3. Chuẩn đoán và xử lý sự cố HĐH
3.3. Qui trình, phương pháp và nguyên tắc xử lý sự cố Hệ điều hành
- Tùy vào lỗi cụ thể sẽ có hướng giải quyết khác nhau, nhưng phải xác định được lỗi nếu do không ổn định thì cần phải có thời gian kiểm tra và theo dõi chặt chẽ.
- Yêu cầu người sử dụng thực hiện lại từng bước để kiểm tra.
- Tách nhiều thao tác phức tạp thành các thao tác đơn giản và thử từng thao tác.
- Chú ý thông báo lỗi để hiểu thêm về chi tiết lỗi.
- Kiểm tra các vấn đề khác liên quan đến người sử dụng như: Profile của user hiện tại, quyền hạn của User trên máy và trên hệ thống mạng nếu có…
- Kiểm tra các chương trình của hệ điều hành trước, sau đó đến các chương trình phụ về tính xung đột giữa các chương trình với nhau.
- Cập nhật hoặc cài lại driver mới cho các thiết bị.
- Có thể cài đặt các phiên bản mới hơn để khắc phục sự cố.
- Cập nhật các file vá lỗi của chương trình.
- Quét virus nếu phát hiện dấu hiệu khả nghi.
- Cài lại hệ điều hành nếu hệ thống có quá nhiều lỗi hoặc lỗi không thể khắc phục dù đã thử nhiều cách khác nhau.
Ôn tập
- Vân dụng thành thạo các lệnh hệ thống MS-DOS xử lý sự cố hệ điều hành MS Windows.
- Thiết lập môi trường làm việc, cập nhập tính năng mới, bảo vệ hệ thống.
- Chuẩn đoán và khắc phục sự cố hệ điều hành MS Windows. Bài tập thực hành tình huống
- Khi Shutdown, không thấy chọn lựa Hibernate. Làm sao để kích hoạt tính năng Hibernate?
- Máy tính đang dùng đột nhiên bị treo hoặc khởi động lại. Cho biết nguyên nhân và cách khắc phục?
- Máy tính bị mất Password, làm cách nào để có thể đăng nhập trở vào Windows.
- Bạn làm gì khi máy tính bỗng nhiên chạy chậm lại? Nêu tất cả các nguyên nhân có thể khiến máy tính hợt động chậm.
BÀI 3:
XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Mã bài: MĐ21-03
Mục tiêu:
- Trình bày được nguyên tắc hoạt động của những phần mềm văn phòng.
- Xác định được tính tương thích của phần mềm đối với hệ thống.
- Cài đặt các phần mềm văn phòng theo đúng yêu cầu sử dụng.
- Thiết lập các thông số làm việc cho ứng dụng văn phòng.
- Chuẩn đoán và xử lý được các lỗi liên quan đến cái đặt.
- Chuẩn đoán và xử lý được các lỗi thông dụng của phần mềm văn phòng.
- Xử lý được các lỗi liên quan đến những phần mềm văn phòng.
- Tính chính xác, tỉ mỉ, cẩn thận.
- Rèn luyện tinh thần tuân thủ kỷ luật trong công việc
Là các chương trình giúp giải quyết một số công việc bằng máy tính. Chức năng của phần mềm là giúp con người điều khiển máy tính, giải quyết công việc, giải trí,…