Trong kinh doanh siêu thị, marketing tại điểm bán đóng vai trò hết sức quan trọng trong đó bao gồm cả việc thiết kế, sử dụng hiệu quả các thiết bị hỗ trợ nhằm biến tòa nhà siêu thị thành điểm quảng cáo lớn nhất, thu hút lôi cuốn khách hàng ghé thăm và mua sắm - điều đặc biệt có ý nghĩa khi siêu thị muốn tìm kiếm thêm khách hàng mới. Hiện nay, sau 7 năm hoạt động – dù không dài song mặt tiền của siêu thị cũng đã có dấu hiệu xuống cấp, gạch lát có chỗ bị phai
màu, bong tróc, ngay cả logo của siêu thị cũng kém nổi bật dưới ánh sáng ban ngày. Về tối, tình trạng này còn tệ hơn. Siêu thị sử dụng đèn chiếu sáng là loại bóng sợi đốt tạo ánh sáng vàng tù mù, hơn nữa số bóng đèn được sử dụng còn ít so với diện tích cần chiếu sáng nên nhìn siêu thị rất kém hấp dẫn nhất là khi so sánh với TD plaza hay các nhà hàng gần đó. Một điểm trừ nữa của Big C Hải Phòng là tình trạng chèo kéo khách gửi xe, các điểm trông giữ xe tự phát, tràn lan ngay trên vỉa hè trước mặt tiền của siêu thị. Không chỉ gây mất mỹ quan, tình trạng này còn thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong việc quản lý hình ảnh siêu thị. Để cải thiện thực trạng trên, ban lãnh đạo Big C cần có quyết định: i)
thay thế hệ thống đèn chiếu sáng đang sử dụng bằng đèn compact, neon công suất lớn, không những làm cho tòa nhà siêu thị bắt mắt hơn mà còn góp phần tiết kiệm điện năng – tiết kiệm chi phí cho siêu thị; ii) nhanh chóng giải phóng các hàng quán, điểm trông giữ xe trên vỉa hè, trả lại hình ảnh phong quang, văn minh cho siêu thị.