ năng mềm và qua những bài test trình độ tùy theo vị trí cần tuyển.
Bên cạnh đó công ty sẽ cung cấp cho các ứng viên thông tin cụ thể về chế độ làm việc, chế độ phúc lợi… và các quy định của công ty.
- Bước 5: Thử việc
Sau khi ứng viên vượt qua được các bước phỏng vấn trên, ứng viên sẽ nhận được thông báo trúng tuyển và thư mời thử việc tại công ty. Trong quá trình thử việc tại công ty, tiếp xúc thực tế với công việc, sẽ có cơ hội thể hiện năng lực và trình độ chuyên môn của mình. Công ty sẽ quan sát quá trình thử việc của ứng viên để có thể đánh giá được khả năng phù hợp của các ứng viên với vị trí công việc để có thể đưa ra quyết định.
Sau khi lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất với công việc. Các ứng viên sẽ trở thành nhân viên chính thức của công ty.
Ban lãnh đạo sẽ giải đáp những thắc mắc của nhân viên mới về những thông tin nhất liên quan đến nhân viên, những quyền lợi, chế độ phúc lợi mà nhân viên mới sẽ được hưởng khi làm việc tại công ty. Nếu thỏa thuận thành công thì việc cuối cùng là ký hợp đồng lao động.
2.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty2.4.1. Ưu điểm và nhược điểm của tuyển dụng bên trong 2.4.1. Ưu điểm và nhược điểm của tuyển dụng bên trong
Ưu điềm:
- Tiết kiệm được thời gian, chi phí môi giới đăng tin trên các trang tuyển dụng do được nhân viên trog công ty đề cử.
- Nắm được thông tin ứng viên nhanh chóng và có sự tin tưởng hơn so với tuyển dung bên ngoài.
- Khuyến khích tinh thần của đội ngũ nhân viên do có cơ hội thăng tiến nếu kết quả làm việc tốt sẽ được đề cử chức vụ cao hơn.
- Nguồn nhân lực ổn định, các nhân viên gắn bó với công ty lâu hơn
- Dễ dàng đánh giá các ứng viên trong nội bộ công ty qua quá trình làm việc nên kết quả khá chính xác.
- Quá trình lựa chọn dễ dàng, chuẩn xác khi người giới thiệu có hiểu biết về ứng viên và tính chất của vị trí công việc cần tuyển dụng.
- Luôn sẵn có nguồn ứng viên có chuyên môn kinh nghiệm làm việc, đã hiểu biết về công ty và văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
- Quá trình tuyển dụng bị rút ngắn, dễ xảy ra sai sót dẫn đến ứng viên chưa phù hợp với vụ trí làm việc.
- Dẫn đến tình huống bất hòa trong công ty, do dễ xảy ra tình trạng “đi cửa sau”, “con ông, cháu cha”.
- Khó đảm bảo tính công bằng, khách quan trong tuyển dụng nhân lực. Do dự vào sự đánh giá chủ quan của nhân viên đề cử
- Khó khăn trong việc đổi mới,phát triển nhân lực lâu dài.
- Ứng viên có thể chưa sẵn sàng khi được đề cử vào vị trí hoặc còn thiếu kinh nghiệm
2.4.2. Ưu điểm và nhược điểm của tuyển dụng bên ngoài
Ưu điềm:
- Ứng viên tuyển dụng bên ngoài là những người trẻ tuổi, năng động và có cái nhìn mới mẻ về công ty.
-Tránh xảy đến việc xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâu thuẫn của những nhân viên cũ.
- Sự mới mẻ trong việc thay đổi nhân sự có thể ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc trong công ty.
- Tuyển dụng bên ngoài đáp ứng được số lượng dù ít hay nhiều với nhu cầu tuyển dụng của công ty với nguồn hồ sơ ứng tuyển dồi dào
-Đảm bảo tính công bằng ,chính xác, xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp tạo cơ hội cho lực lượng lao động trẻ.
Nhược điểm:
- Số lượng hồ sơ nhiều, mất nhiều thời gian xử lý, phỏng vấn, thử việc... - Nhiều ứng viên chưa có kinh nghiệm thực tế, gặp khó khăn khi đào tạo.
- Ứng viên mới tuyển dụng từ bên ngoài hay có tâm lý nhảy việc, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến tâm lý của các nhân viên khác.
- Gây thất vọng cho nhân viên trong công ty khi giảm cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Tốn chi phí khi chiêu mộ trên các trang tuyển dụng.
- Phụ thuộc nhiều vào trình độ của người tuyển dụng để lựa chọn lựa ứng viên.
2.4.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt
Có thể thấy tuyển dụng bên trong hay bên ngoài cũng có nhưng ưu điểm và tồn tại những khuyết điểm riêng. Công ty nhìn chung đã hoàn thiện các bước tuyển dụng nhân sự cơ bản, và đôi khi công ty có thể điều chỉnh linh hoạt sao cho phù hợp với bối cảnh cũng như ngân sách của mình. Đối với công ty Huyền Thoại Việt, tuy tuyển dụng bên ngoài nhưng chất lượng ứng viên lại chưa cao do chưa tiếp cận được đông đảo ứng viên tham gia cũng như thu hút được những nhân sự giỏi, có kinh nghiệm. Công tác tuyển dụng bên trong đối với các ứng viên được giới thiệu sẽ được rút ngắn như: kiểm tra hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ nếu thấy phù hợp sẽ cho ứng viên thử việc ngay.
