- Doanh nghiệp tạo ra các gói sản phẩm du lịch
Việc bán sản phẩm theo gói khuyến mãi hấp dẫn để giới thiệu tới du khách, các đơn vị cung cấp dịch vụ trong ngành như doanh nghiệp du lịch, hãng hàng không giúp doanh nghiệp có cơ hội bán chéo và bán thêm, đồng thời đa dạng hóa nguồn doanh thu, củng cố sản phẩm cao cấp và khả năng thu được mức giá cao hơn. Tại Ấn Độ, nhiều khách sạn đã cung cấp dịch vụ “workcation” (ỳ nghỉ kết hợp làm việc từ xa) nhắm vào phân khúc khách hàng là những vợ chồng có con nhỏ, rất thích hợp với những gia đình trẻ bận rộn (Theo The Straitstimes, “Workation: Urbanites in India flock to holiday spot Goa for better work-life balance”)
Tại thị trường nội địa, các khách sạn 5 sao tại 2 thành phố lớn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh cũng có thể bán gói “staycation” (nghỉ dưỡng gần nhà) cho gia đình, kèm theo phòng nghỉ cao cấp là dịch vụ xe sang đưa đón và giảm giá dịch vụ ăn uống. Các công ty du lịch và khách sạn có thể phối hợp với nhau để cung cấp trọn gói dịch vụ từ vé máy bay, vé tàu, xe di chuyển đến phòng nghỉ. Ngoài ra cũng có thể khai thác những nhu cầu du lịch đắt tiền đang bùng nổ như du thuyền hay “farm stay”. Các chương trình khuyến mãi, gói giảm giá hấp dẫn của các doanh nghiệp có thể mang đến trải nghiệm mới lạ, độc đáo cho khách hàng nội địa. đồng thời là động lực lớn giúp các cơ sở kinh doanh khách sạn, resort vực dậy tinh thần.
Một khi nhu cầu và độ tin tưởng gia tăng, các công ty du lịch tự nhiên sẽ có xu hướng chuyển trở về mô hình giá linh hoạt hơn dựa trên những tiêu chí như số lượng hành khách trên những chuyến bay quốc nội và cách thức tăng trưởng để đạt được mức trước đại dịch. Đây sẽ là cơ hội để doanh nghiệp điều chỉnh lại cơ chế giá tối ưu, đặc biệt là gần thời điểm các ngày lễ lớn như Tết Nguyên đán.
- Doanh nghiệp sử dụng phương hướng marketing phù hợp
Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là một trong trong những phương hướng tiếp cận thị trường thành công nhất với hình thức ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, giới thiệu điểm đến du lịch nội địa trên các kênh truyền thông, mạng xã hội, truyền thông về quy trình đón khách an toàn, xây dựng chương trình “du lịch trực tuyến” hướng đến du khách nội địa. Ngay cả trước khi đại dịch xuất hiện, xu hướng sử
dụng mạng Internet để đặt chỗ du lịch đã rất phổ biến. Đại dịch nổ ra đã khiến việc sử dụng thiết bị di động và công cụ số càng trở nên thiết yếu. Hợp tác chiến lược, ví dụ các công ty đại lý lữ hành trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt vé qua tin nhắn hoặc các nền tảng mạng xã hội, cũng là một cơ hội giúp tăng khả năng thâm nhập thị trường.
Các thương hiệu có thể tăng tốc độ phục hồi của họ sau suy thoái bằng cách xây dựng giá trị và nhận thức thương hiệu ngay trong thời kỳ dịch bệnh. Visit Last Vegas, với chiến dịch #OnlyYou - đoạn video giới thiệu một Las Vegas trống trải; hay đoạn quảng cáo có tựa đề “Why not Vietnam” (“Tại sao không lựa chọn Việt Nam”) được phát trên kênh CNN vào tháng 10 năm 2020 có tác dụng nhắc nhở mọi người rằng thành phố Vegas hay Việt Nam sẽ luôn ở đó khi du lịch được hồi phục trở lại.
Bên cạnh đó, bối cảnh cạnh tranh đang thay đổi sẽ khiến các thương hiệu cần đầu tư hơn vào các kênh kỹ thuật số trực tiếp đến khách hàng. Ví dụ, các hãng du lịch sẽ có cơ hội bán trực tiếp cho người tiêu dùng, vì nhiều đại lý du lịch nhỏ có thể sẽ không thể phục hồi. Việc đặt phòng khách sạn trực tiếp cũng có khả năng gia tăng vì một số du khách sẽ ngần ngại đặt phòng thông qua các đại lý du lịch trực tuyến hoặc lưu trú tại các khách sạn của Airbnb khi họ tìm kiếm sự đảm bảo chất lượng cao hơn và tính linh hoạt trong các tùy chọn như đặt lại và hủy bỏ.
Tóm lại, dịch bệnh COVID-19 đã tác động sâu sắc đến toàn bộ nền kinh tế và ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch. Để giúp ngành vượt qua thách thức này, chính phủ cần có những giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch, nhanh chóng khôi phục kinh doanh sau đó. Phía doanh nghiệp cũng cần phải chuẩn bị sẵn sàng để ngay sau khi dịch bệnh qua đi thị trường du lịch sẽ có những khởi sắc, có những sản phẩm du lịch phù hợp phục vụ du khách.
KẾT LUẬN
Khi đại dịch COVID-19 bùng phát, nền kinh tế thế giới đã phải chịu nhiều thiệt hại to lớn, mà ngành đầu tiên chịu tác động nặng nề nhất chính là ngành vận tải hàng không và ngành Du lịch cũng đã phải chịu những hậu quả nặng nề từ đại dịch.
Thông qua đề tài “ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI VẬN TẢI
HÀNG KHÔNG VÀ DU LỊCH”, nhóm đã tìm hiểu về cơ cấu, tổng quan về Vận tải
hàng không và Du lịch, từ đó đưa ra thực trạng và phân tích những biến động của hai ngành này do Covid- 19 mang lại và từ đó chỉ ra giải pháp của ngành đã và đang triển khai trong tương lai gần, đặc biệt là hậu đại dịch Covid- 19
Do kiến thức chuyên môn cũng như thời gian tìm hiểu còn hạn chế nên tiểu luận chắc chắn không thể tránh khỏi sai sót, chúng em rất mong nhận được những lời nhận xét, góp ý từ PGS.TS Vũ Sĩ Lâm để bài tiểu luận ngày càng hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. E. Mazareanu. (2021). “Number of scheduled passengers boarded by the global airline industry from 2004 to 2022”. [online] Statista. Available at: https://www.statista.com/statistics/564717/airline-industry-passenger-traffic- globally/. [Accessed 24 Feb. 2022].
2. E. Mazareanu. (2021). “Worldwide revenue with passengers in air traffic from
2005 to 2022”. [online] Statista. Available at:
https://www.statista.com/statistics/263042/worldwide-revenue-with-passengers- in-air-traffic/. [Accessed 24 Feb. 2022].
3. E. Mazareanu. (2021). “Worldwide revenue of cargo airlines from 2004 to 2021”.
[online] Statista. Available at:
https://www.statista.com/statistics/564658/worldwide-revenue-of-air-cargo- traffic. [Accessed 24 Feb. 2022].
4. E. Mazareanu. (2021). “Worldwide air freight traffic from 2004 to 2022”.
[online] Statista. Available at:
https://www.statista.com/statistics/564668/worldwide-air-cargo-traffic/. [Accessed 24 Feb. 2022].
5. The World Bank. (2021). “Air transport, freight (million ton-km)”. [online]. Available at: https://data.worldbank.org/indicator/IS.AIR.GOOD.MT.K1? end=2020&start=2010. [Accessed 24 Feb. 2022].
6. Vietnam Airlines. 2022. Tra cứu thông tin Covid-19 cho Hành trình nội địa . [ONLINE] Available at: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/covid- 19/chuan-bi-truoc-chuyen-bay/hanh-trinh-noi-dia. [Accessed 23 February 2022].
7. Air transport, freight (million ton-km) | Data. 2022. Air transport, freight
(million ton-km) | Data. [ONLINE] Available
at: https://data.worldbank.org/indicator/IS.AIR.GOOD.MT.K1. [Accessed 23 February 2022].
8. IATA - Remarks of Alexandre de Juniac at the IATA Media Briefing on COVID-
19, 24 March 2020. [ONLINE] Available
at: https://www.iata.org/en/pressroom/speeches/2020-03-24-01/. [Accessed 23 February 2022].
9. IATA-Airline Industry Statistics Confirm 2020 Was Worst Year on Record.
[ONLINE] Available at: https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2021-08-03-01/ [Accessed 23 February 2022]
10. Air transport, passengers carried | Data. 2022. Air transport, passengers carried
| Data. [ONLINE] Available
at: https://data.worldbank.org/indicator/IS.AIR.PSGR?end=2020&start=2016. [Accessed 23 February 2022].
11. Statista. 2022. • COVID-19 impact on airports by region and quarter 2020-
2022 | Statista. [ONLINE] Available
at: https://www.statista.com/statistics/1106985/coronavirus-impact-airports- region/. [Accessed 22 February 2022].
12. Phạm, Đ., 2021. Thực trạng và giải pháp phát huy vai trò của kinh tế du lịch đối với nền kinh tế Việt Nam. Tạp chí Công thương, [online] Available at: <https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-va-giai-phap-phat-huy-vai-tro- cua-kinh-te-du-lich-doi-voi-nen-kinh-te-viet-nam-82704> [Accessed 21 February 2022].
13. Statista. 2021. Passenger air traffic each year | Statista. [online] Available at: <https://www.statista.com/statistics/564717/airline-industry-passenger-traffic- globally/> [Accessed 21 February 2022].
14. Statista. 2022. International tourist arrivals worldwide | Statista. [online] Available at: <https://www.statista.com/statistics/209334/total-number-of- international-tourist-arrivals/> [Accessed 21 February 2022].
15. Statista. 2022. Travel and tourism: share of global GDP 2020 | Statista. [online] Available at: <https://www.statista.com/statistics/1099933/travel-and-tourism- share-of-gdp/> [Accessed 21 February 2022].
16. Tổng cục Du lịch, 2020. Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2019. [online] Hà Nội: Nhà Xuất Bản Lao Động. Available at: <https://images.vietnamtourism.gov.vn/vn/dmdocuments/2021/bao_cao_thuong _nien_2019_final.pdf> [Accessed 21 February 2022].
17. United Nations, 2001. Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework. 1st ed. [ebook] New York: United Nations, p.13. Available at: <https://unstats.un.org/unsd/publication/SeriesF/SeriesF_80e.pdf> [Accessed 21 February 2022].
18. Unwto.org. 2008. Glossary of tourism terms | UNWTO. [online] Available at: <https://www.unwto.org/glossary-tourism-terms> [Accessed 21 February 2022].
19. World Tourism Organization, 2021. International Tourism Highlights 2020 Edition. [online] Madrid: UNWTO. Available at: <https://www.e- unwto.org/doi/book/10.18111/9789284422456> [Accessed 21 February 2022]. 20. World Tourism Organization, 2022. UNWTO World Tourism Barometer
January 2022. [online]. Available at: < https://webunwto.s3.eu-west- 1.amazonaws.com/s3fs-public/2022-01/220118-Barometersmall.pdf?
_PBIQdr4u_qM0w56.l0NpfGPzylGu6Md> [Accessed 24 February 2022]. 21. World Tourism Organization, 2021. The economic contribution of tourism and
the impact of Covid-19. [online]. Available at: < https://www.e- unwto.org/doi/epdf/10.18111/9789284423200> [Accessed 24 February 2022]. 22. World Tourism Organization, 2021. 2020: Worst year in tourism history with 1
billion fewer international arrivals. [online]. Available at: <https://www.unwto.org/news/2020-worst-year-in-tourism-history-with-1- billion-fewer-international-arrivals> [Accessed 24 February 2022].
23. Tổng cục Du lịch, 2020. Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2019. [online] Hà Nội: Nhà Xuất Bản Lao Động. Available at: <https://images.vietnamtourism.gov.vn/vn/dmdocuments/2021/bao_cao_thuong _nien_2019_final.pdf> [Accessed 24 February 2022].
