Nguồn vốn dồi dào chính là điều kiện hàng đầu để phòng giao dịch có thể nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp. Mọi nỗ lực nâng cao chất lượng cho vay đều trở nên vô nghĩa nếu như hoạt động huy động vốn của phòng giao dịch kém hiệu quả. Chính vì vậy, giải pháp đầu tiên mà phòng giao dịch phải thực hiện để nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp là tăng cường công tác huy động vốn. Để làm được điều này, phòng giao dịch cần có các biện pháp cụ thể như sau:
Đa dạng hoá các hình thức huy động: đặc biệt là các hình thức huy động tiền
gửi. Đối với tiền gửi thanh toán, phòng giao dịch có thể phát hành nhiều loại thẻ khác nhau, phù hợp với nhu cầu phong phú của KH. Còn đối với tiền gửi tiết kiệm, các loại hình tiền gửi với kỳ hạn, lãi suất khác nhau sẽ đem đến cho KH nhiều sự lựa chọn hơn. Từ đó KH sẽ có tâm lý thoải mái bởi họ có thể chủ động lựa chọn hình thức gửi tiền phù hợp nhất trong số rất nhiều sản phẩm huy động mà phòng giao dịch đưa ra.
Tăng tính hấp dẫn của các hình thức huy động tiền gửi: đối với tiền gửi thanh
toán, phòng giao dịch cần đem đến cho KH nhiều tiện ích hơn khi sử dụng thẻ thanh toán hoặc dịch vụ thanh toán của phòng giao dịch. Đối với tiền gửi tiết kiệm, phòng giao dịch có thể tăng tính hấp dẫn của hình thức huy động này bằng cách tăng lãi suất. Ngoài ra, các hình thức khuyến mại như bốc thăm trúng thưởng, quà tặng… dành cho KH khi họ mở tài khoản thanh toán hoặc khi gửi tiền cũng rất cần thiết.
Nâng cao chất lượng sản phẩm huy động tiền gửi: các sản phẩm huy động tiền
gửi có đặc điểm là chất lượng của nó phụ thuộc rất nhiều vào phong cách phục vụ của những người cung cấp nó, mà cụ thể là nhân viên giao dịch. Một khi KH có ấn tượng xấu về nhân viên giao dịch, họ cũng có ấn tượng không tốt về NH nơi nhân viên đó làm việc và ấn tượng này rất khó thay đổi. Bởi vậy, ngoài kỹ năng nghề nghiệp tốt, nhân viên giao dịch của NH cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, có tác phong phục vụ
chuyên nghiệp… Nhờ đó, hình ảnh về phòng giao dịch trong lòng KH sẽ là một hình ảnh đẹp. Những người gửi tiền sẽ trở thành KH trung thành của phòng giao dịch. Điều này không những làm tăng vốn cho phòng giao dịch mà còn giúp phòng giao dịch huy động được những nguồn ổn định hơn. Bên cạnh yếu tố con người, yếu tố công nghệ cũng ảnh hưởng lớn đến chất lượng của sản phẩm huy động tiền gửi. Máy móc công nghệ lạc hậu sẽ gây phiền hà cho KH, đặc biệt là các KH sử dụng thẻ thanh toán hay các dịch vụ thanh toán khác. Bởi vậy, phòng giao dịch cần đầu tư, hiện đại hoá máy móc và công nghệ để các sản phẩm dịch vụ mà phòng giao dịch cung cấp có chất lượng ngày càng cao hơn.
Tăng cường huy động vốn trung dài hạn: Bằng việc đưa ra lãi suất hấp dẫn
cho các khoản tiền gửi trung dài hạn, phát hành thêm nhiều giấy tờ có giá dài hạn, phòng giao dịch có thể gia tăng nhanh chóng nguồn vốn trung dài hạn của mình. Nguồn vốn trung dài hạn tăng lên chính là điều kiện để phòng giao dịch nâng cao chất lượng cho vay trung dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp.