113
3.3.3.1. Tổ chức kiểm chứng
Việc nghiên cứu ứng dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam được tiến hành trong thời gian 01 năm (2020). Đối tượng kiểm chứng dùng để đánh giá hiệu quả các giải pháp là Trang tin điện tử TDTT Việt Nam. Khi xác định hiệu quả của giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam đã lựa chọn, đề tài căn cứ vào kết quả theo dõi chuyển đổi trên trang web. Công cụ đánh giá là phần mềm Google Analytics.
Các đối tượng kiểm chứng trong Trung tâm Thông tin TDTT đều được áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam mà quá trình nghiên cứu của đề tài đã xây dựng. Đồng thời cũng là những người thực hiện các nhiệm vụ mà Trung tâm phân công chịu trách nhiệm, dựa trên sự quản lý một cách chặt chẽ và có sự phối hợp đồng bộ của các đơn vị có liên quan trong Tổng cục TDTT.
Sau khi kết thúc quá trình kiểm chứng, luận án tiến hành so sánh kết quả đạt được trên đối tượng kiểm chứng với kết quả của các thời kỳ trước đó dựa trên số liệu lưu trữ của Trung tâm thông tin TDTT. Từ đó đánh giá hiệu quả của các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trang tin điện tử TDTT Việt Nam.
3.3.3.2. Tiêu chí đánh giá kết quả kiểm chứng
Tiêu chí là một chuẩn mức được đặt ra với mục đích sử dụng để đánh giá hoặc kiểm định cho một sự việc, sự vật nào đó. Đánh giá hiệu quả giải pháp thường gắn với hoạch định phát triển dài hạn. Trong đề tài việc ứng dụng giải pháp chỉ tiến hành trong thời gian 1 năm. Đồng thời không thể xây dựng một bộ tiêu chí thống nhất một cách cứng nhắc cho các cuộc kiểm chứng. Bởi lẽ ngoài những mục tiêu chung, cơ bản giống nhau, mỗi giai đoạn lại có vị trí, đặc thù tổ chức hoạt động, mô hình, loại hình hoạt động khác
114
nhau. Do vậy, luận án xác định và định hướng tiêu chí theo hai nhóm nhằm tạo chủ động cho quá trình kiểm chứng khi áp dụng thực tiễn. Cụ thể:
Thứ nhất, xây dựng tiêu chí tổng hợp: Trên cơ sở xem xét mục tiêu đánh giá tính hiệu quả, hiệu lực cơ bản, phổ biến nhất của trang tin điện tử TDTT để xác định tiêu chí.
Thứ hai, xây dựng tiêu chí cụ thể: Là các tiêu chí dùng để minh họa cho tiêu chí tổng hợp cũng như sử dụng để phân tích, đánh giá, chỉ rõ nguyên nhân, lý do khách quan, chủ quan, các tác động của môi trường bên trong, bên ngoài dẫn đến kết quả đã được xác định qua sử dụng tiêu chí tổng hợp nhằm đưa ra những kiến nghị cụ thể, sát thực nhất.
Từ các cơ sở lý luận và thực tiễn, luận án đã xác định được 4 tiêu chí tổng hợp và tiêu chí cụ thể:
Tiêu chí tổng hợp 1: Nâng cao chất lượng bài viết (với 4 tiêu chí cụ thể).
Tiêu chí tổng hợp 2: Đa dạng hoá chuyên mục, chuyên trang (với 6 tiêu chí cụ thể).
Tiêu chí tổng hợp 3: Phương thức phát hành tin bài hiện đại (với 4 tiêu chí cụ thể).
Tiêu chí tổng hợp 4: Nâng cao tương tác với người dùng (với 6 tiêu chí cụ thể).
Để đánh giá kết quả ứng dụng các giải pháp trong đề tài không sử dụng các tiêu chí trong khung đánh giá năng lực cạnh tranh của Trang tin điện tử TDTT đã được xây dựng ở mục tiêu 1. Mà sử dụng 4 tiêu chí tổng hợp để đánh giá, song nội hàm của các tiêu chí trong từng tiêu chí tổng hợp vẫn nhằm mục tiêu thực hiện 4 nhân tố trong khung năng lực cạnh tranh của trang thông tin điện tử Việt Nam đã xây dựng. Cụ thể:
115
Tiêu chí tổng hợp 1: Nâng cao chất lượng bài viết (với 4 tiêu chí cụ thể) và Tiêu chí tổng hợp 3: Phương thức phát hành tin bài hiện đại (với 4 tiêu chí cụ thể) là tác động đến nhân tố “Chất lượng nội dung”.
