a.Định dạng công chúng mục tiêu:
Truyền thông là một cách thức để giới thiệu sản phẩm của mình đến với công chúng.Công chúng mục tiêu mà Pepsi hướng tất cả những người đã đang và sẽ là khách hàng của pepsi.Bởi vì công chúng có thể là những người mua tiềm năng, người sử dụng hiện thời, những người quyết định mua và những người ảnh hưởng đến tiến trình mua sản phẩm.
b.Xác định mục tiêu truyền thông:
Khi xác định được công chúng mục tiêu và những đặc điểm của nó thì người truyền thông phải quyết định về những phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng. Người truyền thông phải làm như thế nào để đưa công chứng mục tiêu lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn.Trang thái sẵn sàng mua của khách hàng có thể là:Nhận thức, cảm thụ và hành vi
-Nhận thức:đó là biết và hiểu:
+Biết: sự quan tâm hay hiểu biết của khách hàng về sản phẩm pepsi hay không,về công ty sản xuất ra hay không là một điều quan trọng mà các người làm marketing của pepsi đặc biệt quan tâm. Bởi điều này cho thấy sự quan tâm và lòng trung thành của khách hàng về nhãn hiệu của công ty.
+Hiểu:Những người làm marketing cũng quan tâm đến việc khách hàng có hiểu đến những slogan hay logo mà công ty pepsi đã đưa ra hay không hay những công dụng mà sản phẩm có,điều này đòi hỏi họ phải tìm hiểu và có những trả lời cho khách hàng của mình.
-Cảm thụ:thích, chuộng và tin chắc.
+thích:sản phẩm của pepsi có được người tiêu dùng thích sử dụng hay không,Họ có thiện cảm hay là không có thiện cảm với sản phẩm. Công việc tiếp theo của các nhà truyền thông là cần phải triển khai một chiến dịch nhằm gây dựng sự thích thú đối sản phẩm ở người tiêu dùng và những cảm nhận tốt đẹp đối với sản phẩm.
+Chuộng: việc ưa chuộng sản phẩm là điều cần thiết cho chiến lược phát triển lâu dài sản phẩm,sản phẩm của pepsi có được ưa chuộng hơn Coca hay không?điều này các nhà truyền thông cần có những nghiên cứu để có những chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm tao việc ưa chuộng và thích sử dụng sản phẩm của mình.
+Tin chắc:Công chúng mục tiêu có thể ưa chuộng một sản phẩm nhưng không tin chắc mình sẽ mua nó. Công viêc của các nhà truyền thông là phải thiết lập một niềm tin vững chắc rằng khi mua sản phẩm là một quyết định đúng đắn. Pepsi đã sử dụng những người nổi tiếng có mặt trong các quảng cáo của mình như những ngôi sao bóng đá thế giới và trong nước và những ca sĩ nổi tiếng như Micheal Jackson, Mỹ Tâm…
-Hành vi:mua sản phẩm hay không là tuỳ thuộc vào khách hàng nhưng công ty là người có ảnh hưởng lớn đến tiíen trình này.Vì thế người làm marketing của Pepsi luôn định hướng và dẫn dắt khách hàng đến mục tiêu cuối cùng là mua sản phẩm.Nhiệm vụ của người truyền thông là phải xác định được khách hàng mục tiêu đa số là đang ở dạng nào để có những chiến lược hợp lý đưa khách hàng mục tiêu đến bước cuối cùng.
c.Thiết kế nội dung thông điệp:
-Nội dung thông điệp:Pepsi đã trãi qua rất nhiều năm chính vì thế mà những thông điệp mà công ty tạo ra cũng luôn thay đổi thao thời gian.Nhưng tất cả những thông điệp này điều mang cùng một nội dung đó là Pepsi là sự tượng trưng cho thế hệ mới, là năng động, là khát khao hơn.
-Cấu trúc thông điệp:những thông điệp của pepsi mang đến là những Slogan mang ý nghĩa hay với một logo bắt mắt.
-Nguồn gốc thông điệp:Pepsi Việt Nam là một thành phần của Pepsi toàn cầu nên những thông điệp được đưa ra điều chịu ảnh hưởng của công ty mẹ và tuỳ thuộc vào văn hoá của nước ta mà Pepsi Việt Nam có những đều chỉnh nhất định.
d.Lựa chọn kênh truyền thông:
Ngày nay thì có rất nhiều hình thức để công ty thực hiện việc truyền thông ra bên ngoài.Đối với Pepsi Việt Nam thì công ty thực hiện đồng thời qua hai kênh truyên thông là trực tiếp và cả gián tieep.
-Kênh truyền thông trực tiếp:công ty thực hiện việc cho các nhân viên và chuyên viên marketing tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để quảng cáo và giới thiệu cho sản phẩm như các buổi điều tra khách hàng hay là khuyến mãi cho uống sản phẩm miễn phí.
-Kênh truyền thông gián tiếp thì rất là đa dạng và được sử dụng nhiều,pepsi thường thực hiện việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin như báo chí,truyền hình,pano_áp phích…
e.Xây dựng ngân sách cổ động:
-Quyết định hệ thống cổ động:những hệ thống cổ động mà pepsi thường sử dụng đó là việc thực hiện quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng,các chương trình khuyến mãi lớn,bán hang trực tiếp và quan hệ công chúng tuyên truyền.
3.Thiết kế chương trình truyền thông:
a.Quảng cáo:
Quảng cáo là chương trình truyền thông hiệu quả khi nó được đưa đến cho tất cả các khách hàng,khi một sản phẩm mới tung ra thị trường thị Pepsi thực hiện các đợt quảng cáo rầm rộ trên truyền hình,báo chí,và các pano-áp phích “to đùng” được dựng trên các đường phố,và ở các địa điểm của các nhà phân phối và các nhà bán lẻ,sỉ.Với mục tiêu tạo ra sự có mặt trên thị trường,tạo dựng hình ảnh tốt đẹp,và nhắc nhở người tiêu dùng.
Những slogan được tạo ra với logo cho sản phẩm,được các nhà marketing của Pepsi gửi đến người tiêu dùng những thông điệp mang điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh,đặc biệt là với Coca.
b.Bán hàng trực tiếp:
Công ty thực hiện các đợt bán hàng trực tiếp cho những sản phẩm mới chào hàng.Đặc biệt là cho các trường đại học trong cả nước, những đợt này sẽ giúp công ty biết được những ý nghỉ của khách hàng về sản phẩm.
c.Quan hệ công chúng:
Ở điểm này thì Pepsi Việt Nam luôn thực hiện rất tốt, công ty thường xuyên tài trợ cho các các hoạt đông văn hoá thể thao và ca nhạc.Những lần tổ chức seagame,hay các hoạt động bóng chuyền trong các giải đấu tại TP HCM…thì công ty đều có tài trợ để quảng bá hình ảnh của công ty đến với công chúng.Đặc biệt công ty còn thực hiện việc tổ chức sân khấu âm nhạc riêng cho mình ngay trên diễn đàn forum của công ty.
