gần như thay đổi hoàn toàn diện mạo của chi nhánh cũng như hệ thống hoạt động của các phương thức giao dịch tài chính truyền thống cũ. Thay vì đến các phòng giao dịch để làm các thủ tục cơ bản như phương pháp truyền thống, khách hàng hoàn toàn có thể tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng qua kênh phân phối điện tử như các ứng dụng điện thoại như Internet banking, Mobile banking,... giúp ngân hàng tiết kiệm được thời gian mà vẫn đảm bảo được thông tin khách hàng chính xác và quan trọng là tính bảo mật cá nhân khách hàng cao. Mặt khác, Fintech giúp cho BIDV tiết kiệm được rất nhiều các khoản chi phí cũng như năng suất lao động của nhân viên tại quầy giao dịch hoặc chi nhánh nhưng cũng đồng thời giúp ngân hàng BIDV có các phát triển mới cho các chi nhánh và phòng giao dịch hay cụ thể hơn là chi nhánh Hoàng Mai. Chi nhánh Hoàng Mai đã được nâng cấp hệ thống không gian giúp cho khách hàng có trải nghiệm mới mẻ, để lại nhiều ấn tượng với đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên sâu giúp khách hàng có thể tiếp cận được các dịch vụ Fintech qua điện thoại thông minh của khách hàng. Ngoài ra, khu vực Hoàng Mai là một khu vực nằm ngoài trung tâm của thành phố Hà Nội nên số lượng khách tiếp cận dịch vụ cũng không đạt được hiệu quả cao như vùng trọng điểm. Do đó việc nâng cấp không gian phòng giao dịch kết hợp thêm ứng dụng Fintech đáp ứng được việc tiếp cận dịch vụ tài chính được tới mọi khách hàng và giúp họ có độ hài lòng tuyệt đối.
1.3.2748.mạnh về marketing giúp thu hútkhách hàng tìm hiểu và quan tâm hơn về thông tin và cácdịch vụ của ngân hàng.Phòng giao dịch BIDV chi nhánh Hoàng Mai hỗ trợ khách hàng đăng kí hệ thống cánhân sinh trắc học, định danh khách hàng điện tử,. giúpkhách hàng đơn giản hóatối thiểu quy trình khi sử dụng các dịch vụ số không cần phải mất nhiều thời gian haycông sức để có thể sử dụng được dịch vụ của ngân hàng. Hơn nữa, Fintech giúp BIDV42 Đối với khách hàng, Fintech là một yếu tố