1 Nợ đủ tiêu chuẩn Giá trị Tỷđồng 1.998, 9 2.387,92 2.470,3 2 2.407, 2 2.889, 5 2.430,8 Mức tăng/giảm % - 119,5 103,5 97,4 120,0 109,6 2 Nợ nhóm 2, nợ xấu Giá trị Tỷ đồng 16,83 21,66 21,08 25,17 38,86 21,2 Mức tăng/giảm % - 128,7 97,3 119,4 154,4 123,3
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh qua các năm 2015– 2019của VietinBank Cẩm Phả)
2.1.5.3.Dịch vụthanh toán
VietinBank Cẩm Phả cung cấp các dịch vụthanh toán trong nước và thanh toán quốc tế.
hàng hoá và thanh toán ngày càng phát triển mạnh mẽ. Cùng với cơ chế chính sách quản lý và các tiện tích dịch vụ thanh toán qua ngân hàng phát triển, người dân càng có xu hướng xử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nhiều hơn.
Hiện tại dịch vụ thanh toán VND, dịch vụ chuyển tiền VND trong lãnh thổ Việt Nam là một thế mạnh của VietinBank Cẩm Phả, được khách hàng đánh giá cao và ngày càng lựa chọn sử dụng rộng khắp. Một số phương thức thanh toán đang sử dụng trong hệ thống VietinBank là: thanh toán liên ngân hàng điện tử, thanh toán bù trừ, thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước, thanh toan điện tử liên ngân hàng... Đặc biệt,VietinBank triển khai dịch vụ thanh toán chuyển tiền, thanh toán song phương với các ngân hàng lớn như: BIDV, Agribank, HSBC, CitiBank, Ngân hàng Phát triển Việt Nam, BTMU, Việt Nam Thịnh Vượng… Dịch vụ thanh toán này được xây dựng và thực hiện dựa trên cơ sở hợp tác cùng có lợi, đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng, nâng cao uy tín và vị thế của NHCT ở lĩnh vực tài chính ngân hàng. NHCT đã triển khai thành công hệ thống hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán (INCAS) mà nên đã rút ngắn được thời gian chuyển tiền cho khách hàng, thời gian chuyển tiền có thể được tính bằng phút. Không cần mở tài khoản tại ngân hàng, các khách hàng vẫn có thể nhận hoặc chuyển tiền. Thông thường, các khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán bằng uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc.. trong nước thông qua các kênh thanh toán hiện có. Đối với thanh toán nước ngoài thông qua các sản phẩm dịch vụ: Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu, Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) các khách hàng cá nhân hầu như không sử dụng. Tại chi nhánh, đối với khách hàng cá nhân chủ yếu triển khai sản phẩm dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nước và sản phẩm dịch vụ Kiều hối.
2.1.5.3.1. Thanh toán trong nước
Bảng 2.5 Doanh số thanh toán VietinBank CN Cẩm Phả năm 2015-2019
vị 1 KHCN Quy mô Tỷ đồng 9.642 12.342 15.782 19.324 24.765 16.371,0 Mức tăng/giảm % - 128,0 127,9 122,4 128,2 126,6 2 KHDN Giá trị Tỷ đồng 118.133 119.532 124.57 8 165.453 183.642 142.267,6 Mức tăng/giảm % - 101,2 104,2 132,8 111,0 111,7
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh qua các năm 2015– 2019 của VietinBank Cẩm Phả)
Đây là sản phẩm phổbiến và truyền thống không chỉcủa riêng hệthống VietinBank mà còn của nhiều ngân hàng khác. Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của khách hàng từnơi này đến nơi khác, từtài khoản này sang tài khoản khác nhằm phục vụcho mục đích kinh doanh, mục đích tiêu dùng của cá nhân,...
Do tính truyền thống nên VietinBank Cẩm Phả đã đầu tư, mởrộng mạng lưới thanh toán không chỉvới các chi nhánh trong hệthống VietinBank mà còn với cảcác ngân hàng khác, thực hiện các hình thức thanh toán điện tửnhư: thanh toán liên ngân hàng, thanh toán song phương...
Với việc ứng dụng công nghệhiện đại, chất lượng dịch vụthanh toán của VietinBankđã được cải thiện rõ rệt, bảo đảm nhanh chóng, chính xác, độan toàn cao, nguồn thu phí từdịch vụnày cũng vì vậy mà tăng lên rõ rệt, đóng góp một phần không nhỏvào tổng thu nhập của ngân hàng và chiếm tỷtrọng lớn trong tổng thu phí dịch vụròng.
