Để có mỗi quan hệ tốt với khách hàng thì bất cứ doanh nghệp nào, tổ chức nào cũng điều có những chiến lược, kế hoạch thu hút và giữ chân khách hàng nhất định ví dụ:
-Tặng thẻ khách thân thiết (KHTT): nếu uống trên 10 lần ở quán trong 1 tháng sẽ được giảm giá 10% cho bất cứ đồ uống nào do chủ thẻ. Thẻ chỉ có tác dụng trong tháng, thẻ sẽ được đánh bằng chữ ký của nhân viên, ngày tháng…
-Tặng thẻ khách hàng VIP.
-Tổng hợp thông tin phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm.
-Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng.
Quảng cáo sản phẩm: Để sản phẩm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng cần đưa ra những phương tiện quảng cáo phù hợp với sản phẩm như:
-Phát tờ rơi: quảng cáo tại các Cao Đảng và trung học, trung học phổ thông, các công ty, văn phòng. Mỗi tời rơi giảm 10% cho một món ăn, nhưng không cộng gộp với nhau hoặc với thẻ khẻ khách hàng thân thiện.
+ Tạo một website rồi chia sẻ lên các trang mạng xã hội (Facebook, google, zalo…), vì khi tìm hiểu một sản phẩm mới khách hàng thường tìm đến internet.
30
- Bán tại tại cơ sở ( quán)
- Bán hàng Online, nhận ship hàng quanh khu vực thàng phố, miến phí ship đối với khách hàng mua từ 4 cốc trở lên. Nếu khách hàng mua từ 5 cốc trở lên sẽ được tặng kèm 1 cốc nhỏ và miến phí ship.
Đối thủ cạnh tranh sản phẩm.
-Các thương hiệu trà sữa nhược quyền của Đài Loan tại Việt Nam như: Ding Tea, Tocotoco…
-Một số thương hiệu trà sữa của các nước khác có mặt tại Việt Nam như: Nikkei (Nhật Bản ), Royaltea (Hong Kong)…
-Các quán trà sữa tại tỉnh Điện Biên.