2. Kiến nghị
2.2Kiến nghịvới Công ty Cổphần Dệt May Huế
Căn cứvào những vấn đềcòn tồn tại thông qua quá trình phỏng vấn và tìm hiểu công tác quản trịchất lượng tại CTCP Dệt May Huế, em có một sốkiến nghị đối với Công ty như sau:
- Phổbiến rộng rãi chính sách chất lượng của Công ty đến toàn thểCBCNV. - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng tại các bộ phận.
- Tăng cường sựphối hợp của các phòng ban, đặc biệt là phòng QLCL với các khối may vềcông tác quản trịchất lượng của Công ty.
- Có chính sách khuyến khích, động viên đối với những nhân viên trực tiếp làm công tác chất lượng đểthu hút và giữchân cán bộcó năng lực.
- Tăng cường kiểm soát, kiểm tra đối với các điểm theo yêu cầu của mọi quá trình.
- Tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại, nâng cao tay nghềcho công nhân và nhân viên văn phòng.
- Tăng cường các công tác nâng cao động lực làm việc, các chính sách, đãi ngộ đểkhuyến khích CBCNV thực hiện tốt mục tiêu chất lượng.
- Có thêm nhiều chính sách đào tạo cho CBCNV vềtrìnhđộtiếng anh chuyên ngành vàứng dụng khoa học công nghệhiện đại.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo thường niên năm 2015, 2016, 2017 Công ty cổphần Dệt May Huế 2. Viện nghiên cứu quản trịkinh doanh UCI 29/06/2016 – Các nguyên tắc trong quản lý chất lượng.
3. Phạm ThịThu Hương – Bài giảng vềhoạchđịnh chất lượng.
4. Theo WIKIPEDIA (Bách khoa toàn thư mở)– Kiểm tra, kiểm soát chất lượng.
5. BộCông thương “ Hiện trạng áp dụng hệthống quản lý chất lượng ISO 9001 trong ngành Dệt may Việt Nam” – 24/2/2015”.
6. Báo cáo tài chính năm 2015, 2016, 2017 Công CổPhần Dệt May Huế. 7. Quyết định vềáp dụng và thực hiện theo HTQLCL Công ty CổPhần Dệt May Huế.
8. Quy trình Quản lý chất lượng tại Công ty CổPhần Dệt May Huế.
9. Tài liệu vềchính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng Công ty Cổ Phần Dệt May Huế.
10. TS. Nguyễn Hữu Thủy - Giáo trình Quản trịchất lượng, Trường ĐH Kinh TếHuế.
11. Nguyễn Như Phong - Quản lý chất lượng. NXBĐHQG. 2009. ISBN: 978-604-73-1637-3.
12. Chính sách chất lượng trong ISO 9001:2015 giúp nâng cao năng suất – Báo mới.com 30/05/2016.
13. Kênh thông tin đối ngoại của phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam - Công ty cổphần dệt may Huế(HUEGATEX): Chất lượng đặt lên hàng đầu.
14. International time supre C co – Tiêu chuẩn ISO 9001:2015
15. Báo cáo của các chuyên gia phân tích của Công Ty CổPhần Chứng Khoán Châu Á Thái Bình Dương – APEC- Công ty cổphần Dệt May Huế.
16. Bản công bốthông tin Công ty CổPhần Dệt May Huế.
18. Mai Thúc Định (2015)- Nâng cao hiệu quảquản lý chất lượng sản phẩm ởCông ty cổphần bao bì TP Hải Phòng.
19. Giai pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty bê tông xây dựng Hà Nội.
20. Tài liệu hệthống QLCL- Các yêu cầu ISO 9001: 2015. 21. Cẩm nang chất lượng khách hàng Target, kohl, walmark 22. Hướng dẫn kiểm tra phụliệu may (QC- HD- 01).
