và Kháng nghị?
Nếu quý vị cần hỗ trợ gửi Khiếu nại hoặc Kháng nghị, nhân viên của CBH sẽ hỗ trợ quý vị. Người này cũng có thểđại diện quý vị trong quy trình Khiếu nại hoặc Kháng nghị.
Quý vị không phải trả phí hỗ trợ cho nhân viên này. Nhân viên này sẽ không tham gia
vào bất kỳ quyết định nào về Khiếu nại hoặc Kháng nghị của quý vị.
Quý vị (Hội viên CBH) hoặc người thân yêu của quý vị có thể thay mặt quý vị gửi Khiếu nại và Kháng nghị. Xin lưu ý rằng, trừkhi người gửi Khiếu nại hoặc Kháng nghị là bố
hoặc mẹ, người bảo trợ, đại diện cá nhân hoặc cá nhân được ủy quyền khác, toàn bộ
các tài liệu liên quan đến Khiếu nại và Kháng nghị sẽ được gửi trực tiếp cho các Hội viên CBH từ 14 tuổi trởlên. Để biết thêm thông tin vềcách làm đại diện được ủy quyền hoặc Đại diện Cá nhân, vui lòng truy cập vào Trang web của CBH.
Quý vịcũng có thể nhờ một thành viên gia đình, bạn bè, luật sư hoặc người khác giúp
quý vị gửi Khiếu nại hoặc Kháng nghị. Người này cũng có thể hỗ trợ nếu quý vị quyết
58
Vào bất kỳ thời gian nào trong quy trình Khiếu nại hoặc Kháng nghị, quý vị có thể nhờ ai đó mà quý vị quen biết làm đại diện hoặc thay mặt quý vị. Nếu quý vị quyết định nhờ ai đó làm đại diện hoặc thay mặt quý vị, hãy thông báo bằng văn bản cho CBH biết, tên của người đó và cách CBH liên hệ với người đó.
Quý vị hoặc người quý vị chọn đểlàm đại diện cho mình có thể yêu cầu CBH xem bất kỳ thông tin nào mà CBH có về sự việc mà quý vị gửi Khiếu nại hoặc Kháng nghị và
hoàn toàn miễn phí.
Quý vị có thể gọi đến sốđiện thoại miễn phí của CBH theo số 1-888-545-2600 (TTY-1- 888-436-7482) nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về Khiếu nại và Kháng nghị, quý vị có
thể liên hệ với Pennsylvania Legal Aid Network theo số 1-800-322-7572hoặc
Community Legal theo số 215-227-2400 hoặc 215-981-3700 hoặc gọi cho Pennsylvania
Health Law Project theo số 1-800-274-3258 hoặc Mental Health Partnerships theo số
267-507-3800.
Những người Sử dụng Ngôn ngữ Chính Không phải là tiếng Anh
Nếu quý vị yêu cầu dịch vụ ngôn ngữ, CBH sẽ cung cấp dịch vụ này cho quý vị hoàn toàn miễn phí. Các dịch vụ này có thể bao gồm:
Cung cấp dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ tham gia trực tiếp;
Cung cấp dịch vụ phiên dịch ngôn ngữqua điện thoại; và
Cung cấp dịch vụ biên dịch văn bản
Những người bị Khuyết tật
CBH sẽ hỗ trợ những người bị khuyết tật trình bày Khiếu nại hoặc Kháng nghị hoàn toàn miễn phí, nếu cần. Hỗ trợ này bao gồm:
Cung cấp dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu;
Cung cấp thông tin do CBH gửi tại buổi xem xét Khiếu nại hoặc Kháng nghịở
một định dạng khác. Bản định dạng khác này sẽđược cung cấp cho quý vịtrước buổi xem xét; và
Bốtrí người giúp sao chép và trình bày thông tin