Tiêu chí tổng hợp 2: Đa dạng hoá chuyên mục, chuyên trang (với 6 tiêu chí cụ thể) là tác động đến nhân tố “Chất lượng thiết kế” và “Chất lượng tổ chức”.
Tiêu chí tổng hợp 4: Nâng cao tương tác với người dùng (với 6 tiêu chí cụ thể) là tác động đến nhân tố “Thân thiện với người dùng”.
Diễn giải các tiêu chí đánh giá kết quả kiểm chứng cụ thể như sau: (1) Nâng cao chất lượng bài viết.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho trang tin điện tử TDTT theo các giải pháp áp dụng, Trung tâm Thông tin TDTT đã yêu cầu đội ngũ phóng viên, cộng tác viên nâng cao chất lượng bài viết. Đây là giải pháp then chốt nhằm thu hút độc giả sử dụng và lan tỏa cho người dùng khác. Trong đó đặt ra 4 tiêu chí đối với một bài viết để đội ngũ phóng viên, cộng tác viên cần đạt được như sau:
- Tiêu chí 1: Độ khác biệt của bài viết (Unique Content): Yếu tố “khác biệt” chính là nhấn mạnh đến chất lượng bài viết. Tức là nội dung bài viết phải thể hiện sự độc đáo, không trùng lặp với trang tin khác và không trùng lặp với chính các nội dung trong Website TDTT Việt Nam. Để có được tính “khác biệt” đòi hỏi bài viết phải đảm bảo được 2 tiêu chí khác biệt: về câu chữ và ý tưởng. Phần mềm tìm kiếm google đánh giá rất cao về độ khác biệt của ý tưởng nội dung trong bài viết. Vì vậy, đội ngũ tác nghiệp không thể lấy các bài viết có sẵn để chỉnh sửa, mà cần tập trung vào chiều sâu nội dung, xoáy sâu vào điểm mạnh của Ngành TDTT.
Để từ đó tạo nên sự khác biệt, độc lập, phong cách riêng của trang tin điện tử TDTT.
116
- Tiêu chí 2: Bài viết đạt chuẩn Marketing: đạt chuẩn Marketing không chỉ đơn thuần theo nghĩa bán hàng hóa hoặc dịch vụ, mà nó có định hình ngược lại quá trình tổ chức sản xuất theo quan điểm Marketing hiện đại. Tức là trang tin tin điện tử TDTT phải cung ứng cái xã hội cần trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của ngành TDTT. Bài viết được xem là đạt chuẩn Marketing khi đảm bảo được bố cục 3 phần đầy đủ là: Tóm tắt - Nội dung - Kết luận.
Tóm tắt: Phải tóm lược nội dung chính một cách ngắn gọn, hấp dẫn để thu hút người đọc. Đối với website thì phần này có tầm quan trọng đặc biệt như nút giao thông, quyết định đến CTR (số lượt nhấp chuột) của bài viết.
Nội dung: Mô tả, phân tích các ý chính, nảy sinh… một cách rõ ràng, sâu sắc nhất.
Kết luận: Tổng kết được bài viết và đưa ra được các khuyến nghị hoặc tác động đến người dùng.
- Tiêu chí 3: Khả năng điều hướng của bài viết (Navigate): là nhằm nhấn mạnh đến tính liên kết (backlink) và có vai trò quan trọng không kém so với chuẩn Marketing. Điều hướng ở đây phải đảm bảo được 2 điều kiện:
Điều hướng người dùng: Chọn từ khóa đặt link (anchor text) phù hợp, thân thiện và kích thích được sự tò mò của độc giả. Đặt link ở các vị trí phù hợp và cân bằng, bắt mắt. Link nên khác màu với văn bản để người dùng dễ dàng nhận biết.
Điều hướng bộ tìm kiếm (google Spider): Bọ tìm kiếm google chỉ hoạt động dựa trên liên kết, đó là nguyên tắc cơ bản về cơ chế hoạt động của máy tìm kiếm. Chúng ta có thể sử dụng các thuộc tính link như Dofollow và Nofollow để điều hướng bọ tìm kiếm theo ý của mình. Việc điều hướng bọ tìm kiếm nhằm mục đích tập trung đẩy sức mạnh về cho các Landing Page cần SEO.
- Tiêu chí 4: Bài viết chuẩn SEO (Search Engine Optimization): Mục đích nhằm tối ưu hóa công việc của các công cụ tìm kiếm, đồng thời cũng là
117
tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng của người dùng trang tin điện tử TDTT. Bài viết chuẩn SEO dựa trên 7 tiêu chí để đánh giá:
Các thẻ Meta: Tiêu đề + Descripton.
Các thẻ Heading: Bố cục heading rõ ràng: H1, H2 và H3. Các thẻ Strong: Bôi đậm, in nghiêng, gạch chân.
Density: Mật độ trùng lặp của từ khóa. Độ dài nội dung: Tối thiểu 300 từ. Media: SEO hình ảnh.
Internal Link: Liên kết nội bộ.
Xác Xây dựng bài viết Tìm hiểu nhu cầu Lên ý tưởng
Sơ đồ 3.2 Quy trình tạo nội dung trang tin điện tử TDTT
(2) Đa dạng hoá chuyên mục, chuyên trang.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho trang tin điện tử TDTT theo các giải pháp áp dụng, Trung tâm Thông tin TDTT đã tiến hành nâng cấp trang tin điện tử tdtt.gov.vn. Những tính năng nổi bật cần đem lại:
Tiêu chí 1: Nền tảng và kiến trúc mở. Với nền tảng và kiến trúc mở, hệ thống quản trị website có thể tùy biến và phát triển một cách linh hoạt, đáp ứng được nhiều yêu cầu khác nhau về chức năng và cấu trúc toàn bộ website.
Tiêu chí 2: Giao diện linh động, mạnh mẽ, hỗ trợ các thiết bị di động. Mô hình giao diện HTML và CODE riêng biệt cho phép hệ thống có được cơ chế thay đổi giao diện linh hoạt. Với cơ chế nhận diện tự động, website mới cho phép cài đặt các giao diện hiển thị nhiều thiết bị.
118
Tiêu chí 3: Khả năng thu thập nội dung số. Cung cấp giải pháp Crawler Engine hỗ trợ việc bóc tách thông tin tự động trên internet. Biên tập và phát hành lại thông tin đơn giản hơn với hỗ trợ của Content Crawler Built-in.
Tiêu chí 4: Khả năng chịu tải lớn. Được thiết kế và phát triển để phục vụ cho các mô hình website có lượng truy cập cao. Khả năng mở rộng hệ thống các web server và Database Server, thay đổi mới có khả năng phục vụ hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày.
Tiêu chí 5: Đầy đủ tính năng phục vụ tác nghiệp. Các chức năng nền tảng của hệ thống (Core features) được phát triển theo nhu cầu thực tế và các nghiệp vụ báo chí chuyên nghiệp, đảm bảo các tính năng được phát triển đầy đủ và mạnh mẽ.
Tiêu chí 6: Khả năng bảo mật an toàn và hiệu năng cao. Hệ thống dễ dàng được cài đặt và cấu hình để đạt được sự an toàn cần thiết khi triển khai website lên mạng internet. Mô hình thiết kế hỗ trợ cơ chế đa phân tải, sử dụng nhiều cơ chế caching và áp dụng ở nhiều tầng của ứng dụng sẵn sàng phục vụ các website có lượng truy cập cao.
(3) Phương thức phát hành tin bài hiện đại. Tiêu chí 1: Đầy đủ mặt tính năng.
Hỗ trợ ngôn ngữ mặc định phía chức năng quản trị phục vụ tốt các báo có nhân sự là người nước ngoài.
Hệ thống chấm nhuận bút nâng cao linh hoạt, chấm nhuận bút theo số từ bài viết, kết hợp với các hệ số tùy biến giúp việc đánh giá và trả nhuận bút được chính xác nhất.
Công cụ hỗ trợ theo dõi số lượng truy cập realtimes, giúp phóng viên theo dõi được bài viết đang thuộc dạng HOT của mình.
Phóng viên dễ dàng thực hiện một bài viết chuẩn SEO và tự động chấm điểm với thang điểm 100.
Tiêu chí 2: Đảm bảo khả năng về kỹ thuật.
119
Có khả năng tích hợp tốt với các hệ thống phần mềm ứng dụng tác nghiệp khác dạng Winform và Webform.
Có khả năng chạy được trên môi trường nền Windows Server, Win 8, Win 10 và cao hơn với IIS hoặc nhiều hơn.
Có chức năng tìm kiếm thông tin theo nhiều tiêu chí. Tiêu chí 3: Đáp ứng yêu cầu quản lý thông tin.
Có khả năng tổ chức và quản lý người sử dụng.
Có khả năng và công cụ phân quyền truy cập thông tin cho các User. Có khả năng xuất bản cùng lúc trên nhiều trang tin khác nhau.
Có sự phân cấp quản lý đến từng đơn vị hoặc cá nhân và bảo mật với mức độ khác nhau.
Có công cụ quản lý User và Backup dữ liệu.
Tiêu chí 4: Đảm bảo khả năng bảo mật & an toàn thông tin.
Hệ thống phải đáp ứng khả năng an toàn, bảo mật theo nhiều mức: mức mạng, mức xác thực người sử dụng, mức cơ sở dữ liệu.
