- GDV tiến hành thunợ hàng tháng của khách
HÀNG CÁ NHÂN TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCPAN BÌNH 3.1 Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Hội sở Ngân
3.2.3. Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo
2.2.856. Hiện nay, việc quảng bá hình ảnh thương hiệu cũng như đem
tiện ích của
các sản phẩm đến khách hàng của Hội sở Ngân hàng TMCP An Bình vẫn còn nhiều hạn chế. Để khắc phục điều này, Ngân hàng có thể thực hiện một số biện pháp như sau:
- Đầu tiên, Ngân hàng phải thay đổi cách thức trình bày cũng như danh mục
các sản
phẩm cho vay KHCN trên website chính của Ngân hàng sao cho đầy đủ nhất, rõ
ràng, cụ thể nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng để tìm hiểu thông tin sản phẩm
cũng như cách thức vay vốn.
- Thứ hai, Ngân hàng có thể thông qua các phương tiện truyền thông như truyền
hình, báo chí, Internet... để giới thiệu về bản thân cũng như các chính sách ưu đãi
dành cho khách hàng có nhu cầu vay vốn. Quảng cáo về các sản phẩm mới,
đặc biệt
là các sản phẩm sắp tung ra thị trường.
- Thứ ba, tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ cho các sự kiện tiêu biểu nhằm thu
- Thứ tư, chủ động tìm kiếm khách hàng mới. Ngân hàng có thể tổ chức họp
báo, sự
kiện quảng bá sản phẩm mới, hướng dẫn, tư vấn khách hàng trong việc lựa chọn sảnphẩm dịch vụ phù hợp với họ. Đây là biện pháp trực tiếp làm tăng số
lượng khách
hàng vay vốn tại các ngân hàng, qua đó nâng cao chất lượng cho vay cá nhân. - Thứ năm, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng cũ thông qua công tác
của
bộ phận chăm sóc khách hàng, theo đó, phải liên tục thu thập thông tin phản
hồi từ
khách hàng để có sự điều chỉnh hợp lý về sản phẩm.
- Cuối cùng, bộ phận marketing phải nghiên cứu đưa ra những chương trình khuyến
mại, những chính sách ưu đãi dành cho khách hàng vay để khuyến khích họ
tiếp tục
vay vốn tại ngân hàng.