23. Hướng dẫn kiểm tra nguyên liệu may (QC- HD- 02).
24. Hướng dẫn kiểm tra- kiểm soát chất lượng sản phẩm may (QC- HD- 03). 25. Một số nhân tố tác động đến quản lý chất lượng – Thư việc Học liệu Mở Việt Nam ( VOER
Các Website: https://kmr.com.vn/chung-nhan/iso-9001-2015/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh http://www.vinatex.com/Portal/Detail.aspx?Organization=vinatex&MenuID=72 &ContentID=14238 (http://static2.vietstock.vn/data/HNX/2014/BCTN/VN/HDM_Baocaothuongnie n_2014.PDF) http://baothuathienhue.vn/thuc-hien-quy-che-dan-chu-nhin-tu-cong-ty-cp-det- may-hue- a5869.html http://www.vinatex.com/Portal/Detail.aspx?Organization=vinatex&MenuID=72 &ContentID=14238 http://luanvan.net.vn/luan-van/khoa-luan-cac-giai-phap-nang-cao-chat-luong- san-pham- trong-san-xuat-phuong-phap-ap-dung-cac-bien-phap-quan-ly-chat-luong- 16662/ ( lý thuyết chương 2,3 + bài đầy đủ)
Thực trạng: Hệthống thông tin phản hồi từphía khách hàng https://text.123doc.org/document/58523-giai-phap-nham-nang-cao-chat-luong- san-pham-quan-ly-chat-luong-san-pham-tai-cong-ty-be-tong-xay-dung-hn-doc.htm
http://bxh.laodong.vn/huegatex-doanh-nghiep-det-may-tieu-bieu-mien-trung- 2.bxh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
http://www.i-tsc.vn/iso-9001-2015/tu-van-iso-9001-2015/tieu-chuan-iso-9001- 2015-la- gi-tu-van-iso-9001-2015.html http://voer.edu.vn/m/ban-chat-cua-quan-ly-chat-luong-toan-dien/83e26100 http://hanhgia.com/vi/san-pham-dich-vu/31-iso-9000/215-7-nguyen-tac-quan- ly-chat-luong.html http://vccinews.vn/news/6844/.html http://static2.vietstock.vn/data/HNX/2017/BCTN/VN/HDM_Baocaothuongnien _2017.pdf https://baomoi.com/chinh-sach-chat-luong-trong-iso-9001-2015-giup-nang-cao- nang- suat/c/19503871.epi http://www.i-tsc.vn/iso-9001-2015/tu-van-iso-9001-2015/tieu-chuan-iso-9001- 2015-la- gi-tu-van-iso-9001-2015.html http://www.isovietnam.vn/tin-tuc-nghanh/591-chat-luong-la-gi-qc-la-gi-qa-la- gi-quy- trinh-la-gi-he-thong-la-gi-iso-la-gi.html http://hirayamavietnam.com.vn/khai-niem-quan-ly-chat-luong-toan-dien-tqm/ http://images1.cafef.vn/Images/Uploaded/DuLieuDownload/PhanTichBaoCao/ HDM_12052015_APEC.pdf http://www.fpts.com.vn/FileStore/File/2011/01/05/HDM_Ban%20cong%20bo %20TT%20huegatex.pdf http://voer.edu.vn/m/mot-so-nhan-to-tac-dong-den-quan-ly-chat- luong/cd850256 http://tic.edu.vn/bai-viet/iso-9001-2015/he-thong-van-hanh-chat-luong-iso- 9001- 2008-98.html http://thaiduongpetrol.vn/blog/tin-tuc/loi-ich-cua-viec-ap-dung-he-thong-quan- ly-chat- luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015.html https://123doc.org//document/58523-giai-phap-nham-nang-cao-chat-luong-san- pham- quan-ly-chat-luong-san-pham-tai-cong-ty-be-tong-xay-dung-hn-doc.htm
Các vấn đềthường gặp trong áp dụng HTQLCL http://antuongviet.vn/cac-van- de- thuong-gap-trong-ap-dung-he-thong-quan-ly-theo-iso-b142.php
PHỤLỤC
PHIẾU PHỎNG VẤN
Xin chào quý Anh/Chị!
Em là sinh viên K49- Khoa Quản trịkinh doanh Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế. Hiện em đang thực hiện đềtài“Hoàn thiện công tác quản trịchất lượng tại Công ty Cổphần
Dệt May Huế”.Rất mong Anh/Chịdành ít thời gian đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành
nghiên cứu này. Ý kiến đóng góp của Anh/Chịrất có ý nghĩa với sựthành công của đềtài nghiên cứu. Em xin cam đoan toàn bộthông tin thu thập sẽ được giữbí mật và chỉphục vụcho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự giúp đỡnhiệt tình của quý Anh/Chị.
Em xin chân thành cảm ơn!
STT Nội dung cần thu thập Câu hỏi
1 HTQLCL hiện tại của Công ty
Hiện nay Công ty đang áp dụng HTQLCL nào? Công ty cần bao nhiều thời gian để xây dựng và chứng nhận HTQLCL theo ISO 9001:2015? 2 Công cụduy trì và cải ti ến
chất lượng
Sau khi được chứng nhận, Công ty làm th ế nào để duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng? 3
Biện pháp cải thiện chất lượng
Công ty có thực hiện những biện pháp nào để cải thiện chất lượng?
Làm thế nào để tăng hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng?
4
Hệthống quản lý chất lượng và các quá trình của hệthống
Các quá trình của Công ty được xác đinh như th ế nào theo tiêu chuẩn (xác định đầu vào, đầu ra, phương pháp thực hiện và mối tương tác giữa các hoạt động)?
5
Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổchức
Trách nhiệm và quyền hạn của mỗi phòng ban, bộ phận và mỗi nhân viên trong công ty phải thực hiện HTQLCL như thếnào?
6 Những rủi ro mà các bộ phận đang mắc phải gây ảnh hưởng đến công tác QLCL
Những rủi ro gặp phải trong quá trình thực hiện theo chất lượng của các bộphận?
7
Nhu cầu khách hàng Các hoạt động để xác định nhu cầu và mong đợi của khách hàng được thực hiện như thếnào?
8
Lợi ích mang lại cho Công ty sau khi áp dụng
HTQLCL (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sau khi áp dụng HTQLCL, các sai sót trong thực hiện công việc cóđược giảm bớt không?
Sau khi áp dụng HTQLCL, rủi ro với NVLđ ầu vào thayđổi nhưthếnào?
Sau khi áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 thì hìnhảnh và uy tín công tyđược nâng cao nhưthếnào?
Sựchu ẩn hóa trong công việc sau khi áp dụng HTQLCL là nhưthếnào?
9 Chính sách chất lượng
Công ty có thiết lập CSCL không? Việc truyền đạt và triển khai thực hiện các cam kết đã nêu trong CSCL được thực hiện như thếnào?
10
Mục tiêu chất lượng Mục tiêu chất lượng của phòng QLCL dựa trên những tiêu chí nào đểxây dựng?
11
Công cụquản lý chất lượng
Các yêu cầu của khách hàng về hệth ống QLCL của Công ty
Công tác quản lý rủi ro của Công ty được thực hiện như thếnào?
Công ty dựa vào tiêu chí nào để đánh giá hiệu quả làm việc của CBCNV trong quá trình thực hiện chất lượng?
Việc đánh giá chất lượng được tổchức theo thời gian như thếnào?
12 HTQLCL của phòng QLCL Có thể xây dựng và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng cho một phòng ban/bộ phận của Công ty không?
13 Ngoài ISO 9001:2015 và TQM Công ty còn tiêu
chuẩn nào khác về hệthống quản lý chất lượng? 14 Phạm vi HTQLCL Công ty có xác định phạm vi của HTQLCL không? 15 Qúa trình thực hiện theo
chất lượng
Công ty có xác định các quá trình và sựtương tác của các quá trình không?
16 Vai trò và sựcam k ết của lãnhđạo
Vai trò lãnh đạo và cam kết được xác định như th ế nào?
17
Hoạch định rủi ro và cơ hội
Công ty đã hoạch định để giải quyết các rủi ro và cơ hội để đảm bảo sựphù hợp với HTQLCL như thế nào?
18 Quy định đánh giá và lựa chọn nhà cungứng
Công ty có xác định các yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụsẽcung cấp cho khách hàng?
19
Đánh giá chất lượng
Công ty đã xácđịnh đi ều gì cần được theo dõi vàđo lường, các phương pháp theo dõi vàđo lường,.. và phân tích kết quảtừhoạt động theo dõi vàđo lường như thếnào?
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});