3.2.4.1. Cơ sở của giải pháp
Các khoản phải thu và công nợ của Trung tâm Kinh doanh VNPT – Cao Bằng chủ yều là các khoản nợ cước sử dụng dịch vụ VT-CNTT. Trong quá trình kinh doanh của mình, sau khi bán được dịch vụ cho khách hàng nhưng không thu được dóc cước phát sinh hàng tháng, các khoản nợ lâu dần và được tích lũy kế hàng tháng tạo thành các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi… làm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của đơn vị.
Vì vậy, để đảm bảo lợi nhuận mang lại, Trung tâm cần quan tâm đúng mức và thực hiện nghiêm ngặt việc thu hồi các khoản nợ nêu trên.
3.2.5.2. Nội dung của giải pháp
đơn và cộng tác viên thuê thu cước. Có quy định thời hạn giao/nhận hóa đơn, gạch nợ cước cho khách hàng; Quy định tỷ lệ thu theo từng mốc ngày và giám sát tốt việc thu/nộp tiền vào tài khoản ngân hàng chuyên thu.
- Thực hiện phân loại tuổi nợ để theo dõi, đôn đốc khách hàng trả nợ.
- Hoàn thành các Hồ sơ giảm nợ, gia hạn nợ, xử lý nợ khó đòi/không có khả năng thanh toán đúng tiến độ và quy định của Tập đoàn.
- Quyết liệt đưa ra pháp luật, hoặc đưa ra toà án kinh tế giải quyết các trường hợp khách hàng có khoản nợ lớn, khách hàng cố tình chây ì… nhằm kịp thời thu hồi công nợ.
- Xây dựng cơ chế khuyến khích cho CBNV thu hồi được các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi…