- Chăo câc Bâc (hoặc) chăo Bâc1An !(tùy ngữ cảnh mă chọn
5.BẢNG KIỂM LƯỢNG GIÂ VỀ KỸ NĂNG THÔNG BÂO TIN XẤU
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3
1 Chăo người bệnh. Thể hiện sự đồng Tạo sự thoải mâi, tin tưởng Đn cần, thđn thiện
cảm, giới thiệu tắn bâc sĩ. cho người bệnh
Giải thắch lý do cuộc tiếp xúc. Hỏi xem
2 người bệnh có đồng ý nhận thông tin Để người bệnh yắn tđm, hợp Giải thắch ngắn gọn dễ hiểu không? Quan sât thâi độ, phản ứng của tâc
người bệnh
Bắt đầu cuộc giao tiếp từ sự hiểu biết Chuẩn bị về tđm lý cho người Người bệnh không cảm thấy
3 của người bệnh về tình trạng bệnh lý bệnh đột ngột khi nhận tin
hiện tại
4 Thông bâo tin xấu chắnh xâc, ngắn gọn, Để người bệnh hiểu đúng Thông tin theo câch người
dễ hiểu thông tin bệnh có thể hiểu được
5 Hỗ trợ tđm lý vă cảm xúc cho người Tìm hiểu kịp thời câc phản Sử dụng tốt vă hiểu tốt ngôn
bệnh ứng của người bệnh ngữ không lời
Kiểm tra lại thông tin vừa cung cấp cho Đảm bảo người bệnh hiểu
6 đúng, đủ thông tin đê cung Kiểm tra lại toăn bộ thông tin
người bệnh cấp
7 Khuyến khắch người bệnh đặt cđu hỏi Tìm hiểu những băn khoăn lo Người bệnh thoải mâi đặt cđu
lắng của người bệnh hỏi cho bâc sĩ
8 Trả lời tất cả câc cđu hỏi của người Giúp người bệnh hăi lòng Cđu trả lời ngắn gọn, chắnh
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3
bệnh xâc, dễ hiểu
9 Chia sẻ với người bệnh về thông tin xấu Thể hiện sự tông trọng người Người bệnh nói được hết ý họ
vừa nhận được bệnh cần nói
10 Chăo vă cảm ơn người bệnh Kết thúc cuộc giao tiếp Người bệnh hăi lòng
Tổng điểm tối đa của bảng kiểm: 30
Quy định:
Không lăm
Lăm sai, lăm không đầy đủ
Lăm được nhưng chưa thănh thạo Lăm tốt, thănh thạo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
= 0 điểm = 1 điểm = 2 điểm = 3 điểm
Quy đổi sang thang điểm 10
0-3 điểm = 1 4-6 điểm = 2 7-9 điểm = 3 10-12điểm = 4 13-15 điểm = 5
16-18 điểm = 6 19-21 điểm = 7 22-24 điểm = 8 25-27 điểm = 9 28-30 điểm = 10