gian thực tập:
Có thể nói rằng, khoảng thời gian thực tập là khoảng thời gian quý báu, giúp sinh viên tiếp cận được với những công việc cụ thể, những yêu cầu, kỹ năng của nghề nghiệp sau này. Thời gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng cũng phần nào giúp em hình dung, nắm bắt được những công việc, những kỹ năng làm việc và giúp em nhân ra những điểm mạnh cũng như những nhược điểm, hạn chế của mình. Trong khoảng thời gian thực tập, làm việc của em tại công ty CPTMDLTD thì đã có những mặt được và những hạn chế sau:
Những điểm đạt được:
Về nghề nghiệp: Thời gian thực tập này đã tạo được cho em những hiểu biết cụ thể về nghề nghiệp của mình sau này (trong lĩnh vực du lịch – lữ hành), đó là những hiểu biết chung về hoạt động kinh doanh lữ hành, hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường, nghiệp vụ hướng dẫn,.... Qua thời gian thực tập này, em đã được tiếp cận, thử sức với nhiều vai trò và cũng rất vui khi đã đóng góp được vào công việc chung của công ty: đó là đã nhiều lần trực tiếp đi ký và ký được hợp đồng cho công ty, xử lý được những tình huống phát sinh trong tour, ....
Về thực tế hoạt động: Thời gian thực tập đã giúp em quan sát, có cái nhìn thực tế hơn về hoạt động du lịch, hoạt động kinh doanh lữ hành tại một doanh nghiệp cụ thể nhất (chưa phải là tiêu biểu). Nó giúp cụ thể hóa những lý thuyết đã học trên lớp, những điều mà mới chỉ tiếp cận qua sách vở. Ví dụ: Như những kiến thức cụ thể về các điểm du lịch, hệ thống khách sạn, đường đi, khoảng
cách, tính cách, môi trường du lịch tại nơi đó. Nắm bắt được quy trình xây dựng, tiếp cận và phục vụ các đoàn khách trong hoạt động du lịch. Nó giúp em tích lũy được nhiều kinh nghiệm, học hỏi, tự rút kinh nghiệm qua những điều mắt thấy tai nghe, những điều mà người từng trải đã gặp phải, lấy đó là hành trang phục vụ cho hoạt động nghề nghiệp sau này của mình.
Về kĩ năng làm việc: Đây là những kĩ năng về giao tiếp, xử lý tình huống, những lưu ý trong mỗi công việc cụ thể. Có thể nói đây cũng là một dạng kỹ năng mềm mà khác xa so với kiến thức sách vở, những kĩ năng này đòi hỏi phải có quá trình va chạm, chủ động học hỏi luyện tập, rút kinh nghiệm dần dần mới có được. Những điều học hỏi được thực sự quan trọng và không có ở đâu, giáo trình nào có thể cung cấp ngoài việc trực tiếp tiếp cận với nó.
Những thiếu sót cần khắc phục:
Là một người sinh viên, mới chỉ được tiếp cận chuyên ngành qua lý thuyết, sách vở, hơn nữa lại làm việc ở công ty trên danh nghĩa là sinh viên thực tập nên chắc chắn còn nhiều thiếu sót, khuyết điểm. Có thể kể đến những khuyết điểm, hạn chế đó như:
Không hiểu rõ về tuyến điểm du lịch, về chương trình mà công ty thiết kế: điều này dẫn đến những lúc đàm phán ký hợp đồng không thể trả lời hết được những câu hỏi của khách về chương trình (đặc biệt là những chương trình ở xa, chưa đến).
Không hiểu rõ về các dịch vụ, các chi phí trong tour và không thể quyết định giá tour sẽ ký cho khách nên dẫn đến những lúc đàm phán còn lúng túng, cần nhiều sự giúp đỡ của văn phòng.
Những lúc đi dẫn tour, mặc dù đã đúng với chuyên ngành và định hướng nghề nghiệp nhưng vẫn còn nhiều lúng túng, chưa làm đúng và làm tốt các thao tác nghề nghiệp, đặc biệt là xử lý các câu hỏi về cung đường đi, hệ thống khách
sạn và những điểm lưu ý khi đến một điểm du lịch nào đó (mà em chưa đi bao giờ).
Còn mắc nhiều lỗi sơ đẳng trong hoạt động cụ thể cũng như trong công tác văn phòng.
Còn hạn chế về khả năng đàm phán, thuyết phục cũng như xử lý các tình huống chưa thật tốt vì còn thiếu kinh nghiệm làm việc cũng như thông tin cụ thể.