b. Nguyên nhân
3.3.2.Giải pháp đào tạo nâng cao trình độ, ý thức, trách nhiệm cho nhân viên
Trong điều kiện hiện nay, chất lượng của nguồn nhân lực là một trong những lợi thế nhất định của doanh nghiệp, chính vì vậy công ty cần đầu tư đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén, tư duy sáng tạo, linh hoạt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Không chỉ các chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà ngay cả những nhân viên cũng phải hiểu rõ về kinh doanh các hoạt động dịch vụ, biết cách làm thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Để thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động xuất hàng nguyên container nói riêng, trong thời gian tới công ty cần xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên có cơ cấu ngành nghề và trình độ phù hợp với từng bộ phận, từng công việc khác nhau. Nhân viên có đủ phẩm chất chính trị, trình độ chuyên môn, khả năng ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu về tổ chức - quản lý và sản xuất - kinh doanh. Lực lượng lao động được tuyển chọn đảm bảo được chuyên môn hóa cao, có khả năng đáp ứng tốt các yêu cầu của công ty trong các khâu của quy trình giao hàng nguyên: tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thực hiện các thủ tục trước khi thông quan, hoàn tất bộ chứng từ thanh toán, giao hàng, thanh lý hợp đồng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Về công tác cán bộ:
- Bổ nhiệm, sắp xếp cán bộ đúng người, đúng vị trí, đúng tầm theo các tiêu chuẩn cán bộ quản lý của Nhà nước và của đặc thù ngành giao nhận vận tải.
- Từng bước trẻ hóa đội ngũ cán bộ, có chính sách và giải pháp thích hợp để giải phóng bộ phận cán bộ bất cập trình độ, đồng thời duy trì, sử dụng cán bộ có kinh nghiệm và trình độ cao.
- Cần bổ túc thường xuyên, có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ cán bộ quản lý để nâng cao kiến thức về kinh tế vĩ mô, quản lý hành chính, quản lý kinh doanh ... băng nhiều hình thức khác nhau.
- Cử cán bộ tham gia học các chương trình dành cho cán bộ lãnh đạo tại các trung tâm đào tạo quốc tế, các hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế và Việt Nam.
- Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và kĩ năng cho cán bộ công nhân viên chức và đội ngũ trực tiếp phục vụ khách hàng, tài trợ cho các cán bộ công nhân viên có năng lực tham gia các khóa học ở nước ngoài để nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Nâng cao ý thức cạnh tranh cho cán bộ công nhân viên để tăng năng suất lao động và hiệu quả làm việc.
- Thực hiện việc bố trí đúng người, đúng việc, tạo sự yêu thích lao động và sự say mê trong công việc, từ đó tạo hiệu quả làm việc cao.
- Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ bởi nguồn nhân lực trẻ có lợi thế được tiếp cận với tri thức mới, có khả năng nhạy bén... Tổ chức các hoạt động thể thao văn nghệ nhằm tăng cường tính đoàn kết của đội ngũ công nhân viên.
Về chính sách tuyển dụng:
Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn được những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau.
Thực hiện nguyên tắc dân chủ trong xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên. Đội ngũ cán bộ nhân viên phải được tuyển dụng theo hướng chuyên môn hóa, phải có trình độ, nghiệp vụ chuyên môn tương xứng với yêu cầu công tác.
Về chính sách đãi ngộ:
- Về tiền lương, tiền công và các thu nhập khác: Có mức lương, thưởng hấp dẫn để thu hút cán bộ giỏi, có năng lực. Cần đảm bảo phần lương cố định ở mức đủ khả năng tái sản xuất sức lao động trên cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động không ngừng được nâng cao phù hợp với chế độ, chính sách chung của Nhà nước; gắn quyền lợi kinh tế của người lao động với kết quả hoạt động của tập thể và của từng cá nhân bằng hình thức thưởng và các loại phạt hành chính; cần khuyến khích các cán bộ công nhân viên tạo thêm các nguồn thu nhập hợp pháp để cải thiện mức sống của gia đình.
- Thực hiện các chế độ, chính sách xã hội với người lao động theo chế độ hiện hành, bao gồm: nghỉ hưu, nghỉ chế độ, bồi dưỡng đối với các công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm, cải thiện điều kiện làm việc, nghỉ ngơi và giải trí.