Năm 2003 còn có Pepsi đi cùng Kinh Đô trong việc tài trợ cho V.League, nhưng đến năm 2004 giải chỉ còn là Kinh Đô - V.League 2004. Nguyên nhân vì sao Pepsi từ bỏ việc tài trợ cho sự kiện này hoàn toàn phụ thuộc vào tính hiệu quả của chương trình, mặc dù đối tượng mà Pepsi hướng tới phù hợp hơn Kinh Đô. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Và trong số các thương hiệu của PepsiCo, thì Pepsi luôn là thương hiệu nổi trội nhất vì Công ty đã xuất phát và thành công từ loại nước uống này - Nước uống hương cola nổi tiếng. Đây cũng là loại nước uống được giới trẻ yêu thích trên toàn thế giới. Khi đến Việt Nam, cái chất trẻ của nước uống cola đã nhanh chóng bắt nhịp với đời sống của giới trẻ Việt Nam, một thế hệ đang vươn lên mạnh mẽ cùng đất nước trong thời kỳ đổi mới. Những chiến dịch “Ngày hội bóng đá”, “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế” trước đây hay bây giờ là hình ảnh Pepsi Music “Khuấy động âm nhạc, kết nối đam mê” đã thu hút đông đảo bạn trẻ cùng tham gia, cùng “Khám phá - Thử thách - Sáng tạo hơn” như chính thông điệp mà nhãn hàng này luôn muốn khuyến khích và gửi gắm đến họ. Không chỉ “trẻ' trong kinh doanh, chất “trẻ” của Pepsi còn luôn hướng đến công đồng. Với phương châm “Chúng ta không thể là một Công ty thành công nếu chúng ta không phải là một doanh nghiệp thành viên tốt của cộng đồng”, PepsiCo Việt Nam luôn đi đầu trong việc đóng góp và hỗ trợ cho xã hội.
Những chương trình từ thiện, hoạt động cộng đồng như “Giải Golf Hữu Nghị Từ thiện Pepsi”, tham gia hỗ trợ “Ngày hội ca sĩ”, Tài trợ các cuộc thi dành cho tài năng trẻ như Dynamic, Đường tới thành công, các chương trình học bổng dành cho các sinh viên tài năng, vượt khó v.v.. Cũng chính là lời cam kết cống hiến sức trẻ cho cộng đồng của PepsiCo Việt Nam.
d.Khuyết mãi:
Vào những dịp lễ tết,những giải bóng đá lớn trong và ngoài nước,vào ngày sinh nhật của công ty… thì công ty có những đợt khuyến mãi lớn với những giải thưởng rất có giá trị.Những hình thức bốc thăm trúng thưởng, bật nắc trúng thưởng hay phiếu đăng ký… là những hình thức công ty áp dụng.Các giải thưởng từ quần áo,nước giải khát đến những chuyến du lịch, xe máy đến ô tô…là những giải thưởng trong các đợt khuyến mãi của Pepsico- Việt Nam.
ĐÁNH GIÁ CÁC THANH VIÊN THAM GIA TRONG BÀI TẬP NHÓM
Bài tập nhóm đã được các thành viên trong nhóm tham gia làm một cách đầy đủ và tích cực.Vì bài tập này là một bài tập lớn và làm xuyên suốt trong cả một kỳ học nên mỗi phần trong bài tập đã được chia ra cho mỗi thành viên làm,cụ thể như sau:
NỘI DUNG NGƯỜI THỰC HIỆN
Phần 1:Giới thiệu và môi trường Tất cả thành viên Phần 2:Chiến lược Marketing Nguyễn Ưu
Võ Duy Tân Nguyễn thị Hoa Phạm Thị Huyền Phần 3:Hành Vi Người Tiêu Dùng Nguyễn Ưu
Võ Duy Tân Phần 4:Phân Đoạn thị trường và lựa
chọn thị trường mục tiêu
Nguyễn thị Hoa
Phần 5:Định vị sản phẩm Phạm Thị Huyền Phần 6:Quản trị sản phẩm và dịch vụ Dư Quang Thạch Phần 7:Định giá sản phẩm Nguyễn Ưu
Võ Duy Tân Dư Quang Thạch Phần 8: Chính sách phân phối sản phẩm Nguyễn thị Hoa Phạm Thị Huyền Phần 9:Chiến lược truyền thông Nguyễn Ưu
Tuy bài tập đã được chia ra mỗi phần nhỏ cho mỗi thanh viên làm,người nào nhận được phần nào thì chịu trách nhiệm chính trong việc hoàn thành phần đó,và những thành viên còn lại sẽ hổ trợ và giúp đỡ.Khi phần đó hoàn thành thì tất cả thành viên họp lại,chỉnh sửa lại,sau đó mới gửi bài lên diễn đàn.