B. Phần nội dung
4.2.1. Công tác tuyển chọn nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực chính là vốn quý nhất của bất kì một xa hội hay một tổ chức nào.Chỉ khi nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được các thành công như mong đợi. Tuyển dụng,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp công ty có thể nâng cao về số lượng cũng như chất lượng đội ngũ lao động trong công ty,đồng thời cũng có thê tạo điều kiện có thể thu hút và gìn giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến.
trường tuy nhiên thì đội ngũ lao động của công ty vẫn còn những sự xáo trộn và trình độ kiến thức của đội ngũ nhân viên vẫn còn chậm thay đổi để có thể đáp ứng được nhu cầu của công ty.Vì vậy công ty cổ phần du lịch Hạ Long cần phải đặt ra các đòi hỏi với công tác tuyển dụng,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty để có thể đáp ứng được các nhu cầu công việc.Để tuyển chọn đạt được kết quả cao thì cần phải có các bước tuyển chọn phù hợp,các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.
Ví dục về một quy trình như sau:
- Giai đoạn dầu tiên: Thông báo tuyển dụng: cần ghi rõ những yêu cầu về vị trí tuyển dụng, lương thưởng,các chính sách về bảo hiểm,.
+ Về hình thức: tuổi từ 22-25,có ngoại hình tương đối sáng, giọng nói lưu loát,tự tin,..
+ Về thái độ: lòng nhiệt huyết,sức trẻ,sẵn sàng hết mình trong công việc,tinh thần luôn lạc quan,có ý chí tiến thủ trong công việc,.
+Trình độ: bắt buộc cso trình độ nghiệp vụ về hướng dẫn, có thể nói thành thạo ít nhất một thú tiếng nước ngoài, luôn ưu tiên những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, giao tiếp tốt,nhanh nhẹn,..
+ Kĩ năng xử lí các tình huống linh hoạt.
- Giai đoạn 2: tiêp nhận và xử lí hồ sơ tuyển dụng
- Giai đoạn 3: phỏng vấn: là buổi gặp gỡ đầu tiên,cần xem xét kĩ hồ sơ,căn cứ vào yêu cầu tuyển dụng để có thể phỏng vấn. Nếu bước đầu hồ sơ đạt thì có thể kéo dài thêm buổi phỏng vấn.
- Giai đoạn 4 : ra quyết định tuyển dụng sau khi đã phỏng vấn các ứng viên đạt yêu cầu thì công ty sẽ đưa ra quyết định tuyểnchọn.
Công ty cần đặc biệt chú trọng hơn nữa việc tuyển chọn các nhân tố mới,những yêu cầu đề ra nên ngày một khắt khe để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực.
Nên có những quy định rõ ràng các vai trò của mỗi phòng ban,những các nhân trong công ty đói vói công tác tuyển dụng,từ có thể cụ thể hóa và đưa ra
các chính sach tuyển chọn tốt nhất phù hợp với công ty.