2.1.5.3.2. Thanh toán quốc tế
Hoạt động kiều hối được VietinBank được triển khai trong toàn hệ thống từ nhiều năm nay. Nguồn thu phí từ dịch vụ này vừa mang lại nguồn thu ngoại tệ phục vụ hoạt động thanh toán quốc tế, góp phần tăng nguồn tiền gửi dân cư, giúp tiêu thụ tiền mặt ngoại tệ, tiết kiệm chi phí xuất khẩu tiền mặt ngoại tệ. Các cách thức chuyển tiền kiều hối qua hệ thống VietinBank
Chuyển qua hệ thống Ngân hàng: Thông qua hệ thống SWIFT, VietinBank có thể nhận được điện chuyển tiền của các ngân hàng tại khắp nơi trên thế giới. VietinBank triển khai các Hợp đồng chuyển tiền đặc biệt với nhiều ngân hàng quốc tế nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí.
Dịch vụ chuyển tiền qua đại lý kiều hối:
NHCT đã ký kết được 15 hợp đồng kiều hối với 15 ngân hàng đại lý tại các quốc gia Mỹ, Đức, Nga, Hàn Quốc, Đài Loan là những nước có số lượng người Việt Nam sinh sống và lao động, 2 hợp đồng đại lý kiều hối với 2 Công ty chuyển tiền là Eden Western Union và Công ty dịch vụ thương mại tốc hành toàn cầu ABC. NHCT
đã có 155 chi nhánh triển khai dịch vụ chi trả kiều hối, chi trả kiều hối Western Union trên 100 điểm giao dịch.
Tuy nhiên, tại VietinBank Cẩm Phảdịch vụ Kiều hối của còn kém phát triển. Tại chi nhánh hiện tại, dịch vụ kiều hối mới chỉ phát triển ở sản phẩm dịch vụ Western Union dành cho khách hàng nhận tiền kiều hối từ người thân ở nước ngoài. Doanh số thực hiện của dịch vụ còn chưa nhiều, chưa tương xứng với quy mô và nguồn lực của Chi nhánh trên địa bàn. Doanh số ngoại tệ của dịch vụ Western Union năm 2016 của chi nhánh đạt 753 ngàn USD so với năm tăng 23.04% với số tăng tuyệt đối 141 ngàn USD, năm 2017 đạt 825 ngàn USD tăng 9.56%, năm 2018 đạt 89 ngàn USD và năm 2019 đạt 927 ngàn USD. Nói chung tỷ lệ tăng doanh số Kiều Hối qua các năm ở mức trung bình, không cao.
2.1.5.4. Những dịch vụkhác.
2.1.5.4.1. Dịch vụthẻ.
Dịch vụ thẻ là một trong những thế mạnh của VietinBank nói chung và VietinBank Cẩm Phả nói riêng. Năm 2017, VietinBank toàn hệ thống phát hành hơn 9 triệu thẻ, chiếm 23% thị phần thẻ của Việt Nam.
Trong nhiều năm qua, với nỗ lực của toàn thể cán bộ, nhân viên chi nhánh VietinBank Cẩm Phả trong việc tích cực phát triển sản phẩm thẻ, kết quả đạt được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.6Tình hình triển khai sản phẩm thẻ của VietinBank Cẩm Phả từ năm2015-2019 STT CHỈ TIÊU Đơn vị 2015 2016 2017 2018 2019 BQ 1 THẺ ATM Quy mô Tỷ đồng 10.673 12.007 13.342 66.284 99.762 40.413,6 Mức tăng/giảm % - 112,5 111,1 496,8 150,5 174,9 2 THẺ TDQT Giá trị Tỷ đồng 168 189 210 568 952 417,4 Mức tăng/giảm % - 112,5 111,1 270,5 167,6 154,3
3 MÁY ATM Giá trị Tỷ đồng 11 12 14 18 25 13,8 Mức tăng/giảm % - 109,1 116,7 128,6 138,9 122,8 4 MÁY POS Giá trị Tỷ đồng 15 17 19 28 32 19,8 Mức tăng/giảm % - 113,3 111,8 147,4 114,3 120,9
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh qua các năm 2015-2019 của VietinBank Cẩm Phả)
Với điều kiện kinh tếngày càng phát triển, công nghệhiện đại, đời sống người dân được cải thiện thì nhu cầu sửdụng các loại thẻđiện tửcũng tăng cao. Hiện nay ngân hàng đã gia tăng thêm các cây ATM, POS đểkhách hàng thuận tiện hơn trong các giao dịch thẻmọi lúc, mọi nơi. Hiện nay, VietinBank cung cấp các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa với thương hiệu E-partner (gồm có các dòng sản phẩm: S-card, C- card, Pink-card, G-card và thẻ 12 con giáp với hạn mức giao dịch khác nhau và đối tượng sử dụng khác nhau: dòng S: dành cho học sinh sinh viên; dòng C: dành cho cán bộ công nhân viên; Pink: dùng cho đối tượng quý bà thành đạt; G: dành cho doanh nhân và thẻ 12 con giáp dành cho giới trẻ sành điệu). Ngoài ra, VietinBank còn cung cấp các sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế (Visa debit); thẻ tín dụng quốc tế Cremium: Master Card; Visa Card; JCB Card; thẻ đồng thương hiệu Metro-Visa; VietinBank-Chelsea ….và các dịch vụ tiện ích thanh toán qua các POS (Point Of Sale)…
