Khiếu nại và Kháng nghị Nhanh

Một phần của tài liệu CBH_Member-Handbook_2021-02-01_VTN (Trang 55)

Tôi Có thểLàm gì Nếu Sức khỏe Của mình bịĐe dọa Tức thì?

Nếu bác sĩ của quý vị tin rằng việc chờ30 ngày, để nhận quyết định về Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị có thể làm nguy hại đến sức khỏe của quý vị, quý vị hoặc bác sĩ

của quý vị có thể yêu cầu rằng Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị cần phải được quyết định nhanh hơn. CBH cũng có thể quyết định, dựa trên khiếu nại hoặc vấn đề từ chối dịch vụ, để giải quyết khiếu nại hoặc kháng nghị. Để Khiếu nại hoặc Kháng nghị

của quý vịđược quyết định nhanh hơn:

• Quý vị phải yêu cầu CBH quyết định sớm bằng cách gọi cho CBH theo số1-888-

545-2600 (TTY-1-888-436-7482), gửi thư qua fax đến số215-413-7132, hoặc

gửi email cho CBH.Quality.Review@phila.gov.

• Bác sĩ của quý vị cần gửi qua fax một bức thư đã ký xác nhận đến số215-413- 7132 trong vòng 72 giờ kể từ khi quý vị gửi yêu cầu quyết định sớm để giải thích tại sao việc CBHcần đến 30ngày để báo cho quý vị quyết định về Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị có thể làm nguy hại đến sức khỏe của quý vị.

Nếu CBH không nhận được thư của bác sĩ của quý vịvà thông tin được cung cấp

không thể hiện rằng sử dụng khoảng thời gian thông thường để quyết định Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị có thể làm nguy hại đến sức khỏe của quý vị, CBH sẽ

quyết định Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị trong khung thời gian thông thường là

Một phần của tài liệu CBH_Member-Handbook_2021-02-01_VTN (Trang 55)