Ở phân đoạn thị trường tổ chức sẽ là các khách hàng trung gian như nhà phân phối, đại lý, tạp hóa, siêu thị, các sàn thương mại điện tử…làm điểm nối giũa người sản xuất và người tiêu dung cuối cùng. Khách hàng trung gian mục tiêu ở thời điểm dịch bệnh sẽ tập trung vào hướng kinh doanh trực tuyến, ở những khu vực không ảnh hưởng quá nặng thì sẽ tiếp tục hướng đến các khách hàng trung gian truyền thống.
Nhân khẩu học:
Ngành: tập trung chủ yếu vào ngành nước giải khát
Quy mô doanh nghiệp: có quy mô vừa và nhỏ ( các nhà phân phối, các sàn TMĐT, đại lý,..) Địa điểm: trên toàn quốc
Phương thức mua:
Tổ chức mua: khách hàng mua tập trung
Yếu tố tạo quyền lực: do sản phẩm là trà đóng chai cần phân phối từ nhà máy ra thị trường, ta nên tập trung vào khách hàng giàu tài chính.
Mối quan hệ: theo đuổi những khách hàng tiềm năng nhất vì hiện tại dịch bệnh căng thẳng nên công ty chuyển hướng đến bán hàng online trên các sàn TMĐT như tiki, shopee,..
Chính sách mua sắm: tập trung vào khách hàng hợp đồng dịch vụ
Các biến khai thác:
Công nghệ: tập trung vào công nghệ thương mại hóa điện tử, dây chuyền xuất nhập kho và đưa đến tay người tiêu dung cuối cùng.
Năng lực khách hàng: cần nhiều dịch vụ
Tình trạng sử dụng: tập trung vào khách hàng mua nhiều
Yếu tố tình huống:
Khẩn cấp: nên tập trung vào những khách hàng là đối tác lâu dài không nên tập trung vào khách hàng đột xuất. Quy mô đơn hàng: đơn hàng lớn và vừa