- Chăo câc Bâc (hoặc) chăo Bâc1An !(tùy ngữ cảnh mă chọn
5PHât vă yắu cầu uống thuốc (Bệnh nhđn nội trú) hoặc nhận thuốc (Người bệnh ngoại trú) Nắu tắn từng loại thuốc vă hướng dẫn cụ thể công dụng, câch sử dụng, tâc dụng phụ của từng loại thuốc theo y lệnh của Bâc sĩ
vă hướng dẫn cụ thể công dụng, câch sử dụng, tâc dụng phụ của từng loại thuốc theo y lệnh của Bâc sĩ (trong bệnh ân, y bạ,Ầ).
- Cảm ơn Bâc An! chúc Bâc nhanh khỏe/,Ầ (tùy ngữ cảnh vă
thời điểm mă có lời động viắn NB cho thắch hợp). Kết thúc cuộc giao tiếp - Chăo Bâc,
Ghi chú:
- Đn cần, chủ động, tỉ mỉ, chắnh xâc vă biết chia sẻ với NB để NB biết họ phải uống mấy loại thuốc, câch uống.
- NB biết thông bâo cho CBYT khi thấy có dấu hiệu khâc lạ trong quâ trình điều trị.
Tình huống 2e: Giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng
(Khi tư vấn cho người bệnh lăm thủ thuật/phẫu thuật)
Câch thức Thời điểm âp dụng
- Chăo Bâc An1! Chủ động ngay khi
- Châu2 tắn lă Hoa3, Điều dưỡng của Khoa Phẫu thuật 4! tiếp xúc với NB - Xin mời Bâc văo phòng số 15! (hướng dẫn vă chỉ cụ thể vị trắ). Trước khi phẫu thuật - Mong Bâc hợp tâc!
1Tắn riắng của NB
2
Đại từ nhđn xưng của Điều dưỡng: chọn một trong những đại từ nhđn xưng phù hợp với tuổi, quan hệ xê hội để
giao tiếp với NB vă Người nhă NB: vắ dụ Châu/Anh/Chị/Em/Cô/Chú/ Ầ
3Tắn riắng của Điều dưỡng
4
Đơn vị nơi CBYT đang trực tiếp lăm việc.
Câch thức Thời điểm âp dụng
- Xin mời Bâc nằm xuống (hoặc), Ầ1 để châu đo huyết âp (hoặc), Khi chuẩn bị cho
Ầ2 cho Bâc! cuộc phẫu thuật
- Mong Bâc đừng quâ lo lắng (hoặc )yắn tđm văo trình độ chuyắn Trước khi tiến hănh môn của Bâc sĩ, Ầ!(tùy ngữ cảnh vă thời điểm mă chọn cđu động phẫu thuật
viắn NB cho thắch hợp).
Ngay thời điểm chuẩn
- Cảm ơn Bâc An! bị phẫu thuật/thủ
thuật
Ghi chú:
-Phải tỏ thâi độ cảm thông động viắn khi NB tỏ thâi độ lo sợ vă đau đớn;
-Trả lời đầy đủ câc cđu hỏi của NB, người nhă NB vă khâch với thâi độ đn cần, quan tđm vă lịch sự.
-Luôn sẵn lòng giúp NB dù chỉ lă việc nhỏ nhất.
-Trânh nghe điện thoại hoặc lăm việc riắng khi đang khâm chữa bệnh, chăm sóc cho NB. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.
1: Nội dung công việc hoặc thao tâc mă CBYT cần người bệnh thực hiện trong lúc khâm chữa bệnh hoặc chăm sóc: vắ dụ: Cởi âo, vĩn tóc, hâ miệng, Ầ sóc: vắ dụ: Cởi âo, vĩn tóc, hâ miệng, Ầ
2: Nội dung công việc cụ thể cần lăm cho người bệnh: vắ dụ: Đếm mạch, đo nhiệt độ, huyết âp, tiắm, truyền, lấy mâu, ... mâu, ...
Tình huống 2f: Giao tiếp, ứng xử của Điều dưỡng
(Khi người bệnh ra viện/chuyển viện)
Câch thức Thời điểm âp dụng
- Chăo Bâc1 An2! Chủ động khi người bệnh
- Châu3 tắn lă Điều dưỡngLan4! ra viện/chuyển viện
1
Đại từ nhđn xưng của Người bệnh: chọn một trong những đại từ nhđn xưng phù hợp với tuổi, quan hệ xê hội để
giao tiếp với NB vă Người nhă NB: vắ dụ Bâc/Cô/Chú/Anh/Chị/Em/châuẦ
2
Tắn riắng của NB