Trong phỏng vấn, sau khi đặt câu hỏi, nhà tuyển dụng sẽ dành thời gian cho ứng viên suy nghĩ tìm câu trả lời thích hợp. Vì vậy ứng viên không nên vội vàng trả lời câu hỏi nếu chưa có sự chuẩn bị. Với các câu hỏi đơn giản, ứng viên có thể trả lời sau khi nhà tuyển dụng dứt lời. Với các câu hỏi tình huống, yêu cầu so sánh hay đưa ra quan điểm riêng, ứng viên có thể trả lời sau từ 3 đến 5 giây. Ứng viên cần tránh để
Kỹ năng Tìm việc
nhà tuyển dụng đợi quá lâu mới nhận được câu trả lời. Nếu chưa rõ về nội dung hỏi, hoặc nghe chưa đầy đủ, ứng viên không nên vội vàng trả lời theo suy diễn của mình mà cần hỏi lại nhà tuyển dụng cho rõ. Việc nghe không rõ câu hỏi sẽ dẫn đến câu trả lời không chính xác, qua đó nhà tuyển dụng có thể cho rằng ứng viên khá vội vàng, hấp tấp trong giao tiếp.
Khi trả lời một số câu hỏi, ứng viên có thể chủ động đề cập đến lý do của lựa chọn một cách ngắn gọn mà không cần đợi người phỏng vấn hỏi “Vì sao”. Điều này làm cho cuộc nói chuyện diễn ra một cách tự nhiên, nhịp nhàng, không bị gián đoạn bởi những câu hỏi và câu trả lời quá ngắn.
Nội dung đánh giá ở ứng viên mà nhà tuyển dụng tập trung đặt câu hỏi bao gồm các khía cạnh sau đây:
Nội dung Câu hỏi/Đề nghị
Khả năng trình bày, diễn đạt
Mặc dù một số thông tin có thể đã được ghi rõ trong hồ sơ (CV, thư dự tuyển), tuy nhiên nhà tuyển dụng vẫn thường đề nghị ứng viên trình bày trực tiếp. Trong trường hợp này, ứng viên cần chọn lọc những thông tin quan trọng và trình bày ngắn gọn, tránh kể lể dài dòng.
Anh/chị hãy trình bày một số nét chính về bản thân.
Anh/chị hãy cho tôi biết đôi điều về gia đình của Anh/chị.
Tính cách
Các câu hỏi này mới nghe có vẻ không liên quan đến công việc nhưng nội dung trả lời của ứng viên có thể ảnh hưởng đến quyết định của nhà tuyển dụng. Bên cạnh các kỹ năng, nhà tuyển dụng muốn xác định xem tính cách của ứng viên có phù hợp với đặc thù của công việc hay không. Các công việc đòi hỏi sự bảo mật cao thì không phù hợp với ứng viên có tính cách quá cởi mở.
Mọi người thường nhận xét Anh/chị là người như thế nào?
Anh/chị tự nhận thấy mình có những mặt mạnh và mặt yếu nào?
Anh/chị thích làm việc với những người có tính cách như thế nào?
Những hoạt động xã hội nào mà Anh/chị quan tâm?
Anh/chị thích môn giải trí nào?
Ai là người ảnh hưởng đến Anh/chị nhiều nhất?
Kỹ năng Tìm việc
Khi gặp khó khăn, chán nản trong cuộc sống, Anh/chị thường tâm sự với ai? Thái độ đối với công việc
Thái độ ảnh hưởng đến tính tích cực trong công việc của người lao động. Điều này lại liên quan đến hiệu quả cũng như sự cam kết trong công việc của họ. Nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ứng viên có thái độ nghiêm túc, nhiệt tình và sự cam kết cao trong công việc.
Quan điểm làm việc, các giá trị quan trọng trong công việc của ứng viên cũng là yếu tố nhà tuyển dụng phải cân nhắc trong khi ra quyết định. Người sử dụng lao động sẽ lưu ý nhiều hơn đối với ứng viên có cùng quan điểm, giá trị của công ty.
Nội dung câu trả lời cũng giúp cho nhà tuyển dụng hình dung ra cách thức xử lý tình huống, giải quyết vấn đề của ứng viên trong tương lai nếu làm việc tại công ty. Nếu hình ảnh liên hệ trong tương lai của ứng viên không phù hợp với văn hóa của công ty thì sẽ khiến cho nhà tuyển dụng phải hết sức cân nhắc trong quyết định tuyển chọn ứng viên đó.
Động cơ nào thúc đẩy Anh/chị muốn thay đổi công việc?
Điều khiến Anh/chị thích nhất trong công việc này là gì?
Anh/chị quan tâm đến yếu tố nào nhiều nhất khi lựa chọn công việc?
Trong công việc, điều gì làm Anh/chị hài lòng nhất?
Tại sao Anh/chị muốn ứng tuyển vào vị trí này?
Kế hoạch nghề nghiệp trong năm tới của Anh/chị như thế nào?
Theo Anh/chị, như thế nào là hoàn thành tốt một công việc được giao?
Những thành công nào trong công việc khiến Anh/chị hãnh diện nhất?
Khi gặp khó khăn trong công việc Anh/chị thường làm gì?
Kỹ năng và sự hiểu biết về công việc
Sự nhận thức đúng đắn về công việc sẽ giúp hình thành thái độ tích cực trong công việc. Trước khi tham dự phỏng vấn, ứng viên cần tìm hiểu đầy đủ về
Trách nhiệm chính của Anh/chị trong công việc hiện nay là gì?
Khi có bất đồng trong công việc với đồng nghiệp, Anh/chị thường giải quyết như thế nào?
