đã tập trung nguồn lực đẩy mạnh chiến lược Marketing đánh rất sâu vào tâm lý khách hàng, khai thác triệt để insight của họ. Những thành công của thương hiệu Chin-su nói chung và sản phẩm tương ớt nói riêng được nhờ cậy rất nhiều vào những chiến lược Marketing đúng đắn này.
! Marketing dựa trên sự sợ hãi – đánh bay đối thủ cạnh tranh
- Nếu bất kì đối thủ cạnh tranh nào gặp nghi ngờ về thành phần cấu tạo nên sản phẩm, Masan Consumer liền tung ra thị trường sản phẩm đó nhưng hoàn toàn đảm bảo chất lượng sạch 100%. Chiến dịch này triệt để chinh phục người tiêu dùng bằng những tiêu chí sức khỏe, giúp Masan nhiều lần áp đảo trên thị trường gia vị thực phẩm tại Việt Nam.
Tháng 7/2005, nước tương Chinsu tại châu Âu bị cáo buộc có chứa 3-MCPD (một loại độc tố sinh ra trong quá trình lên men đậu nành để sản xuất nước tương, có khả năng gây ung thư) quá nồng độ cho phép. Tại Việt Nam, cộng đồng cũng bắt đầu lo lắng về loại độc tố này. Sở Y tế TP.HCM vào cuộc điều tra và rất nhiều nhãn hiệu nước tương được kết luận có chứa chất 3-MCPD vượt quá tiêu chuẩn. Tuy nhiên, lãnh đạo Masan phủ định cáo buộc này, và họ nhận ra thời cơ đã đến. Giữa cơn bão, Masan nhanh chóng tung ra thị trường sản phẩm nước tương Tam Thái Tử với lời quảng cáo "Không chứa 3-MCPD", và thông báo thưởng tiền tỷ cho ai tìm được chất cấm trong sản phẩm của Masan.
Tam Thái Tử đã nhanh chóng đưa Masan lên dẫn đầu thị trường, chiếm tới 80% thị phần, thổi bay thị phần của các hãng nước tương xuất hiện trước đó, giúp doanh thu năm 2008 Masan Food tăng gấp 3 lần. Quan trọng hơn cả, thành công của chiến dịch marketing này chính là tiền đề cho toàn bộ các chiến dịch khác được Masan sử dụng về sau.
! Masan Consumer quan trọng cả chất lượng lẫn hình thức
- Là một trong những công ty “sinh sau đẻ muộn” trên thị trường gia vị, để xác lập được chỗ đứng Masan không ngừng dội bom truyền thông thử sản phẩm miễn phí, qua đó vừa để cải thiện chất lượng vừa tăng độ phủ sóng cho thương hiệu..
- Masan Consumer đẩy mạnh kết hợp cùng nhiều KOLs có lượng fan hâm mộ khủng, liên tục cho ra quảng cáo mới bắt trend, tài trợ cho MV ca nhạc, chương trình nấu ăn, Vlogs,… Không như những đối thủ cạnh tranh khác không quá chú trọng vào quảng cáo, Masan đặt nhiều tâm huyết vào nhiệm vụ truyền bá hình ảnh sản phẩm qua nhiều hình thức, khiến độ phủ sóng thương hiệu tăng đáng kể, mức độ nhận biết thương hiệu cũng nhờ đó mà đi lên. Hiện nay đa số người tiêu dùng đã xem sản phẩm tương ớt Chin-su như một gia vị không thể thiếu trong những bữa ăn gia đình.
- Nhờ các TVC ấn tương, Masan Consumer thành công dành được hơn nửa thị phần tương ớt từ tay các đối thủ Cholimex và Trung Thành.
! Masan Consumer biết cách PR, tận dụng giá trị thương hiệu
- Nhờ đã xây dựng được giá trị thương hiệu Chin-su nổi tiếng về chất lượng qua sản phẩm nước mắm, vì vậy khi Masan Consumer tung ra thị trường tương ớt Chin- su cũng nhanh chóng được nhiều người biết đến và đón nhận rộng rãi, đặc biệt là nông thôn và phân khúc thị trường trung cấp, vốn là những thị trường trọng điểm mà Masan tập trung khai thác.
Điều này dù một thương hiệu trăm năm như Heinz vẫn chưa thể tận dụng được tại Việt Nam, nhưng Masan đã sớm nhận ra khuyết điểm đó nhằm có thể khắc phục triệt để và kết quả đã tạo ra một xu hướng tiêu dùng mới cho tương ớt Chin-su.