- Trước thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, công ty cần có những chính sách hỗ trợ trong việc không ngừng đổi mới hoạt động của mình. Khắc phục những hạn chế còn tồn tại, đồng thời phát huy những thế mạnh đã đạt được.
- Mặt khác, phải tăng cường quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của Công ty trong mắt mọi người thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như đài truyền hình, đài phát thanh, tờ rơi,....
- Bên cạnh đó, liên tục mở các lớp đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cán bộ nhân viên, đại lý nhằm nâng cao nghiệp vụ của mình và tiếp thu những sự thay đổi mới. Đồng thời, cần quan tâm hơn nữa hệ thống chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ gần gũi giữa khách hàng và công ty nhằm đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng.
- Cần tổ chức nghiêm cứu hành vi của khách hàng, phát hiện những điểm mà khách hàng chưa hài lòng, từ đó cải thiện chất lượng của sản phẩm, thu hút khách hàng mua sản phẩm vì chất lượng sản phẩm là yếu tố rất quan trọng.
- Công ty nên tổ chức thêm các cuộc thi tìm hiểu về an toàn giao thông, tìm hiểu về bảo hiểm xe cơ giới cho khách hàng, hợp tác với các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia giải đáp về những thắc mắc về bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng.
- Xây dựng hệ thống đại lý có hiệu quả, thường xuyên theo dõi và giám sát tình hình hoạt động kinh doanh của các đại lý, biết phê bình và tự phê bình đối với những đại lý hoạt động không tốt, hoạt động vì mục đích vụ lợi từ đó rút ra kinh nghiệm và có chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Đẩy mạnh hoạt động hợp tác với các cơ quan chức năng như cục đăng kiểm, CSGT, bộ GTVT…trong việc đăng ký và thu phí trước bạ đối với các phương tiện vận tải. Công ty cần phải có hướng dẫn cụ thể về nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, về việc thu phí và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho xe cơ giới.
- Tăng cường công tác khai thác qua kênh Internet vì đây là kênh mạng lại nhiều lợi ích cho khách hàng cũng như công ty bảo hiểm:
+ Khách hàng tiếp cận với sản phẩm bảo hiểm dễ dàng hơn + Không bị giới hạn về thời gian, không gian.
+ Giảm chi phí trung gian và quản lý công tác khai thác phù hợp với điều kiện phát triển của tổng công ty.
- Lãnh đạo công ty đề xuất tăng chi phí bán hàng cho cán bộ nhân viên để có thể nâng cao thu nhập của nhân viên, đồng thời có thể thu hút được nguồn nhân lực về làm việc với công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm
KẾT LUẬN
Bảo hiểm là lá chắn kinh tế trước những rủi ro xảy ra trong cuộc sống. Bảo hiểm vật chất xe cơ giới là loại hình bảo hiểm được triển khai dưới hình thức tự nguyện, được triển khai ở tất cả các công ty bảo hiểm phi nhân thọ và là một trong những nghiệp vụ mang lại doanh thu cao cho các công ty bảo hiểm.
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới là nghiệp vụ có ý nghĩa vô cùng quan trọng với toàn xã hội nói chung và đối với mỗi cá nhân nói riêng. Nó góp phần san sẻ, bù đắp một phần tổn thất giúp cá nhân nhanh chóng khắc phục khó khăn, ổn định cuộc sống khi gặp rủi ro tai nạn giao thông từ đó góp phần ổn định xã hội.
Trong quá trình hội nhập phát triển, Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh đã và đang khẳng định vị thế của công ty trên thị trường. Với kinh nghiệm nhiều năm, Bảo Việt Quảng Ninh cũng đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể và cũng có nhiều biện pháp khắp phục những khó khăn. Trong phạm vi bài viết của em, nhờ sự giúp đỡ tận tình của các anh chị tại phòng Hỗ trợ và Phát triển Kinh Doanh cùng các anh chị trong công ty và sự hỗ trợ của Th.S Phí Thị Minh Nguyệt, em đã đưa ra một số biện pháp với hy vọng giúp được phần nào giải quyết được bớt những khó khăn cũng như đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh
Xin chân thành cảm ơn các anh chị cán bộ nhân viên của Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh, giảng viên – Th.S Phí Thị Minh Nguyệt đã chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành bài viết này. Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện đề tài, chắc chắn em không tránh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được sự góp ý của thầy cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ- PGS.TS Đoàn Minh Phụng (chủ biên), NXB Tài Chính, 2011.
2. Quy tắc bảo hiểm vật chất xe cơ giới, Tổng công ty Bảo Việt.
3. Quy trình khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới, Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt.
4. Hồ sơ năng lực Bảo Việt QN.
5. Trang web công ty bảo hiểm Bảo Việt:http://www.baoviet.com.vn 6. Số liệu và các tài liệu tổng hợp tại Bảo Việt Quảng Ninh.