Những đặc tả của yêu cầu chất lượng phần mềm sẽ được xác định qua một mô hình chất lượng phù hợp. Để kết luận về chất lượng của một sản phẩm, các kết quả đánh giá về các đặc tính khác nhau cần được tổng hợp lại. Cần phải chuẩn bị một thủ tục cho việc này, với chuẩn riêng cho các tiêu chí chất lượng khác nhau, mỗi tiêu chí có thể bao gồm những tiêu chí con riêng hay bị ảnh hưởng cùng lúc bởi nhiều đặc tính con. Thủ tục đó thường bao trùm nhiều khía cạnh như thời gian, giá thành, đều ảnh hưởng đến kết luận về chất lượng của sản phẩm phần mềm trong một môi trường cụ thể.
Bước 3: Thiết kế kế hoạch đánh giá sản phẩm phần mềm
Thiết kế kế hoạch đánh giá sản phẩm phần mềm bao gồm việc xây dựng chính sách và lên các kế hoạch cho tất cả các hoạt động đánh giá. Với tất cả các hoạt động đánh giá, trách nhiệm của các khối chức năng hỗ trợ cũng sẽ được xác định. Để lên kế hoạch và thực thi hoạt động đánh giá phần mềm, người ta thực hiện theo các bước sau:
• Xác định mục đích công việc đánh giá
• Đảm bảo rằng xây dựng được một kế hoạch đánh giá định lượng cho tất cả các dự án đánh giá. Kế hoạch này có thể phân chia thành các mức kế hoạch thấp hơn, tuỳ thuộc vào sự phức tạp của từng công việc đánh giá cụ thể.
• Đưa các kinh nghiệm đánh giá sản phẩm, dự án vào cơ sở dữ liệu chung của tổ chức, nhằm làm giàu thêm các kiến thức về đánh giá phần mềm cho tổ chức.
Cần triển khai tất cả các hoạt động đánh giá phần mềm sao cho:
• Đánh giá xem phần mềm có phù hợp với các chuẩn quốc tế, quốc gia hay chuẩn nội bộ không.
• Đảm bảo kết quả đánh giá có thể định lượng, được trình bày rõ ràng và có thể theo dõi được.
• Đảm bảo sử dụng công nghệ phù hợp, hiệu quả và các hoạt động tốt nhất.
• Đảm bảo công việc đánh giá được triển khai hiệu quả.
• Đảm bảo các kế hoạch, khuyến nghị phục vụ cho các công việc đánh giá tương lai là khả thi.
Bước 4: Thực hiện đánh giá
Trong bước này, có 3 nội dung cần thực hiện: Thực hiện đo, So sánh với tiêu chí đánh giá và Đánh giá kết quả thu được.