24. Hoàng, P., Đức, T. and Anh, N., 2020. Tác động của Covid-19 đến ngành du lịch Việt Nam và những giải pháp ứng phó. Tạp chí Kinh tế & Phát triển, [online] 274, pp.43-53. Available at: <https://ktpt.neu.edu.vn/Uploads/Bai %20bao/2020/So%20274/379214.pdf> [Accessed 24 February 2022].
25. Anh, L., 2021. Doanh nghiệp du lịch cạn kiệt dòng tiền. [Online] Available at: https://vietnamfinance.vn/doanh-nghiep-du-lich-can-kiet-dong- tien-20180504224253483.htm
26. Aref, M., 2020. How COVID-19 Impacted Travel & Tourism Industry Globally.
[Online]
Available at: https://infomineo.com/covid-19-impacted-travel-tourism-industry/ 27. data.europa.eu, 2020. The Impact of COVID-19 on the International Tourism
Industry. [Online]
Available at: https://data.europa.eu/en/impact-studies/covid-19/impact-covid- 19-international-tourism-industry
28. Giang, K., 2021. Du lịch thế giới đã thay đổi như thế nào để thích ứng với đại
dịch?. [Online]
Available at: https://dangcongsan.vn/kinh-te/du-lich-the-gioi-da-thay-doi-nhu- the-nao-de-thich-ung-voi-dai-dich-597566.html
29. Hoàng, N., 2020. COVID-19 tác động tiêu cực đến lĩnh vực du lịch. [Online] Available at: https://baochinhphu.vn/print/covid-19-tac-dong-tieu-cuc-den-linh- vuc-du-lich-102268937.htm
30. Linh, T., 2021. Du lịch Việt Nam 2020: phát huy nội lực trong “bão Covid-19”.
[Online]
Available at: https://nhandan.vn/dien-dan-dulich/du-lich-viet-nam-2020-phat- huy-noi-luc-trong-bao-covid-19-630469/
31. Nam, H., 2021. Nhu cầu du lịch trong nước sụt giảm mạnh. [Online] Available at: https://vov.vn/du-lich/nhu-cau-du-lich-trong-nuoc-sut-giam-manh- 879792.vov
32. Statista, 2022. Employment loss in the travel and tourism industry due to the coronavirus (COVID-19) pandemic worldwide in 2020, by region. [Online] Available at: https://www.statista.com/statistics/1104835/coronavirus-travel- tourism-employment-loss/
33. statista, 2022. Number of international tourist arrivals worldwide 1950-2021.
[Online]
Available at: https://www.statista.com/statistics/209334/total-number-of- international-tourist-arrivals/
34. Syed Abdul Rehman Khan, Laeeq Razzak Janjua and Zh, 2020. Opportunities and Obstacles in the Global Tourism Industry: A Story of Post-Covid-19. In:
35. Tổng cục du lịch, 2021. Khách du lịch nội địa năm 2021. [Online] Available at: https://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php/statistic/domestic? txtkey=&year=2021
36. Tổng cục thống kê, 2021. DU LỊCH NĂM 2020 LAO ĐAO VÌ COVID-19.
[Online]
Available at: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/du- lich-nam-2020-lao-dao-vi-covid-19/#:~:text=Ho%E1%BA%A1t
%20%C4%91%E1%BB%99ng%20du%20l%E1%BB%8Bch%20b%E1%BB %8B,5%25%20so%20v%E1%BB%9Bi%20n%C4%83m%20tr
%C6%B0%E1%BB%9Bc.
37. T. t. T. t. d. l., 2021. Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2019. [Online] Available at: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/37882#:~:text= %2D%20C%C3%B9ng%20v%E1%BB%9Bi%20k%E1%BA%BFt%20qu %E1%BA%A3%20t%C3%ADch,5%25%20so%20v%E1%BB%9Bi%20n %C4%83m%202018.
38. UNWTO, 2022. Impact assessment of the Covid-19 outbreak on international
tourism. [Online]
Available at: https://www.unwto.org/impact-assessment-of-the-covid-19- outbreak-on-international-tourism
39. XM/Báo Tin tức, 2021. Nguy cơ thiếu nhân lực du lịch khi bước vào giai đoạn
phục hồi. [Online]
Available at: https://baotintuc.vn/du-lich/nguy-co-thieu-nhan-luc-du-lich-khi- buoc-vao-giai-doan-phuc-hoi-20211011155750477.htm
40. Statista. 2022. Number of COVID-19 vaccine doses administered worldwide as of February 21, 2022, by country | Statista. [ONLINE] Available at: https://www.statista.com/statistics/1194934/number-of-covid-vaccine-doses- administered-by-county-worldwide/ . [Accessed 26 February 2022].
