4. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động mua sắm trực tuyến của thế hệ GENZ sinh viên Đh TDM
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua dữ liệu khảo sát từ Google Form nhằm kiểm định giá trị và độ tin cậy của thang đo, kiểm định mô hình lý thuyết và các giả thuyết trong mô hình.
Dựa vào các yếu tố mà sinh viên quan tâm khi ra quyết định mua sắm trực tuyến, bao gồm các biến quan sát:
Bảng 3.1. Quan sát thể hiện sự hữu ích (Kí hiệu PU) Bảng 3.2. Quan sát thể hiện giá cả (Kí hiệu PRICE)
Bảng 3.3. Quan sát thể hiện tính dễ sử dụng (Kí hiệu PU)
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Mua sắm trực tuyến có hướng dẫn cụ thể, chi tiết về cách sử dụng sản phẩm
PEU1
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Mua sắm trực tuyến là hình thức nhanh nhất PU1 02 Mua sắm trực tuyến giảm thời gian tìm kiếm sản phẩm PU2 03 Mua sắm tực tuyến giúp bạn tiếp cận nhiều sản phẩm PU3
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Gía thành chênh lệch so với thị trường PRICE1
02 Gía thành hấp dẫn dễ dàng lựa chọn PRICE2
03 Giá thành phù hợp với từng mặt hàng PRICE3 04 Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá PRICE4
02 Mua sắm trực tuyến thể hiện rõ ràng thông tin sản phẩm
PEU2 03 Khi mua sắm trực tuyến chỉ cần sử dụng điện thoại có
kết nối mạng.
PEU3 04 Mua sắm trực tuyến thanh toán hóa đơn nhanh chóng PEU4
Bảng 3.4. Quan sát thể hiện sự tin tưởng(Kí hiệu TRUST)
Bảng 3.5. Quan sát thể hiện chất lượng sản phẩm (Kí hiệu QUAL)
Bảng 3.6. Quan sát thể hiện sự trải nghiệm (Kí hiệu EXP)
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Người đã trải nghiệm sản phẩm khi mua sắm trực tuyến có đánh giá cao về sản phẩm
EXP1 02 Khách hàng giới thiệu các chương trình khuyến mãi EXP2
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Mua sắm trực tuyến trên các ứng dụng uy tín TRUST1 02 Người mua sắm trực tuyến đặt niềm tin vào thương
hiệu nổi tiếng
TRUST2 03 Người mua sắm khi có sự tin tưởng sẽ giảm bớt nổi sợ
rủi ro
TRUST3
STT Các biến quan sát Ký hiệu
01 Sản phẩm có tuổi thọ và độ bền lâu QUAL1
02 Hàng hóa có nhãn mác có xuất xứ rõ ràng QUAL2 03 Sản phẩm được sản xuất từ các nhà kinh doanh danh
tiếng và uy tín
trên các trang mua sắm trực tuyến cho người quen biết 03 Người mua sắm trực tuyến uy tiên lựa chọn các sản
phẩm được đánh giá cao.
EXP3
Bảng 3.7. Quan sát thể hiện quyết định mua sắm trực tuyến (Kí hiệu INTEN)