Do quy mô công ty vừa phải, nên chủ yếu nhân viên trong công ty hiện tại chiếm đa số từ nguồn tuyển dụng bên trong. Trong tương lai công ty cần hướng tới mục tiêu thu hút nhân tài từ bên ngoài để đa dạng thêm kinh nghiệm và sự sáng tạo trong công việc. Vì vậy công ty cũng đang và sẽ thực hiện đa dạng các nguồn tuyển dụng tạo nhiều cơ hội phát triển cho mình. Hướng đến mục tiêu phục hồi về chất và lượng của nhân sự sau những thương tổn cắt giảm nhân sự của đại dịch.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH
HUYỀN THOẠI VIỆT
3.1. Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian tới 3.1.1. Mục tiêu
Năm 2020 vừa qua là năm dịch bệnh Covid-19 diễn ra phức tạp nhất, do vậy công ty cũng bịảnh hưởng không nhỏ về lượng khách kéo theo doanh thu lợi nhuận… bởi vậy công ty cũng đưa ra những mục tiêu phát triển bền vững để khôi phục và thích ứng với tình hình mới để khẳng định vị thế trong ngành du lịch sau những biến động, cụ thể mục tiêu như sau:
Ngắn hạn
Giữ vững vị trí, phát huy thế mạnh khai loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, nhằm thu hút các đoàn khách MICE.
Nghiên cứu thói quen, sở thích và tập trung thai thác thị trường khách nội địa, đặc biệt là các tỉnh miền Trung.
Mục tiêu doanh thu phải được khôi phục với con số 20.212 tỷ đồng bằng với năm 2019 và tăng mạnh so với con số chỉ 3.106 tỷ của năm 2019.
Khôi phục số lượng khách ít nhất bằng 2019 là 12.000 khách/năm, sau ảnh hưởng của Covid 2020 năm chỉ đạt 4.000 khách/năm.
Gói sản phẩm du lịch phù hợp với khách hàng, nhấn mạnh tiêu chí an toàn và trải nghiệm dịch vụ mới.
Thực hiện chính sách Marketing có hiệu quả,tạo niềm tin với phương châm du lịch an toàn tiếp cận và xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt đối tác và khách hàng.tiếp cận nhiều khách hàng.
Tập trung các kênh phân phói trực tiếp, giảm thiểu chi phí, tối đa hóa doanh thu. Xem xét bộ máy nhân sự, cơ cấu lại nguồn nhân lực và tuyển dụng những vị trí cần thiết
Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, chuẩn bị sẵn sàng để đón khách quốc tế quay trở lại công ty sẽ chủ động và dẫn đầu.
Dài hạn
Đến năm 2026 mục tiêu thu hút được khoảng 50.000 khách/năm.
Nắm bắt xu hướng chuyển đổi số, các yếu tố công nghệ kết nối với du khách qua nhiều hình thức như chatbox hay trợ lý ảo.
Định vị sản phẩm trên thị trường, tạo ra sản phẩm đặt thù bền vững.
Xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng và có hệ thống. Phát triển ra hai miền Nam, Bắc. Phát triển thêm các tour du lịch nước ngoài hấp đẫn hơn.
Mở rộng thị trường, thực hiện hiệu quả chính sách thu hút khách trong và nước ngoài, tiến ra thị trường quốc tế.
Xây dựng thương hiệu, có chỗ đứng, vị thế hàng đầu trong thị trường du lịch. Duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thai thác thêm những thế mạnh khác, mở rộng quy mô công ty.
Phát triển nhanh mạnh trên cơ sở tận dụng cơ hội của môi trường kinh doanh cũng như sự tạo điều kiện của TP.Đà Nẵng.
Xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết phát triển về chất lượng và số lượng.
Thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện ở các tỉnh thành lớn trên cả nước và nước ngoài.
3.1.2. Phương hướng
- Dựa vào những mục tiêu trên, công ty đưa ra cụ thể những phương hướng phát triển như sau:
- Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng cáo trên các nềm Google, Facebook, Youtube về hình ảnh tour du lịch của công ty chú trọng vào an toàn và tin cậy điểm đến trong thời gian tới để xóa bỏ sự e dè sau những diễn biến của dịch bệnh.
- Phát triểu Website, Fanpage và các hình thức bán hàng trực tiếp
- Bồi dưỡng đội ngũ nhân viên và chăm sóc khách hàng thường xuyên. Bên cạnh đó có chính sách đãi ngộ tốt tạo động lực cho nhân viên. Luôn đảm bảo sẵn sàng khi thị trường du lịch sôi động trở lại. Sẵn sàng đón khách quốc tế khi c
- Nghiên cứu và thai thác hợp lý các điểm du lịch mới, các nguồn tài nguyên du lịch tại Đà Nẵng và trên cả nước tạo sự hấp dẫn đến với du khách.
- Tiếp tục phát triển thị trường khách nội địa hướng đến phân khúc khách du lịch ngắn ngày, đi theo nhóm gia đình và sử dụng phương tiện cá nhân, khách lẻ đi theo nhóm, cặp đôi và khách đoàn. Phải có sự nghiên cứu và chiến lược cụ thể cho đối tượng khách nội địa hơn so với thời điểm trước dịch
- Gây dựng mối quan hệ, tích cực tham gia các hội nghị hộ thảo du lịch, kiên kết với sở du lịch và các doanh nghiệp khác bên cạnh đó cũng là cơ hội tìm kiếm khách hàng là cơ quan