5. Kết cấu đềtài
1.3.1. Bình luận các nghiên cứu có liên quan
Đã có nhiều nghiên cứu liên quan đến hoạtđộng bán hàngởcác công ty khác nhau. Hầu hết các tác giảkhi nghiên cứu đều dựa trên thực tếtình hình tại mỗi doanh nghiệp cũng như kết quả điều tra định tính, hỏi ý kiến các chuyên gia để đưa ra các mô hình phù hợp.
Hoạt động bán hàng không chỉlà một chức năng mà còn là nhiệm vụhàng đầu đối với mỗi DN. Việc phân tích và đánh giá hoạt động này luôn đóng vai trò quan trọng để định hướng phát triển cho DN. Nhiều tác giảcũng đã nghiên cứu vềhoạt động bán hàng và đưa ra những giải pháp thiết thực đểgiúp DN thực hiện hiệu quả hơn công tác bán hàng.
-Khóa luận tốt nghiệp đại học Trường ĐH Kinh tếHuếcủa ChếThịCẩm Thúy, niên khóa 2010 - 2014, đềtài “Đánh giá hiệu quảhoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Phước Phú trên địa bàn Thừa Thiên Huếtrong giai đoạn 2011 – 2013”.
Đềtài đã phân tíchđược kết quảhoạt động bán hàng thông qua các chỉtiêu cơ bản; đánh giá được ý kiến của khách hàng vềchính sách bán hàng của công ty, bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người và cơ sởvật chất. Tuy nhiên, đềtài chỉnêu ra các yếu tố ảnh hưởng mà chưa đánh giá được mức độ ảnh hưởng như thế nào của các yếu tốnày đến hiệu quảhoạt động bán hàng của doanh nghiệp nên khó trong việc xác định chiều hướng mức độ ảnh hưởng để đưa ra các kết luận và giải pháp rõ ràng.
-Đềtài tốt nghiệp đại học Trường đại học Kinh tếHuếcủa Lê Đức Phúc (2017). Đềtài: “Nâng cao hiệu quảhoạt động bán hàng các sản phẩm của Massan Food tại Công ty TNHH TMDV Tổng Hợp Trần Trương chi nhánh Huế”.Bài khóa luận đã nêu được thực trạng bán hàng các sản phẩm của Massan Food trên địa bàn Thành phốHuế. Đồng thời, phân tích được các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty. Tác giảcũng tiến hành lấy ý kiến khách hàng, phân tích, xửlý vàđưa ra các giải pháp khắc phục. Tuy nhiên, tác giảchưa làm rõ các chính sách bán hàng của công ty.
-Đềtài “Đánh giá của khách hàng vềhoạt động bán hàng tại Siêu thịVissan thuộc Công ty Vissan Chi nhánh Đà Nẵng” – khóa luận tốt nghiệp đại học Trường ĐH Kinh tếHuếcủa Lê Thái Tiểu Phước (2018)đã rút rađược một sốkết luận như sau: Đềtài đã hệthống hóa được những cơ sởlý thuyết cơ bản, cơ sởthực tiễn vềhoạt động bán hàng. Nghiên cứu đã xácđịnh được các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của Siêu thịVissan Đà Nẵng. Các yếu tố đó bao gồm: Giá sản phẩm, Sản phẩm, Vịtrí điểm bán và trưng bày sản phẩm, Nhân viên bán hàng và Dịch vụbán hàng. Xác định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với hoạt động bán hàng. Theo đó Giá sản phẩm là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất, các yếu tốcòn lại đều có tác động cùng chiều với hiệu quảbán hàng. Kết quảnghiên cứu cho thấy, sự đánh giá của KH vềhoạt động bán hàng của Siêu thịqua các nhân tốthành phần là chưa cao (dưới mức 4), Siêu thịcần phải xem xét và thay đổi khi mà R 2 hiệu chỉnh khá là cao.
- Khóa luận tốt nghiệp đại học Trường ĐH Kinh tếHuếcủa Trần ThịTuyết Nhung K48D-TM với đềtài “Đánh giá hiệu quảhoạt động bán hàng đối với dòng xe Vespa Lx tại công ty TNHH TM Thảo Ái – chi nhánh Huế”, đềtài đã nêuđược các nhân tố ảnh hưởngđến sựhài lòng của khách hàng vềhoạt động bán hàng bao gồm: chính sách giá, sản phẩm thương hiệu, xúc tiến bán hàng, vịtrí và bày trí cửa hàng, dịch vụhậu mãi, nhân viên bán hàng. Nhìn chung,đánh giá của khách hàng tương đối hài lòng tuy nhiên mức độhài lòng chưa cao. Trong thời gian tới công ty cần cốgắng duy trì cao yếu tốsản phẩm và thương hiệu, cùng với yếu tốnhân viên khách hàng đều có đánh giá khá tốt đối với nhân viên của công ty, đây là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quảhoạt động bán hàng của công ty. Những yếu tốcòn lại khách hàng chỉ đánh giáởmức trung lập và trên đồng ý, công ty cần cải thiện hơn nữa những yếu tố này.
-Đềtài tốt nghiệp đại học Trường đại học Kinh tếHuếcủa Lê ThịThùy Trinh (2018). Với đềtài: “Đánh giá hiệu quảhoạt động bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại vận tải Minh Phát – Huế”.Đềtài đã phân tíchđược kết quảhoạt động bán hàng thông qua các chỉtiêu cơ bản, đánh giá ý kiến của khách hàng vềgía cả sản phẩm, sản phẩm, nhân viên bán hàng, chính sách bán hàng, hoạt động phân phối.
Nhận thấy nhóm nhân tốsản phẩm và hoạt động phân phối chưa được khách hàng đánh giá cao. Nhóm yếu tốgiảcảcủa công ty được khách hàng đánh giá cao đây là điều đáng mừng. Tóm lại, các chính sách trong hoạt động bán hàng Công ty đã làm tương đối tốt, làm hài lòng KH tuy nhiên mức độhài lòng chưa đạt mức cao.
-Đềtài tốt nghiệp đại học Trường đại học Kinh tếHuếcủa Nguyễn ThịThúy (2018). Đềtài: “Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng đối với sản phẩm Android TV Box của công ty cổphần viên thông FPT trên địa bàn thành phốHuế”.Qua quá trình nghiên cứu tác giả đã phân tíchđược thực trạng xúc tiến bán hàng tại công ty Cổphần Viễn thông FPT. Từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, quan hệcông chúng. Có thểthấy hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung, cũng như FPT Telecom nói riêng. Công ty đã làm tốt trong việc truyền tải thông tin, xây dựng uy tín trong lòng khách hàng, tuy nhiên vẫn còn hạn chế trong hoạt động khuyến mãi, quảng cáo chưa tạo ra đượcấn tượng và hoạt động quan hệcông chúng vẫn chưa được phổbiến rộng.