41. VOV tin thế giới, 2021. Australia hỗ trợ hàng không kích cầu du lịch nội địa
[video] Available at: http://myclip.vn/video/6235593/australia-h-tr-hang-khong- kich-cu-du-lch-ni-a-tin-tc-th-gii?
click_source=default&click_medium=video_relate [Accessed 26 February 2022].
42. OECD. 2020. COVID-19 and the aviation industry: Impact and policy responses. [ONLINE] Available at: https://www.oecd.org/coronavirus/policy- responses/covid-19-and-the-aviation-industry-impact-and-policy-responses- 26d521c1/?
fbclid=IwAR20wtD445K94WF77tzpKOsIjyJwfc9piJPFGT1WZoiPZ5vZemP_ 4AznnE [Accessed 26 February 2022].
43. Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam. 2022. Thông tin từ việc mở lại đường bay quốc tế. [ONLINE] Available at: https://dangcongsan.vn/kinh-te/thong-tin- tu-viec-mo-lai-duong-bay-quoc-te-601342.html [Accessed 26 February 2022].
44. Mộc, B., 2021. Ngành hàng không xoay sở trong đại dịch: Vietnam Airlines bán tàu bay, Vietjet đầu tư chứng khoán. [ONLINE] Available at: https://cafef.vn/nganh-hang-khong-xoay-so-trong-dai-dich-vietnam-airlines- ban-tau-bay-vietjet-dau-tu-chung-khoan-20210716191411686.chn [Accessed 26 February 2022].
45. Anh, M. 2020. Vietnam Airlines triển khai 5 giải pháp ứng phó với đại dịch COVID-19. [ONLINE] Available at: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam- airlines-trien-khai-5-giai-phap-ung-pho-voi-dai-dich-covid-19-565277.html [Accessed 26 February 2022].
46. Hưng, M. 2021. Hàng không Việt Nam cần liều thuốc vượt đại dịch Covid-19.
[ONLINE] Available at: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/hang-khong- viet-nam-can-lieu-thuoc-vuot-dai-dich-covid-19-660156 [Accessed 26 February 2022].
47. Phan, T. 2021. Hiểu đúng về các chính sách hỗ trợ cho ngành hàng không. Báo điện tử chính phủ. [ONLINE] Available at: https://baochinhphu.vn/hieu-dung- ve-cac-chinh-sach-ho-tro-cho-nganh-hang-khong-102289593.htm [Accessed 26 February 2022].
48. Abate, Megersa, Panayotis Christidis and Alloysius Joko Purwanto. 2020.
Government support to airlines in the aftermath of the COVID-19 pandemic, Journal of Air Transport Management 89:101931, Available at: https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101931 [Accessed 26 February 2022].
49. Tiến, N. H., Sơn, T. V., & Một, Đ. H. T. D. (2020). Phát triển bền vững ngành du lịch thời kỳ hậu covid-19 tại việt nam-cách tiếp cận marketing. ResearchGate. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.21677.72167
50. Van Khuc, Q., Nguyen, T., Nguyen, T., Pham, L., Le, D. T., Ho, H. H., Truong, T. B., & Tran, Q. K. (2021). Young adults’ intentions and rationales for covid- 19 vaccination participation: Evidence from a student survey in Ho Chi Minh City, Vietnam. Vaccines, 9(7). https://doi.org/10.3390/vaccines9070794
51. Noorashid, N. and Chin, W., 2021. Coping with COVID-19: The Resilience and Transformation of Community-Based Tourism in Brunei Darussalam.
Sustainability, 13(15), p.8618.
52. Lao Cai TV, 2021. Du lịch cộng đồng thích ứng với dịch Covid-19. [video] Available at: <https://www.youtube.com/watch?v=Dy6YcQ7XPJc>
53. Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ: Về một số chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19