2.1.5.4.2. Dịch vụchi trảlương.
Hoạt động này cũng góp phần giúp cho VietinBank Cẩm Phảmởrộng được đối tượng khách hàng, qua đó cung cấp thêm các sản phẩm dịch vụmới đểtăng các khoản thu nhập từphí.
Hiện nay, chi nhánh là đầu mối chi trả lương qua thẻ của trên 30 đơn vị thuộc Tập đoàn than khoáng sản Việt Nam Vinacomin, 20 đơn vị sự nghiệp đóng trên địa bàn với số lượng giao dịch qua thẻ rất lớn.Tuy nhiên tâm lý người dân Việt Nam nói chung và trên địa bàn thành phố Cẩm Phả nói riêng vẫn chưa thoát ra được thói (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
quen sửdụng tiền mặt và các doanh nghiệp vẫn chưa muốn công khai vềthu nhập thực của nhân viên trong doanh nghiệp mình, điều đó đã gây khó khăn trong quá trình triển khai dịch vụthanh toán lương tựđộng.
2.1.5.4.3. Dịch vụbảo lãnh.
Các hình thức bảo lãnh thông thường mà VietinBank Cẩm Phả cung cấp cho khách hàng là: bảo lãnh dựthầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh vay vốn,...
2.1.5.4.4. Nhóm dịch vụngân hàng điện tử.
VietinBank Cẩm Phảđã triển khai nhiều dịch vụứng dụng công nghệhiện đại như: Dịch vụ VietinBank iPay/Ebank, SMS Banking…
VietinBank iPay/Ebank: là phiên bản Internet Banking mới của VietinBank thay thế cho ứng dụng Internet Banking được cung cấp từ năm 2005. Dịch vụ được thiết kế hỗ trợ khách hàng vấn tin tài khoản và thực hiện các giao dịch trên tài khoản thông qua kết nối mạng Internet mà không cần phải đến ngân hàng. Để sử dụng dịch vụ này khách hàng chỉ cần cótài khoản tiền gửi thanh toán mở tại VietinBank
SMS Banking là một dịch vụ ngân hàng cho phép khách hàng thực hiện giao dịch tài chính, tra cứu thông tin tài khoản và đăng ký nhận những thông tin mới nhất từ ngân hàng qua hệ thống tin nhắn điện thoại di động. Dịch vụ cung cấp cho mọi khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp) cótài khoản tiền gửi thanh toán tại VietinBank.
2.2.Phân tích thực trạng hiệu quả huy độngvốn tại Vietinbank Cẩm Phả
Vốn là cơ sở quan trọng quyết định đến việc thành lập, mở rộng hoạt động kinh doanh của các chủ thể kinh tế nói chung và các NHTM nói riêng. Đối với các NHTM, vốn gắn liền với hoạt động kinh doanh trong suốt quá trình tồn tại và phát triển đặc biệt là nguồn vốn huy động – nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn của NHTM. Việc mở rộng nguồn vốn huy động đi đôi với việc mở rộng và phát triển quy mô tín dụng và các dịch vụ khác của NHTM. Để có thể tồn
tại và phát triển thì các NHTM phải luôn quan tâm đến công tác huy động vốn. Nhận thức được tầm quan trọng đó cũng như để đáp ứng nhu cầu vốn cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Ngân Hàng Công thương Việt Nam luôn quan tâm sát sao đến hoạt động huy động vốn, coi đó là tiền đề cơ sở cho ngân hàng triển khai các loại hình dịch vụ mới, hiện đại nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. VietinBank Cẩm Phả đã luôn tìm được cho mình một hướng đi đúng đắn cũng như tìm ra các giải pháp phù hợp với điều kiện kinh doanh trên địa bàn. Chi nhánh đã tích cực chủ động khai thác các nguồn vốn nhàn rỗi, mở rộng mạng lưới hoạt động, đưa ra nhiều hình thức huy động vốn khác nhau nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Những thay đổi tích cực này đã đem lại cho VietinBank