-Về cơ cở sở vật chất trong phòng khách và khu vực công cộng
Các trang thiết bị trong phòng ngủ được bày trí sắp xếp đầy đủ thiết bị, đồ dùng cần thiết để tiện cho khách sử dụng trong quá trình lưu trú theo đúng tiêu chuẩn và từng loại buồng của khách sạn. Không gian trong phòng được sắp xếp một cách hài hòa và cân đối để đem lại cho khách một cảm giác thoải mái nhất khi lưu trú tại khách sạn.
Các phòng đều được trang bị ổ khóa điện từ và sử dụng thẻ từ để mở cửa. Bên cạnh đó thì toàn bộ phòng ngủ và hành lang đều được trải thảm để giảm thiểu tiếng ồn đem lại sự yên tĩnh cho khách hàng. Nhưng hầu hết các phòng của khách sạn đều sử dụng một loại thảm giống nhau, việc sử dụng cố định sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy nhàm chán. Sự thay đổi cách trang trí có thể sẽ đem lại cho khách hàng một sự mới mẻ, không nhàm chán. Ngoài ra thì hầu hết các phòng tại khách sạn cách âm tương đối kém, nhất là khu vực tầng 4 và tầng 6 vẫn chưa đảm bảo được vấn đề yên tĩnh cho khách vì nằm phía dưới khu vực nhà hàng Camellia và trung tâm hội nghị Saffron.
Các khu vực công cộng hay buồng đều có trang bị điều hòa đem lại cho khách hàng cảm giác thoải mái khi bước vào khách sạn. Nhưng vì không được bảo trì bảo dưỡng thường xuyên nên hệ thống điều hòa trong phòng khách lâu lâu hay bị trục trặc kỹ thuật làm cho khách khi vào phòng cảm thấy không hài lòng trong thời tiết nóng nực.
-Về cơ sở vật chất của nhân viên
Hầu hết các trang thiết bị, vật dụng để chuẩn bị cho phục vụ đều còn sử dụng được khá tốt và không cần thay thế nhiều. Ngoài ra thì số lượng cơ sở vật chất tại khách sạn luôn có đầy đủ để dùng và luôn có đồ dự trữ trong kho để đề phòng cần thay gấp hoặc thêm số lượng. Nhưng có một số trang thiết bị cần được thay thế cũng như bảo dưỡng thường xuyên đó là máy hút bụi ở sảnh. Các trung tâm tiệc cưới cũng như hội nghị thường xuyên đón một số lượng lớn khách hàng nên việc sử dụng máy hút bụi thật sự cần thiết và sử dụng rất nhiều. Vì thế nên đôi khi các máy hút bụi xảy ra trục trặc không hút được bụi làm tốn nhiều thời gian làm việc của nhân viên cũng như làm chậm trễ thời gian của khách.