3.3.1 Mục tiêu ngắn hạn:
Trong kinh doanh hiện đại, người ta thường đề cập đến nguyên tắc SMART, tức là mục tiêu được xây dựng trên những tiêu chí sau:
• S- Specific: Cụ thể, dễ hiểu
• M- Measurable: Có thể đo lường được
• A-Achievalbe: Có thể đạt được bằng chính khả năng của mình • R-Realistic: Thực tế, khơng viễn vơng
Để hoàn thành mục tiêu lớn, dài hạn của trang web mà mình lập ra, cơng ty cần chia nhỏ mục tiêu của mình để thực hiện nó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu cứ ôm khư khư mục tiêu lớn vì như thế bạn dễ bị bỏ cuộc.
• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Khi tạo lập một trang web riêng, khách hàng khơng chỉ có thể mua sản phẩm, nhận dịch vụ và tương tác với chúng tơi trong giờ hành chính mà có thể mua sắm sản phẩm của chúng tơi ở bất kì khơng gian, thời gian nào khách hàng muốn. Vì thế, sẽ làm tăng khả năng tiếp cận với khách hàng và thực thi những đãi ngộ một cách kịp thời.
• Tăng phạm vi khách hàng
Một cửa hàng địa phương có thể thu hút được khách địa phương nhưng lại là hạn chế đối với những khách hàng ở khu vực khác. Tuy nhiên, khi chúng tôi xây dựng một trang web riêng thì phạm vị khách hàng sẽ khơng bị giới hạn. Cơ hội nhận được đơn đặt hàng của khách từ khắp mọi nơi trên đất nước sẽ ngày càng tăng cao.
• Tăng tính tương tác
Khi có một trang web riêng, chúng tơi sẽ giúp khách hàng tìm kiếm một cách nhanh chóng các sản phẩm và hiển thị những dịch vụ mong muốn. Điều này làm giảm bớt thời gian tìm kiếm cho khách hàng và giúp chúng tơi lên một thứ hạng cao hơn.
• Xúc tiến kinh doanh hiệu quả
Các phương án để xúc tiến kinh doanh thơng thường là quảng cáo trên báo chí và các phương tiên thơng tin đại chúng. Tuy nhiên, chi phí cho các loại hình này lại q cao trong khi xây dựng một trang web riêng, chúng tôi chỉ phải mất một khoản nhỏ cho việc đầu tư và bảo trì trang thiết bị.
Khơng chỉ giúp khách hàng tìm được sản phẩm ưng ý mà cịn cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Những thắc mắc và câu hỏi của khách hàng về sản phẩm sẽ được phản hồi tích cực.
• Nền tảng cho sản phẩm bán hàng
Mọi người luôn bận rộn với guồng quay của cơng việc vì vật họ có rất ít thời gian để đi mua sắm. Đó là lý do tại sao, mua sắm trực tuyến đang dần lên ngôi. Các trang web là nền tảng tốt để giới thiệu sản phẩm và bán hàng. Điều này không chỉ phù hợp với khách hàng địa phương mà cịn với khách hàng trên tồn thế giới.
• Dễ dàng tuyển dụng
Một trong web có thể là nguồn tốt để tuyển dụng nhân viên cho tương lai. Vị trí tuyển dụng việc có thể được quảng cáo trên web và các ứng cử viên quan trọng, phù hợp với vị trí đang tìm kiếm có thể được u cầu nộp hồ sơ trực tuyến hoặc gửi vào địa chỉ email của công ty. Bằng cách này, khâu tuyển dụng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
• Tăng năng lực cạnh tranh
Một doanh nghiệp nhỏ như chúng tơi có trong tay một trang web sẽ có lợi thế cạnh tranh với các đối thủ “nặng ký” khác. Trên thực tế, các đối thủ cạnh tranh khơng có trang web thì các khách hàng sẽ có xu hướng chuyển sang những doanh nghiệp có trang web vì ở đó họ có thể thỏa mãn được nhu cầu mua bán của bản thân.
• Cập nhật thơng tin một cách nhanh chóng
Thơng tin mới nên được chia sẻ với khách hàng và điều này trang web có thể hồn thành một cách xuất sắc. Không chỉ cập nhật thông tin nhanh chóng, tải lên trang dễ dàng mà cịn tốn ít thời gian cũng như cơng sức. Trước đây, khi chúng tơi có thơng tin mới muốn được chia sẻ đến khách hàng thường sử dụng phương thức phát tờ rơi quảng cáo.
phát hành cũng như thời gian quảng bá. Nếu sử dụng trang web, doanh nghiệp chỉ cần thu thập thơng tin, tải lên trang và chờ đón phản hồi.
• Dễ dàng lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng
Lấy ý kiến của khách hàng là việc làm quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt tâm lý khách hàng và có chiến lược thay đổi phù hợp. Thơng tin phản hồi từ khách hàng có thể dễ dàng thu thập được thơng qua trang web. Bởi, khách hàng có thể tự do cung cấp thơng tin riêng tư, không bị miễn cưỡng và đặc biệt là không mất quá nhiều thời gian.