Ở công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Thủ Đô, công việc giao cho sinh viên thực tập nhìn chung ở mức độ vừa phải, tùy vào thời điểm cũng như khả năng mà sắp xếp. Tuy dù chỉ trên danh nghĩa thực tập năm 3 với thời gian thực tập ngắn, nhưng do từ trước em đã đi làm thêm ở đây, đã có khoảng thời gian tiếp cận với công việc nên quen việc hơn. Vì vậy những công việc em được đảm nhiệm trong khoảng thời gian thực tập này là:
Tiếp thị chương trình:
Đây là công việc trong khoảng thời gian đầu mùa du lịch, tiếp thị chương trình ở đây là công việc gửi bảng báo giá tour cho các đơn vị, cơ quan. Phương tiện tiếp thị, giới thiệu chủ yếu là gửi bảng báo giá qua bưu điện, gọi điện thoại và gửi mail cho khách. Công việc này đòi hỏi cần nhiều thời gian vì tính chất công việc là chỉ lặp lại cùng một thao tác cho nhiều cơ quan, ví dụ như gửi mail, cho bảng báo giá vào phong bì, .... công việc này sinh viên thực tập được giao làm trong khoảng 4 ngày.
Đi thị trường tư vấn, ký kết hợp đồng:
Đây là công việc trong đợt bắt đầu có khách hàng, sau khi đã tham khảo chương trình, bảng báo giá của công ty thì liên hệ đến, nhờ công ty tư vấn và xem xét các dịch vụ. Công việc đi thị trường nói chung là rất nhiều và không có lịch cụ thể vì còn tùy vào đoàn khách. Công việc tư vấn thông thường những tour đi dài ngày, đi xa thì sinh viên thực tập đi cùng một nhân viên có kinh nghiệm, nhưng với những đoàn khách đặt tour đi những điểm mà sinh viên thực tập đã đi rồi thì em có thể tự đi cùng một người khác đến cơ quan tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Đối với công việc đi ký hợp đồng cũng vậy, nhưng khi đi ký hợp đồng, do tính chất quan trọng hơn vì liên quan đến kinh tế nên với trước khi được cử đi ký hợp đồng em đã được trao đổi, nói qua về đoàn khách, chương trình và mức giá mà đã thỏa thuận với khách. Trong quá trình làm việc, nếu có vấn đề gì thì phải điện về công ty xin ý kiến. Công việc này đòi hỏi phải khéo léo, linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, đặc biệt là cần sự
chính xác, tỉnh táo và thận trọng đối với những gì mình ghi trong hợp đồng. Điểm quan trọng nữa là việc lấy tiền đặt cọc, tạm ứng tiền tour cũng phải tùy theo sắp xếp của công ty và phản ứng của khách hàng. Đây là một công việc khá thú vị, giúp cho em có nhiều kinh nghiệm, nhiều kỹ năng nghề nghiệp hơn.
Đi dẫn tour:
Đây là công việc có thể nói là phù hợp nhất, đúng với chuyên ngành học nhất trong những việc được thực tập. Đi dẫn tour là trực tiếp đại diện cho công ty đi cùng đoàn khách, trực tiếp phục vụ du khách, thay mặt công ty lo cho đoàn, cung cấp cho đoàn những dịch vụ như đã thỏa thuận trong hợp đồng. Đây cũng là công việc không ổn định theo ngày vì tùy từng đoàn khách. Công việc này đòi hỏi rất nhiều kỹ năng, đòi hỏi phải có sức khỏe, kiến thức, cách giao tiếp, ứng xử cũng như lời ăn tiếng nói. Công việc này sẽ đem lại nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho nghề nghiệp sau này.
Thực hiện những công việc khác:
Đó là những lúc công việc lúc văn phòng rảnh rỗi, hay lúc các nhân viên khác đi công tác hết như: ra ngân hàng chuyển tiền cho khách sạn, đi photo, đánh máy văn bản, xem xét thiết kế lại chương trình, cộng các hóa đơn, tính suất khách du lịch, thống kê đoàn khách, ... đặc biệt là công việc thanh lý, quyết toán hợp đồng đối với những đoàn khách đã đi tham quan về. Đây là công việc rất phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề trong tour và ngoài tour, gắn chặt với kinh tế, liên quan nhiều đến các thành phần xã hội khác nhau. Đây cũng là công việc áp lực nhất và không phải lúc nào cũng có thể hoàn thành được ngay.