7. Kết cấu của đề tài
2.3.5. Quảng bá và xúc tiến du lịch Ba Vì
Xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch là hoạt động rất quan trọng để khách du lịch có thể tiếp cận sản phẩm du lịch và mừng tượng, hình dung về sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch một cách tốt nhất trước khi lựa chọn và tổ chức chuyến đi. Từ những thông tin đó khách hàng có thể lựa chọn cho mình những chuyến đi phù hợp và có sự chuẩn bị trước về điểm đến. Chính vì vậy việc tiếp thị quảng bá điểm đến trong du lịch được những nhà quản lý đặc biệt quan tâm và chú trọng, họ luôn dành khoản kinh phí lớn cho hoạt động này.
Công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch được duy trì thường xuyên, có nhiều đổi mới cả về hình thức và nội dung như đăng tải hình ảnh du lịch Ba Vì trên Website của Tổng cục Du lịch Việt Nam, tổ chức truyền hình trực tiếp chương trình khai trương Du lịch hàng năm từ đó đã thu hút được nhiều du khách đến với Ba Vì.
Bảng 2.21. Bảng số liệu khách du lịch tiếp cận điểm đến
Hình thức tiếp cận thông tin Số lượng phiếu Tỷ lệ phần lựa chọn trăm Phim, phát thanh, truyền hình 8 3.56
Quảng cáo 5 2.22
Gia đình, bạn bè 127 56.44 Sách báo, tạp chí 9 4.00 Thông qua công ty lữ hành 36 16.00
Từ các trang Web 27 12.00
Khác 13 5.78
Nguồn: Theo số liệu điều tra thực tế
Thông qua khảo sát thực tế, hình thức tiếp cận điểm đến của du khách chủ yếu qua kênh thông tin “gia đình bạn bè”. Kênh gia đình và bạn bè được lựa chọn 127 phiếu trong tổng số 225 phiếu điều tra nghiên cứu, chiếm 56,44%. Số lượng khách du lịch biết về điểm đến chủ yếu lại không thông qua những hình thức quảng cáo và tiếp thị điểm đến của doanh nghiệp du lịch. Trên thực tế, khách du lịch tiếp cận thông tin các khu du lịch tại huyện Ba Vì chủ yếu thông qua kênh tiếp thị không chính thống. Kênh tiếp cận này giúp khách du lịch có cái nhìn tổng quan và chính xác nhất trước khi du khách lựa chọn điểm đến và tổ chức chuyến đi. Mặc dù vậy kênh tiếp cận này còn nhiều hạn chế đặc biệt là mức độ lan truyền thông tin chậm, độ phủ thông tin không rộng.
Ngoài ra kênh thông tin thông qua công ty lữ hành chiếm 16%, khách du lịch tiếp cận thông tin điểm đến từ các trang web là 27 phiếu chiếm 12%. Đây là hai kênh tiếp thị khá quan trọng nhưng trên thực tế lượng khách du lịch biết đến từ hai kênh này quá ít. Kênh thông tin qua phim, truyền hình, phát thanh có 8 phiếu, chiếm 3,56%. Kênh quảng cáo 5 phiếu, chiếm 2,22%. Kênh sách, táp chí 9 phiếu, chiếm 4%. Các kênh thông tin khác là 13 phiếu, chiếm 5,78%.
Bảng 2.22. Bảng thống kê mức độ khó khăn khi tìm kiếm thông tin điểm đến
Khó khăn về tìm kiếm Số lượng phiếu lựa chọn Tỷ lệ phần trăm số phiếu thông tin điểm đến
Có 86 38,22
Không 139 61,78
Nguồn: Theo số liệu điều tra thực tế
Nhìn chung du khách tìm kiếm thông tin du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì không quá khó khăn có 139 khách du lịch cảm thấy dễ tìm kiếm thông tin về du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì, chiếm 61,78% lượng khách được hỏi. Thông tin khách du lịch đưa ra về lý do “ dễ tìm kiếm thông tin” chủ yếu thông tin được bạn bè, người thân đã đi và giới thiệu. Chính thông tin này là yếu tố tác động trực tiếp đến chương trình tour của khách. Trong khi đó có 86 khách du lịch cho rằng khó tìm kiếm thông tin về du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì, tương đương với 38,22% khách du lịch được hỏi. Trong số 86 khách du lịch cho rằng khó tìm kiếm thông tin về du lịch nghỉ dưỡng Ba Vì thì có 26 khách du lịch cho rằng các Wedsite của khu du lịch nghỉ dưỡng thường rất thiếu thông tin. Họ cho rằng các trên Wed của điểm đến thường rất thiếu thông tin và không được cập nhật kịp thời. Hình ảnh trên trang wed thường cũ và không giống với thực tế. Họ không thể cảm nhận sức hút từ điểm đến thông qua hình ảnh trên website, hình ảnh họ được trải nghiệm đẹp hơn hình ảnh trên website rất nhiều. Có 33 khách, họ ít hoặc không tiếp xức với internet, cho rằng không có chương trình giới thiệu điểm đến qua truyền hình, phát thanh, sự kiện. Và 27 khách nói rằng họ quá bận bịu về công việc… nên không có thời gian tìm hiểu thông tin về điểm đến... Đây là điểm tồn tại của việc xúc tiến,quảng bá và giới thiệu sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng huyện Ba Vì tới khách du lịch. Đây là điểm hạn chế đòi hỏi ngành du lịch của huyện Ba Vì cũng như các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần có những giải pháp nhằm giới thiệu sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng cho khách du lịch một cách sâu rộng.