b. Nguyên nhân
3.3.1. Giải pháp đầu tư, mở rộng và sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất của công ty
Để cho dịch vụ ngày càng phát triển, thị trường ngày càng mở rộng, nhất thiết phải có sự đầu tư thích đáng cho cơ sở hạ tầng phát triển dịch vụ, điều này thể hiện qua việc đầu tư phương tiện vận chuyển, đầu tư máy móc, trang thiết bị kiểm hóa hải quan... Tuy nhiên, là một công ty nhỏ với số vốn còn hạn chế nên so với các công ty chuyên về giao nhận thì cơ sở vật chất và trang thiết bị của Interlink còn sơ sài và thiếu thốn. Công ty chưa có phương tiện vận tải riêng và kho bãi riêng như các công ty khác nên phụ thuộc rất nhiều vào các công ty cho thuê phương tiện và kho bãi.
Hệ thống xe chuyên dụng:
Hiện nay, công ty chưa có hệ thống xe tải phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa, mà phải thuê lại bên ngoài. Do vậy, công ty cần đầu tư mua sắm hệ thống phương tiện vận chuyển, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của khách hàng, bổ sung thêm hệ thống ô tô chuyên chở để có thể đảm bảo thiết lập mạng vận chuyển riêng cho dịch vụ giao nhận và cho dịch vụ chuyển phát nhanh.
Mặt khác, công ty nhận hàng tại các cơ sở sản xuất bằng xe tải thuê ngoài nên mang lại tâm lý e ngại nơi khách hàng, từ đó làm cho phong cách phục vụ của Interlink không mang tính chuyên nghiệp. Interlink cần trang bị đội xe chuyên dùng cho việc vận chuyển hàng hóa xuất khẩu trong khu vực thành phố và các tỉnh lân cận nhằm tạo ra giá trị phụ thêm của việc cung cấp dịch vụ xuất hàng lẻ cho công ty và làm cho sản phẩm của công ty mang tính đồng nhất.
- Trang bị hệ thống xe nâng, xe đẩy, các trang thiết bị hiện đại dùng cho việc bao gói, đóng kiện hàng hóa, tránh tình trạng bao gói, đóng kiện tại cảng.
Hệ thống kho bãi:
Công ty cần tập trung xây dựng hệ thống kho bãi mang tính chuyên dùng cho hoạt động xuất hàng. Có thể tiến hành xây dựng kho chuyên dùng theo một số tham khảo sau đây:
- Chú trọng học tập kinh nghiệm xây dựng và quản lý kho bãi đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp hóa và mang tính quốc tế cao của các hãng giao nhận lớn nước ngoài có mặt tại Việt Nam như: Maersk Logistics, APL Logistics...
- Trang bị các công cụ, trang thiết bị cần thiết và hiện đại phục vụ cho công tác bao gói, đóng kiện, ký mã hiệu cho hàng hóa. Một mặt điều này giúp mang lại nguồn thu đáng kể cho công ty, mặt khác là yêu cầu không thể thiếu trong việc quản lý và xuất hàng nguyên mang tính chuyên nghiệp và phù hợp hơn với các công đoạn khác trong quy trình xuất hàng nguyên
Hệ thống công nghệ thông tin:
Trong thời đại mà công nghệ thông tin bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thói quen sinh hoạt và giao dịch của con người cũng có những thay đổi theo hướng ngày càng sử dụng nhiều tiện ích của công nghệ thông tin phục vụ cho việc sinh hoạt và giao dịch của mình. Công ty Interlink cần đi trước đón đầu trong việc xây dựng và phát triển phòng tin học phục vụ cho công tác kinh doanh.
- Kết nối hệ thống mạng nội bộ mang tính nhanh chóng và bảo mật cao, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn.
- Kết nối Internet tốc độ cao đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin và các nhu cầu khác như bán hàng qua mạng của công ty.
- Đảm bảo hệ thống thông tin mạng của công ty mang tính thông suốt, tránh sự xâm hại của các loại virus máy tính làm giảm đáng kể hoạt động kinh doanh, đồng thời phải đảm bảo tính bảo mật cao cho hệ thống thông tin quý giá của công ty, tránh sự xâm nhập và đánh cắp thông tin của các đối thủ cạnh tranh.