3.4.3.1 Thành lập một bộ phận hay phòng chuyên tư vấn về luật
- Bộ phận này ra đời sẽ giúp nhân viên bảo lãnh thanh toán toàn tâm toàn ý làm nghiệp vụ, bên cạnh đó khách hàng sẽ được tư vấn tốt hơn trước khi chính thức yêu cầu ngân hàng phát hành bảo lãnh. Thiết nghĩ đây là một việc cần làm ngay bởi trong xu thế hội nhập hiện nay, các giao dịch bảo lãnh thanh toán với nước ngoài ngày càng nhiều đòi hỏi chúng ta phải am hiểu luật, tránh một số trường hợp đã xảy ra là khi có tranh chấp thì ngân hàng mới quay trở lại xem hồ sơ gốc, tìm hiểu về luật và xin tư vấn ở các văn phòng luật sư, lúc này có thể đã quá trễ.
3.4.3.2. Thực hiện tốt hơn nữa việc thẩm định về khách hàng và dự án trước khi ra quyết định bảo lãnh
- Để thực hiện tốt việc thẩm định khách hàng và dự án xin bảo lãnh, cán bộ ngân hàng cần phải tuân thủ đúng và đầy đủ quy trình thẩm định một khoản xin bảo lãnh thanh toán theo quy định hiện hành. Mục đích của việc thẩm định là trên cơ sở thu thập, kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để so sánh đối chiếu, đảm bảo tính
thẩm định phụ thuộc nhiều vào năng lực, trình độ và cách nhìn
khách quan không vì
lợi ích riêng tư của cán bộ ngân hang và bên cạnh đó, cán bộ
bảo lãnh cần xác định
nội dung và phương pháp thẩm định thích hợp để vừa đảm bảo
chất lượng tốt và
thời gian thẩm định không quá dài.
3.4.3.3 Cải tiến hơn về chính sách phí bảo lãnh thanh toán
- - Phí bảo lãnh là một trong những nhân tố quyết định tới nhu cầu bảo lãnh và chính sách thu hút khách hàng của ngân hàng vì thế ngân hàng nên đưa ra một chính sách phí linh hoạt có tính cạnh tranh cao để thu hút khách hàng nhưng vẫn phải đảm bảo bù đắp được chi phí cho ngân hàng. Cụ thể là:
- + Thay đổi chính sách phí theo hướng linh hoạt, mềm dẻo cho từng khu vực, từng đối tượng khách hàng thay vì áp dụng đồng nhất, cứng nhắc như hiện nay. Chẳng hạn như việc áp dụng mức phí thấp hơn cho những khách hàng quen, truyền thống sẽ có tác dụng kích thích họ tiếp tục quan hệ với ngân hàng, đồng thời đó cũng là một chính sách giữ khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới nhiều hơn. Điều này hoàn toàn có thể thực hiện được vì về nguyên tắc thì phí bảo lãnh là khoản phí mà ngân hàng tính cho khách hàng để đảm bảo bù đắp nguồn lực mà ngân hàng phải bỏ ra để duy trì sự hoạt động và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cùng với những rủi ro phát sinh trong quá trình thực hiện bảo lãnh mà ngân hàng phải gánh chịu. Riêng với những khách hàng quen, truyền thống thì khả năng xảy ra rủi ro cũng thấp hơn nên việc áp dụng mức phí thấp hơn là hoàn toàn hợp lý.
-...+ Bên cạnh đó, ngân hàng nên có một biểu phí chi tiết hơn hiện nay, quy định cụ thể đối với từng loại đối tượng khách hàng, mức độ rủi ro... để áp dụng mức - phí cho khách hàng. Chi nhánh có thể xây dựng biểu phí theo từng quý, sáu tháng,
hoặc từng năm tùy theo tình hình kinh tế và sự cạnh tranh. Tuy nhiên để thực hiện được một biểu phí theo hướng linh hoạt thì hội sở nên quy định mức sàn và mức