Phân quyền tới từng Module, cho phép phân chia lớp người dùng và hạn chế khả năng truy cập nội dung cho từng lớp người dùng cụ thể.
Có cơ chế theo dõi giám sát, lưu vết tất cả các hoạt động cho mỗi kênh thông tin và toàn hệ thống.
Toàn bộ các dữ liệu cần quản lý được lưu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa và phân quyền truy cập chặt chẽ.
Đảm bảo phục vụ liên tục, trên diện rộng (yêu cầu 24/7). Có cơ chế sao lưu dữ liệu định kỳ, đột xuất đảm bảo nhanh chóng đưa hệ thống hoạt động trở lại trong trường hợp có sự cố xảy ra:
Xác thực: Bao gồm xác thực người dùng và xác thực hệ thống.
Bảo vệ vật lý: Ngăn cản người không phận sự vào phòng đặt máy chủ, ngắt nguồn điện đến màn hình và bàn phím, báo động khi có truy cập bất hợp pháp…
Có cơ chế chứng thực giữa các máy chủ trong hệ thống. Cung cấp các báo cáo vận hành hệ thống.
120
Được đánh giá thông qua phân tích một số chỉ số từ trang Google Analytics. Bao gồm:
Tiêu chí 1: Người dùng (User). Là lượng người truy cập vào trang tin điện tử TDTT trong một thời điểm nhất định.
Tiêu chí 2: Phiên làm việc (Session). Là số lượng người dùng tương tác với trang tin điện tử TDTT diễn ra trong khung thời gian 30 phút.
Tiêu chí 3: Số lần xem trang (Pageview).
Tiêu chí 4: Thời gian trung bình của phiên (Avg. time per sessions). Là thời gian người dùng truy cập tin bài trên mỗi phiên làm việc.
Tiêu chí 5: Số trang/phiên (Avg. pageviews per sessions). Tiêu chí 6: Tỷ lệ thoát (Bounce Rate).
3.3.3.3. Kết quả kiểm chứng
(1) Nâng cao chất lượng bài viết.
Sau quá trình vận hành, đề tài đã đánh giá hiệu quả quy trình đánh giá chất lượng nội dung thông qua thống kê đánh giá tin bài trên trang tin điện tử TDTT được trình bày ở bảng 3.28.
Bảng 3.28. So sánh hai phương thức đánh giá chất lượng bài viết trên trang tin điện tử TDTT
TT
1 Tốt
2 Đạt
Kết quả bảng 3.28: So sánh tỷ lệ cho thấy phương thức đánh giá chất lượng bài viết mới trên trang tin điện tử TDTT có tỷ lệ bài viết đánh giá ở mức tốt là 14.9% thấp hơn hẳn phương thức đánh giá cũ 29.5%. Còn tỷ lệ bài
121
viết không được duyệt lại cao hơn hẳn phương thức đánh giá cũ với 10.0%, trong khi phương thức đánh giá cũ là 4.7%.
Kết quả kiểm định Khi bình phương giữa hai phương thức đánh giá chất lượng bài viết trên trang tin điện tử TDTT là 80.469 với P<0.001. Như vậy, kết quả đánh giá chất lượng bài viết trên trang tin điện tử TDTT giữa hai phương thức có sự khác biệt, tức là phương thức đánh giá mới tốt hơn hẳn phương thức đánh giá cũ. Tức là việc đánh giá chất lượng bài viết trên trang tin điện tử TDTT tốt hơn phương thức cũ, mặc dù tỷ lệ tin bài loại tốt thấp hơn và tỷ lệ bài không duyệt cao hơn. Kết quả này sẽ thúc đẩy đội ngũ biên tập viên, phóng viên và cộng tác viên phải nỗ lực cao hơn nữa.
(2) Đa dạng hoá chuyên mục, chuyên trang.
Công nghệ ứng dụng trong xây dựng website tdtt.gov.vn:
Website tdtt.gov.vn được phát triển trên nền tảng DotNetNuke - một hệ quản trị nội dung (Content Management System) mã mở được Microsoft giới thiệu như là một ứng dụng mẫu dựa trên nền tảng .NET Framework. Yếu tố quyết định trong việc ứng dụng mã nguồn mở vào website tdtt.gov.vn đó là vấn đề về bản quyền các phần mềm liên quan khi phát triển giải pháp, các nền tảng hỗ trợ giải pháp hoạt động hầu như là miễn phí và đang phát triển, nâng cấp với tốc rất nhanh. Điều này rất có ích khi website tdtt.gov.vn được áp dụng vào các đơn vị chủ quản sẽ giảm được một lượng chi phí đáng kể. Công nghệ ứng dụng trong website tdtt.gov.vn được trình bày ở bảng 3.29.