Sau khi khảo sát 71 người trong khoảng thời gian từ 01/12/2020 – 07/12/2020, nhóm chúng em đã thu được kết quả khảo sát như sau:
Hình 2.2. 1. Biểu đồ khảo sát giới tính
Trong 71 người tham gia thực hiện khảo sát thì giới tính nữ chiếm 71.8% và nam chỉ chiếm 28.2%. Sự chênh lệch về tỉ lệ giữa nam và nữ như trên cho thấy đa phần nữ giới ưa chuộng các phụ kiện thời trang hơn là nam giới.
Hình 2.2. 2. Biểu đồ khảo sát độ tuổi
Từ biểu đồ khảo sát độ tuổi trên có thể thấy số người ở độ tuổi 18-25 tuổi chiếm tỉ lệ cao nhất 73.2% ( lứa tuổi học sinh, sinh viên) áp đảo độ tuổi <18 tuổi chiếm 18.3% và >25 tuổi chiếm 8.5%.
Hình 2.2. 3. Biểu đồ khảo sát nghề nghiệp
Qua biểu đồ trên, có thể thấy số lượng đối tượng học sinh, sinh viên chiếm ưu thế đến 84.5% người tham gia khảo sát, theo đó là lao động văn phịng, giảng dạy,... và các
nghề nghiệp khác lần lượt chiếm 11.3%, 4.2%. Sự chênh lệch khá nhiều như trên sẽ tác động lớn đến việc nghiên cứu thị trường, bởi vì số lượng học sinh, sinh viên là thành phần ưa chuộng các phụ kiện thời trang nhất nhưng bên đó lại là thành phần có nguồn thu nhập thấp nhất.
Hình 2.2. 4. Biểu đồ khảo sát tần suất mua phụ kiện online
Trong 71 người thì số người chưa bao giờ mua chỉ chiếm 14.1%. Khi đó tỉ lệ thỉnh thoảng có mua chiếm 57.7%, thường xuyên mua chiếm 26.8% và còn lại rất thường xuyên mua là 1.4%. Các con số này cho thấy nhiều người xem phụ kiện cũng rất cần thiết như vật dụng hàng ngày.
Hình 2.2. 5. Biểu đồ khảo sát khoảng chi tiêu vào việc mua phụ kiện
Theo kết quả khảo sát thì có đến 46.5% là chi dưới 200k/lần cho việc mua phụ kiện, 35.2% là nhóm chi từ 30-70k/lần và cịn lại là tỷ lệ chi trên 200k/lần chỉ chiếm 12,7%, hay chi ít hơn 30k/lần (5.6%) là rất thấp.
Hình 2.2. 6. Biểu đồ khảo sát tiêu chí ưu tiên khi mua phụ kiện
Khảo sát trên cho ta thấy rằng tỷ lệ người dùng ưu tiên tiêu chí khi mua phụ kiện là kiểu dáng, mẫu mã (43.7%) cao hơn tiêu chí chất lượng (36.6%) và tiêu chí giá cả ( 19.7%). Có lẽ người dùng xem các phụ kiện là vật dụng làm đẹp cho bên ngoài nên ưu tiên kiểu dáng hơn.
Hình 2.2. 7. Biểu đồ khảo sát địa điểm mua phụ kiện
Trong biểu đồ việc khách hàng lựa chọn mua phụ kiện ở các trang thương mại điện tử chiếm ưu thế cao (63.4%) tiếp theo đó là mua trên các trang mạng xã hội chiếm 23.9%
còn lại là từ giới thiệu của người quen chiếm 12.7%. Kết quả cho thấy đa phần khách hàng sẽ khơng có thời gian để trực tiếp đến cửa hàng, nên việc mua sắm online sẽ giúp tiết kiệm được thời gian, nhanh chóng và tiện lợi.
Dựa vào kết quả khảo sát trên và theo tình hình thực tế, cửa hàng đã đưa ra nhứng nhiệm vụ cũng như đề suất như sau:
Nên chú trọng vào các tiêu chí ưu tiên của khách hàng như là về mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng và hợp giá thành. Nắm bắt kịp thời xu hướng và sản phẩm thị trường cần. Hướng dẫn khách hàng tiềm năng trực tiếp tới trang web của của hàng. Liên kết với nhiều cửa hàng để nhập hàng nhanh, đa dạng mẫu đáp ứng được nhu cầu khách hàng và giá cả phải phù hợp với đối tượng khách hàng hiện tại đa phần là học sinh, sinh viên.