Kỹ năng Tìm việc
những việc mà vị trí dự tuyển đảm trách. Không hiểu biết về công việc cho thấy sự thiếu nghiêm túc và thiếu trách nhiệm của ứng viên.
Khi trả lời những câu hỏi này, ứng viên cần cung cấp thông tin cụ thể, chi tiết. Việc trả lời mơ hồ, chung chung không thuyết phục được người phỏng vấn rằng đó thật sự là những gì ứng viên đã trải nghiệm.
Nếu không đồng tình với ý kiến của cấp trên, Anh/chị có bày tỏ quan điểm của mình không?
Khi gặp khó khăn với khách hàng, Anh/chị sẽ tự mình giải quyết hay tìm sự hỗ trợ của cấp trên?
Anh/chị hãy nêu một trường hợp cụ thể về cách giải quyết khó khăn trong công việc của mình.
Anh/chị đã học hỏi được gì qua quá trình làm việc trước đây?
Những tính cách nào mà Anh/chị cho rằng phù hợp với công việc này?
Theo Anh/chị, để làm tốt công việc này đòi hỏi người phụ trách phải có khả năng nào?
Câu hỏi khác
Thông tin thu nhận từ những câu hỏi này giúp cho nhà tuyển dụng có cái nhìn vừa toàn diện, vừa cụ thể về ứng viên. Dựa trên những thông tin có được, nhà tuyển dụng có thể đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí tuyển dụng và với công ty. Vì thế, ứng viên cần cung cấp các thông tin đầy đủ, chính xác. Sự ngập ngừng, mơ hồ sẽ làm giảm tính tin cậy cho những thông tin được cung cấp.
Khi nào Anh/chị có thể bắt đầu công việc?
Anh/chị có thể công tác xa nhà được không?
Mức lương mà Anh/chị mong muốn là bao nhiêu?
Anh/chị có nguyện vọng nào thêm không?
Anh/chị có muốn hỏi thêm điều gì không?
Để trả lời tốt trong buổi phỏng vấn, ứng viên cần có các kỹ năng sau:
- Kỹ năng lắng nghe: ứng viên cần tập trung nghe đầy đủ nội dung được hỏi, tóm tắt nội dung hỏi, hình dung và sắp xếp nội dung trả lời
Kỹ năng Tìm việc
- Kỹ năng nói: trình bày nội dung trả lời ngắn gọn, chính xác, rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: tư thế thoải mái, lưng thẳng; giao tiếp bằng mắt; cử chỉ dứt khoát, giọng nói tự tin, không có cử chỉ thừa (gãi đầu, xoa tay, đung đưa chân …)
- Kỹ năng từ chối: không phải mọi vấn đề được hỏi ứng viên đều bắt buộc phải đưa ra câu trả lời. Việc đưa ra thông điệp từ chối phải được cân nhắc kỹ với lý do thuyết phục.
- Kỹ năng đặt câu hỏi: ứng viên chủ động đưa ra những câu hỏi cho nhà tuyển dụng chứng tỏ sự quan tâm đến vị trí dự tuyển và có sự chuẩn bị chu đáo trước khi tham dự phỏng vấn.
Những điều ứng viên nên và không nên đề cập đến khi phỏng vấn: NÊN:
Ø Đam mê, sự yêu thích trong lĩnh vực công việc dự tuyển Ø Những thành tích đạt được trong các công việc trước đây
Ø Những tình huống khó khăn trong công việc và cách thức ứng viên đã vượt
qua
Ø Sự chủ động trong việc lựa chọn công việc, doanh nghiệp theo những tiêu
chí rõ ràng
Ø Khả năng làm việc cùng người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức lẫn cá nhân
Ø Những bước ngoặt trong nghề nghiệp và cách thức ứng viên đối phó Ø Hình ảnh về chính bản thân như là một ứng viên có năng lực, chủ động trong công việc cũng như có tiềm năng phát triển trong tương lai
KHÔNG NÊN:
Ø Nói dối về công việc và thành tích đạt được cũng như lý do nghỉ việc. Nhà tuyển dụng có đủ kinh nghiệm để kiểm tra thông tin ứng viên cung cấp là chân thật hay từ trí tưởng tượng. Không thành thật sẽ để lại ấn tượng xấu với nhà tuyển dụng.
Ø Than phiền về công việc hiện tại. Điều này cho nhà tuyển dụng thấy một
Kỹ năng Tìm việc
Ø Tranh luận về những vấn đề nhạy cảm. Nếu nhà tuyển dụng đề cập đến những vấn đề liên quan đến quan điểm về tôn giáo, chính trị hay vấn đề có thể gây tranh cãi, ứng viên nên lắng nghe nhiều hơn là nói.
Ø Nói xấu đồng nghiệp, sếp và công ty cũ. Việc nói xấu những người từng
hợp tác không giúp ứng viên ghi thêm điểm trong phỏng vấn mà có thể làm nhà tuyển dụng lo ngại việc ứng viên sẽ làm với họ như vậy trong tương lai.
Ø Sử dụng từ chuyên môn, đặc thù hoặc tiếng lóng. Không phải từ chuyên
ngành nào cũng phổ thông, dễ hiểu. Nếu cần thiết phải sử dụng từ chuyên môn, ứng viên nên có lời giải thích để đảm bảo mọi người cùng hiểu theo một nghĩa duy nhất.
Ø Kể về mối quan hệ của bạn với những người nổi tiếng hoặc có vị trí xã hội. Nếu nhà tuyển dụng không hỏi, việc chủ động đề cập những thông tin này có thể khiến ứng viên bị hiểu lầm là đang có ý “khoe khoang”. Trừ khi yêu cầu công việc cần thiết mối quan hệ rộng rãi, ứng viên nên cân nhắc chia sẻ những thông tin cá nhân này.