A3.1 Ngƣời bệnh đƣợc điều trị trong môi trƣờng, cảnh quan xanh, sạch, đẹp
Căn cứ đề xuất và ý nghĩa
Bệnh viện có cây xanh, bãi cỏ, công viên… sẽ tạo môi trƣờng trong lành giúp ngƣời bệnh chóng hồi phục sức khỏe; giảm căng thẳng cho ngƣời bệnh và nhân viên y tế.
Các bậc thang chất lƣợng
Mức 1 1. ó vũng nƣớc, hố nƣớc tù đọng trong khuôn viên bệnh viện
2. Không có khu vực trồng cây hoặc không có cây xanh trong bệnh viện.
Mức 2 3. Sử dụng các khoảng không gian ngoài trời để trồng cây xanh hoặc trong nhà, hành lang để đặt chậu cây cảnh, tạo không gian xanh
Mức 3
4. ó ít nhất 01 cây xanh thân gỗ lâu năm hoặc có bãi cỏ, vƣờn hoa khuôn viên bệnh viện (hoặc có giải pháp trồng các vƣờn treo, “mảng xanh” trên cơ sở tận dụng tối đa các khoảng trống, sân thƣợng, mái hiên, ban công, mảng tƣờng… tạo cảnh quan xanh cho bệnh viện đối với các bệnh viện chỉ có các khối nhà mà không có sân và bãi cỏ)
5. ó bố trí ghế ngồi cố định trong công viên và ngoài sân, vỉa hè… dƣới tán các cây xanh hoặc bên rìa bãi cỏ (hoặc trên sân thƣợng, ban công).
6. ác lối đi, ngoài sân, hành lang, sảnh chờ và các vị trí công cộng đƣợc bố trí thùng đựng rác sinh hoạt có nắp đậy
7. ó nhân viên quét dọn và làm sạch môi trƣờng bệnh viện thƣờng xuyên
Mức 4
8. ó công viên hoặc bãi cỏ, vƣờn hoa chiếm diện tích từ 5% trở lên trên tổng diện tích bệnh viện.
9. Bãi cỏ, cây trồng làm hàng rào đƣợc cắt tỉa gọn gàng
10.Không có bãi cỏ dại mọc hoang trong khuôn viên bệnh viện 11.Rác luôn đƣợc thu gom, quét dọn kịp thời
Mức 5
12. ó công viên hoặc bãi cỏ, vƣờn hoa chiếm diện tích từ 10% trở lên trên tổng diện tích bệnh viện.
13.Trong khuôn viên bệnh viện có trồng ít nhất 5 cây thân gỗ, mỗi cây có tán lá đƣờng kính từ 5m trở lên
14. ó đài phun nƣớc (hoặc tiểu cảnh hòn non bộ, bể cá); hoặc hồ nƣớc trong khuôn viên bệnh viện (hoặc bệnh viện tiếp giáp với rừng, hồ, sông, biển có cảnh quan đẹp).
15.Đài phun nƣớc (và các địa điểm có nƣớc) đƣợc vệ sinh thƣờng xuyên, chống muỗi và côn trùng, ký sinh trùng, sinh vật nguy hại bằng giải pháp vật lý, hóa học, sinh học (lọc, phun thuốc, nuôi cá…)
32
A3.2 Ngƣời bệnh đƣợc khám và điều trị trong khoa, phòng gọn gàng, ngăn nắp
Căn cứ đề xuất và ý nghĩa
Khoa/phòng gọn gàng, ngăn nắp góp phần nâng cao chất lƣợng chuyên môn, tránh nhầm lẫn, giảm thời gian tìm kiếm và lấy tài liệu, thiết bị, vật tƣ y tế Khoa/phòng gọn gàng, ngăn nắp góp phần tạo môi trƣờng khám và điều trị tích
cực, hạn chế tình trạng lộn xộn và mất trật tự an ninh trong bệnh viện
Các bậc thang chất lƣợng
Mức 1 1. Có hiện tƣợng tài liệu, trang thiết bị, tài sản… của bệnh viện đang dùng hoặc cũ, hỏng để bừa bãi, gây cản trở lối đi chung.
Mức 2
2. hông có hiện tƣợng tài liệu, trang thiết bị, tài sản… của bệnh viện để lộn xộn, làm xấu cảnh quan chung
3. ác tài sản chung của bệnh viện đƣợc xếp đặt vào kho, phòng lƣu trữ gọn gàng nếu không sử dụng thƣờng xuyên (tùy bệnh viện sắp xếp phù hợp).
4. hông có hiện tƣợng đồ đạc của nhân viên y tế để trên nóc tủ, hành lang, sảnh, lối đi hoặc để trong tủ giữ đồ, tủ đầu giƣờng dành cho ngƣời bệnh
5. gƣời bệnh đƣợc thông báo bảo quản và xếp đặt đồ đạc cá nhân gọn gàng, không gây cản trở lối đi và làm xấu cảnh quan chung
Mức 3
6. Đồ đạc của ngƣời bệnh và ngƣời nhà ngƣời bệnh để gọn gàng, không gây cản trở lối đi và làm xấu cảnh quan chung
7. ó tủ giữ đồ hoặc dịch vụ trông giữ đồ cho ngƣời bệnh và ngƣời nhà ngƣời bệnh nếu có nhu cầu tại khu khám bệnh (bộ phận đón tiếp hƣớng dẫn việc trông giữ đồ hoặc giữ chìa khóa tủ giữ đồ)
8. ỗi giƣờng bệnh có một tủ đầu giƣờng sử dụng tốt, không bị hoen gỉ.
Mức 4
9. Bảo đảm mỗi ngƣời bệnh khi nằm viện có một tủ hoặc một ngăn tủ đựng đồ đạc cá nhân (kể cả ngƣời bệnh nằm giƣờng tạm hoặc nằm ghép).
10. t nhất 50% các khoa lâm sàng đƣợc trang bị tủ giữ đồ có khóa (hoặc có dịch vụ trông giữ đồ cho ngƣời bệnh và ngƣời nhà ngƣời bệnh).
11.Trong năm có tổ chức giới thiệu và tập huấn phƣơng pháp 5S cho nhân viên. 12. p dụng phƣơng pháp 5S cho tất cả các khu vực tại khoa khám bệnh và ít nhất
1 khoa cận lâm sàng, 2 khoa lâm sàng
Mức 5
13.Tủ giữ đồ có khóa đƣợc trang bị tại tất cả các khoa lâm sàng (hoặc có dịch vụ trông giữ đồ cho ngƣời bệnh và ngƣời nhà ngƣời bệnh tại tất cả các khoa lâm sàng
14. hìa khóa tủ có dây đeo cổ tay cho ngƣời bệnh hoặc các tủ đƣợc khóa bằng mã số, hoặc có két an toàn dành cho ngƣời bệnh.
15. p dụng phƣơng pháp 5S để cải tiến chất lƣợng trên phạm vi toàn bệnh viện 16. ó báo cáo đánh giá việc áp dụng phƣơng pháp 5S
17.Sử dụng kết quả đánh giá để tiếp tục cải tiến chất lƣợng, gọn gàng, ngăn nắp
Ghi chú 5S là một phương pháp cải tiến chất lượng nổi tiếng do Nhật Bản phát minh, giúp sắp xếp đồ đạc, tài liệu gọn gàng và sử dụng thuận tiện nhất. Chi tiết tìm hiểu trong các tài liệu quản lý chất lượng trong nước và quốc tế.
33