3.1. Nhận xét
3.1.1 Thuận lợi
Không tốn tiền thuê mặt bằng, cơ sở vật chất, nhân công nên không cần bỏ quá nhiều vốn mà vẫn có thể kinh doanh tốt.
Vốn bắt đầu không cần quá lớn.
Tiếp cận được số lượng khách hàng rộng lớn và nhiều đối tượng khách hàng. Hạn chế được tình trạng hàng tồn kho vì nhập sản phẩm theo nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Thuận lợi cho việc quản lí thời gian vừa học trên trường và vừa kinh doanh online, không cần túc trực tại cửa hàng -> Linh hoạt về thời gian và không gian.
Kết nối với khách hàng dễ dàng qua trang web và mạng xã hội. Tư vấn và chốt đơn nhanh chóng.
Marketing online dễ dàng hơn khi tận dụng hiệu quả từ các kênh: Facebook Ads, SEO google, PPC, …
Dễ mua tương tác khách hàng như các lượt like, folow trên Facebook, Insta.
Dễ dàng hơn trong việc liên lạc và quảng bá với khách hàng trong các cuộc khuyến mãi, giảm giá, mini game, …
3.1.2 Khó khăn
Khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng vì thị trường kinh doanh online cạnh tranh rất lớn.
Thị trường online cạnh tranh rộng lớn nên gây khó khăn trong việc giữ chân khách hàng.
Có thể xảy ra các trường hợp khách hàng không lấy hàng, đổi ý không mua nữa, khơng vừa ý với sản phẩm, bom hàng, …
Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng, khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng.
Vốn ít nên việc kinh doanh online sẽ khơng sn sẻ vì khi nhập hàng với số lượng lớn thì giá cả sản phẩm sẽ ưu đãi hơn.
Cần một quá trình rất dài để xây dựng thương hiệu nếu sản phẩm khơng có dấu ấn và nét đặc sắc riêng.
Khó khăn trong việc quản lý đa kênh khi chưa có kinh nghiệm. Cạnh tranh về chi phí và thời gian vận chuyển.