Bâc! (hướng dẫn vă giải thắch công việc sẽ lăm để
NB được biết). hoặc câc thủ thuật cho NB
1
Đạitừ nhđn xưng của NB: chọn một trong những đại từ nhđn xưng phù hợp với tuổi, quan hệ xê hội để giao tiếp
với NB vă Người nhă NB: vắ dụ Bâc/Cô/Chú/Anh/Chị/Em/châuẦ hoặc chăo chung câc bệnh nhđn trong một phòng bệnh.
2Tắn riắng của NB
3
Đại từ nhđn xưng của CBYT: chọn một trong những đại từ nhđn xưng phù hợp với tuổi, quan hệ xê hội để giao
tiếp với NB vă Người nhă NB: vắ dụ Châu/Anh/Chị/Em/Cô/Chú/ Ầ 4
Tắn riắng của Điều dưỡng
5: Nội dung công việc hoặc thao tâc mă CBYT cần người bệnh thực hiện trong lúc khâm chữa bệnh hoặc chăm sóc: vắ dụ: Cởi âo, vĩn tóc, hâ miệng, Ầ sóc: vắ dụ: Cởi âo, vĩn tóc, hâ miệng, Ầ
6: Nội dung công việc cụ thể cần lăm cho người bệnh: vắ dụ: Đếm mạch, đo nhiệt độ, huyết âp, tiắm, truyền, lấy mâu, ... mâu, ...
- Thưa Bâc, sau đđy châu sẽ mời Bâc sĩ Nam1 tới Sau khi chăm sóc, lăm câc XN khâm bệnh cho Bâc. Xin Bâc vui lòng đợi một lât,
(hoặc), Ầ! hoặc câc thủ thuật cho NB
- Cảm ơn Bâc An! mong Bâc đừng quâ lo lắng, Kết thúc cuộc giao tiếp
hoặc Ầ! Chăo Bâc! (tùy ngữ cảnh vă thời điểm mă chọn cđu động viắn NB cho thắch hợp).
Ghi chú:
-Trânh nghe điện thoại hoặc lăm việc riắng khi đang khâm chữa bệnh, chăm sóc cho NB.
-Trả lời đầy đủ câc cđu hỏi của NB, người nhă NB vă khâch với thâi độ đn cần, quan tđm vă lịch sự.
-Phải tỏ thâi độ cảm thông động viắn khi NB tỏ thâi độ lo sợ vă đau đớn
-Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.
-Luôn sẵn lòng giúp NB dù chỉ lă việc nhỏ nhất.
Tình huống 2d: Giao tiếp, ứng xử của Điều dưỡng (hoặc CB Dược) (Khi phât thuốc cho người bệnh)
Câch thức Thời điểm âp dụng